Mitel Bulut Hizmetleri Yazılımı Kullanıcı Kılavuzu

Servis Bittiview
Bulut Hizmetlerini kullanmadan önce, Mitel tarafından sağlanan Küresel Hizmet Şartları'nda belirtilen hüküm ve koşulları anlamak önemlidir.

Bulut Hizmetlerine Erişim
Mitel veya yetkili bir iş ortağı aracılığıyla bir Sipariş aracılığıyla Haklar edinen Müşteriler, Kullanıcılarıyla birlikte Bulut Hizmetlerine erişebilir. Hizmetler yalnızca dahili iş operasyonları için kullanılabilir.

Belgeleme Kullanımı
Müşterilerin, yalnızca Bulut Hizmetlerinin kullanımını desteklemek amacıyla Belgeleri kullanmalarına ve çoğaltmalarına izin verilmektedir.

İstemci Yazılım Kullanımı
Müşteri ve Kullanıcılar, Mitel donanımına gömülü yazılımlar da dahil olmak üzere Bulut Hizmetleri istemci yazılımında bulunan Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesine uymak zorundadır.

Performans ve Bağlantı
Bulut Hizmetlerinin kalitesi ve performansı, geniş bant bağlantılarının ve üçüncü taraf ağlarının kalitesi, hızı ve kullanımından etkilenebilir.

Müşteri Sorumlulukları
Müşteriler, Siparişler ve Belgelerde ayrıntılı olarak belirtilen tüm gereklilikleri karşılamaktan, yapılandırmaların güvenlik ve uyumluluk standartlarına uygun olmasını sağlamaktan, Kullanıcı ve Müşteri Verilerini yönetmekten ve Şartlar kapsamında sağlanan hesapları kullanmaktan sorumludur.

Veri İşleme
Mitel, tanımlanan Amaç için gerektiği takdirde Müşteriler ve Kullanıcılar adına Günlükleri işleme hakkını saklı tutar.

Bulut Hizmetlerini (aşağıda tanımlandığı şekilde) kullanmadan önce lütfen bu Küresel Hizmet Şartlarını (“Şartlar”) okuyun.
Bu Şartlar, bunlarda atıfta bulunulan tüm belgeler ve bu Şartlara atıfta bulunan herhangi bir değişiklik veya ek, Mitel ile bu Şartları satın alan tüzel kişi arasında bağlayıcı bir yasal sözleşme oluşturur.

Haklar: (i) Mitel ile yapılan bir Sipariş aracılığıyla, (ii) Mitel tarafından yetkilendirilmiş bir iş ortağı ile yapılan bir Sipariş aracılığıyla veya (iii) Mitel (“Müşteri”) tarafından aksi şekilde yetkilendirildiği şekilde.
BU ŞARTLAR MÜŞTERİ VE MITEL ARASINDA BİR SÖZLEŞME OLUŞTURMASINA RAĞMEN, BULUT HİZMETLERİNE ERİŞEREK VEYA BUNLARI KULLANARAK KULLANICI, KULLANICI VE MITEL ARASINDA SADECE BU PARAGRAFIN AMAÇLARI İÇİN SINIRLI BİR SÖZLEŞME GİZLİLİĞİ OLDUĞUNU AÇIKÇA KABUL EDER VE ONAYLAR. MITEL, KULLANICIYA AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEZ VE MITEL'İN KULLANICIYA KARŞI DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI HİÇBİR SORUMLULUĞU BULUNMAZ. KULLANICI AYRICA, MÜŞTERİ VE KULLANICI ARASINDAKİ HERHANGİ BİR SÖZLEŞMEYE RAĞMEN, BU PARAGRAFIN KENDİLERİ İÇİN BAĞLAYICI OLACAĞINI VE MITEL TARAFINDAN UYGULANABİLECEĞİNİ KABUL EDER. KULLANICI VE MITEL ARASINDAKİ BU SINIRLI GİZLİLİKTEN BAŞKA HİÇBİR HAK, YÜKÜMLÜLÜK VEYA SORUMLULUK DOĞMAYACAKTIR.

Müşterinin Haklarına uygun olarak ve bu Şartlara uygun olarak Müşteri ve Kullanıcıları Bulut Hizmetlerine erişebilir.

TANIMLAR. Burada kullanıldığı şekliyle: “Kabul Edilebilir Kullanım Politikası”, Mitel'in şu adreste bulunan Kabul Edilebilir Kullanım Politikası anlamına gelir: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions"İzin Verilen Kullanıcı", Müşteri'nin veya Müşteri'nin Lisanslı Kullanıcılarının, Müşteri veya Müşteri'nin Lisanslı Kullanıcılarıyla etkileşim amacıyla Müşteri'nin Bulut Hizmetlerine erişmesine veya bunları kullanmasına doğrudan veya dolaylı olarak izin verdiği veya olanak sağladığı, Müşteri'nin Bulut Hizmetlerine ilişkin Hakları olmayan üçüncü taraf anlamına gelir. "Uygulanacak Hukuk", veri gizliliği, çağrı kaydı, istenmeyen reklamlar ve telefon görüşmeleri, uluslararası iletişimler ve teknik veya kişisel verilerin dışa aktarılmasıyla ilgili olanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Bulut Hizmetlerinin kullanımıyla ilgili tüm geçerli yasa, antlaşma, yönetmelik ve sözleşmeleri ifade eder. "Bulut Hizmetleri", Mitel bulut hizmetlerini ifade eder. "Müşteri Verileri", (a) Müşteri veya Kullanıcıları tarafından, bir entegrasyon yoluyla da dahil olmak üzere, Bulut Hizmetlerine sunulan veriler ve (b) Bulut Hizmetlerinin kullanımı ve/veya işletimi veya bunlara yapılan girdiler temelinde Bulut Hizmetleri tarafından oluşturulan Müşteriye veya Kullanıcıya özgü veriler anlamına gelir. Müşteri Verileri, Meta Veri veya gizli bilgileri içermez. "Gönderim yapılabilir konum", doğrulanmış bir sokak adresi ve cihazın konumunu yeterli şekilde tanımlamak için gerekli daire, apartman dairesi veya benzeri bilgiler gibi ek bilgilerden oluşan bir konum anlamına gelir. "Belgeler", Mitel tarafından Bulut Hizmetlerini desteklemek amacıyla sağlanan eğitim, pazarlama ve tanıtım materyalleri, diyagramlar, test planları, veri saklama politikaları, geliştirici ve ürün kılavuzları, program kılavuzları ve iş akışları anlamına gelir. "Hak Sahiplikleri", bir Bulut Hizmetine erişim ve kullanım hakkı anlamına gelir. "Acil Durum Hizmetleri", Kullanıcının yetki alanındaki ilgili kamu güvenliği departmanlarına veya acil durum çağrı merkezlerine giden sesli arama anlamına gelir (örneğin, Kuzey Amerika'da "911" veya Avrupa'da "112" veya "999"u aramak). "Lisanslı Kullanıcı(lar)", Müşterinin çalışanları, danışmanları, yüklenicileri veya temsilcileri gibi Bulut Hizmetleri kullanıcıları anlamına gelir. Bu kullanıcılara Hak Sahiplikleri ve ilgili Bulut Hizmetleri kullanıcı adları ve parolaları atanmıştır. "Günlükler", geçerli olduğu durumlarda oluşturma, erişim, değiştirme, silme, yapılandırma ve yürütme günlükleri dahil olmak üzere Müşteriye veya Kullanıcıya özgü günlükler anlamına gelir. "Mitel", varsa Hizmet Siparişinde açıklanan Mitel tüzel kişisini veya Bulut Hizmetlerini sağlayan tüzel kişiyi ifade eder. "Meta Veri", Bulut Hizmetlerinin kullanımı hakkında bilgi sağlayan Müşteri/Kullanıcı tarafından tanımlanamayan veriler veya bilgiler ve/veya Müşteri Verileri anlamına gelir. "Sipariş", Müşterinin satın alma ve sipariş belgelerinin, sözleşmelerin ve iş tanımlarının yürütülmesi de dahil olmak üzere bir Hak elde ettiği bir işlem anlamına gelir. "SIP Hizmetleri", sesli iletişimlerin genel anahtarlı telefon şebekesine bağlandığı ve iletildiği oturum başlatma protokolü hizmetleri anlamına gelir. "Kullanıcı(lar)", geçerli olduğu durumlarda Lisanslı Kullanıcılar ve İzin Verilen Kullanıcılar anlamına gelir.

GENEL OLARAK HİZMET VE HİZMETİN KULLANIMI

Hizmetin Kullanımı. Müşterinin Hakları süresince, Müşteri ve Kullanıcılar, Bulut Hizmetlerini ve Belgeleri yalnızca bu Şartlar uyarınca Müşterinin dahili iş operasyonları için kullanabilir. Müşteri, Belgeleri yalnızca Bulut Hizmetlerinin kullanımını desteklemek için gerekli olduğu ölçüde kullanabilir ve çoğaltabilir.
İstemci Yazılımının Kullanımı. Müşteri ve Kullanıcıların, geçerli olması halinde, Bulut Hizmetleri istemci yazılımını (Mitel donanımına gömülü yazılım dahil) kullanımı, yazılımda bulunan gömülü Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi tarafından yönetilecektir.
Hizmet Revizyonları. Mitel, Bulut Hizmetleri özelliklerini ve işlevlerini (veya Bulut Hizmetlerini sağlamak için kullanılan temel platformu) herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın ekleyebilir, azaltabilir, kaldırabilir veya revize edebilir (veya Bulut Hizmetlerini sağlamak için kullanılan temel platformu yükseltebilir). Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, kendi kanaatimize göre bir değişikliğin Bulut Hizmetlerinin kullanımında önemli bir olumsuz etkiye yol açacağı durumlarda ("Olumsuz Değişiklik"), Mitel altmış (60) gün önceden yazılı bildirimde bulunacaktır (e-posta veya Bulut Hizmetleri ile birlikte çevrimiçi bir portal sağlanmışsa, portalda bildirim yayınlamak yeterli olacaktır). Olumsuz Değişiklik durumunda, Müşteri, Olumsuz Değişiklik bildirimini aldıktan sonraki otuz (30) gün içinde Mitel'e yazılı fesih bildiriminde bulunarak etkilenen Hakları ücretsiz olarak feshedebilir. Mitel otuz (30) gün içinde fesih bildirimi almazsa, Müşteri değişikliği kabul etmiş sayılır.
Performans. Müşteri, Bulut Hizmetlerinin kalitesinin, performansının ve kullanılabilir özelliklerinin geniş bant bağlantısının ve/veya üçüncü taraf ağlarının kalitesi, hızı ve kullanımı nedeniyle etkilenebileceğini, bozulabileceğini ve/veya kesintiye uğrayabileceğini kabul eder ve beyan eder.

MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI VE KISITLAMALARI

Hizmet Kullanım Kuralları. Müşteri, Bulut Hizmetlerinin Müşteri faaliyetleri ve Kullanıcı tarafından kullanımıyla bağlantılı olarak gerekli olabilecek tüm izinleri, lisansları, yetkilendirmeleri veya sertifikaları alacaktır. Müşteri, Kullanıcıların Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Belgeler ve Uygulanabilir Yasalara uymasını talep edecektir. Müşteri, Kullanıcıların şunları yapamayacağını bilmesini sağlayacaktır: (i) Bulut Hizmetleri parolalarını veya diğer oturum açma bilgilerini herhangi bir üçüncü tarafa vermek; (ii) kamuya açık olmayan Bulut Hizmetleri özelliklerini veya içeriğini herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmak; (iii) benzer veya rakip bir ürün veya hizmet oluşturmak için Bulut Hizmetlerine erişmek; (iv) ağımıza veya tesislerimize ya da diğer müşterilerimize veya son kullanıcılarımıza zarar veya hasar verebilecek herhangi bir eylemde bulunmak; ve (v) ağımızı veya Bulut Hizmetlerimizi, doğrudan veya dolaylı olarak, düzenlenmiş herhangi bir veriyi ihraç etmek, yeniden ihraç etmek, aktarmak veya kullanıma sunmak için kullanmak fileİlgili tüm ihracat kontrol yasa ve yönetmeliklerine, ticari ve ekonomik yaptırımlara, devletin ihracat hariç tutma listelerine, ambargolara ve terörist kontrollerine uymadan ürün veya bilgi.
Yetkisiz Erişim ve Soruşturmalar. Müşteri, Bulut Hizmeti hesaplarına veya Bulut Hizmetlerine yetkisiz erişimi veya bunların uygunsuz ya da hileli kullanımını ve (ii) bir güvenlik ihlalini (her biri bir "Olay") önlemek için tüm makul adımları atacak ve Kullanıcılardan da bunu talep edecektir. Müşteri, bilinen veya şüphelenilen herhangi bir Olayı derhal Mitel'e bildirecek ve bir Olayı durdurmak için elinden gelenin en iyisini yapacak ve Kullanıcıların da Müşteriyi bu konuda bilgilendirmelerini talep edecektir. Mitel bir Olaydan şüphelenirse veya haberdar olursa, Mitel soruşturma hakkını saklı tutar ve Mitel böyle bir durumda, Müşteri, Kullanıcıların söz konusu soruşturmada iş birliği yapmalarını talep edecektir. Mitel, soruşturma hakkında ilgili herhangi bir hükümeti bilgilendirme hakkını saklı tutar. Mitel, bir Olaydan kaynaklanan herhangi bir zarardan Müşteri veya Kullanıcılara karşı sorumlu tutulamaz. Müşteri, Olaylar konusunda Mitel ile birlikte çalışmak üzere tek bir iletişim noktası sağlamayı ve aynı sorunları ele almak için Mitel (ve herhangi bir düzenleyici kurum) ile tam iş birliği yapmayı kabul eder. Müşteri, Olaylara yanıt olarak alınan tüm eylemleri belgelemeyi ve Mitel'in talebi üzerine Mitel'e bu belgelerin bir kopyasını sağlamayı kabul eder.
Müşteri Sorumlulukları/Yükümlülükleri. Müşteri şunlardan sorumludur: (i) bir Siparişte ve/veya Belgelerde ayrıntılı olarak belirtilen tüm müşteri sorumluluk gereklilikleri, burada belirtilen herhangi bir ön koşulun (örneğin yazılım bağımlılıkları, destek aboneliği vb.) elde edilmesi, (ii) Bulut Hizmetlerinin, bunlara atanan tüm roller ve izinler dahil olmak üzere yapılandırmasının Müşteri ve Kullanıcıların gereksinimlerini ve tüm geçerli güvenlik, yasal, düzenleyici ve uyumluluk gereksinimlerini karşılamasını sağlamak, (iii) Kullanıcılar ve Müşteri Verileri ve (iv) yetkili olsun veya olmasın, bu Şartlar ile bağlantılı olarak sağlanan hesapların kullanımı.

MÜŞTERİ BİLGİSİ

Talimatlar. Müşteri, Mitel'e Müşteri Verilerini bu Şartlar uyarınca işlemesini talimat verir. Mitel, aksi kararlaştırılmadığı sürece, Müşteri Verilerini yalnızca Bulut Hizmetlerini sağlamak, faturalandırmak, optimize etmek, iyileştirmek, desteklemek, sorunlarını gidermek ve sürdürmek (daha fazla kesinlik sağlamak için Bulut Hizmeti güvenliği ve dolandırıcılık tespitini de içerecektir) ve Uygulanabilir Yasa'ya veya bir mahkemenin veya resmi kurumun bağlayıcı bir emrine (veya diğer yasal sürece) uymak için kullanacağını ve ifşa edeceğini garanti eder ("Amaç"). Bunu yaparken Müşteri, Mitel tarafından yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, Bulut Hizmetlerinin küresel olarak dağıtılmış bir altyapıda çalıştırılabileceğini ve Mitel'in Müşteri Verilerini küresel olarak işleyebileceğini kabul ve beyan eder. Bu Bölüm 3'teki (Müşteri Verileri) hiçbir şeye bakılmaksızın: (A) geçerli olduğu durumlarda, Mitel iletişim ayrıntı günlüklerini (arama ayrıntı günlükleri dahil) ve Günlükleri kullanma ve üçüncü taraflara ifşa etme hakkını saklı tutar: (i) Mitel, makul takdirine göre, bu tür bir kullanım veya ifşanın gerekli olduğuna karar verirse (a) bir müşterinin, Kullanıcının veya üçüncü bir tarafın güvenliğini korumak için; (b) acil durum uyarısı sağlamak; (c) uygulanabilir olduğu durumlarda Acil Durum Hizmetlerinin sağlanması; (d) şüpheli dolandırıcılık veya diğer yasa dışı faaliyetleri araştırmak; (e) Bölüm 3.4'e (Mahkeme Emirleri, Celpler ve Ek Açıklamalar) tabi olmak üzere, bir ceza infaz kurumu veya düzenleyici kurum da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal veya resmi bir talep sonucunda; veya (ii) Müşteri onay vermişse ve (B) genel olarak Müşteri Verileri ile ilgili olarak Mitel, (i) Mitel'in makul takdirine göre, böyle bir kullanım veya ifşanın gerekli olduğuna karar vermesi halinde, Bölüm 3.4'e (Mahkeme Emirleri, Celpler ve Ek Açıklamalar) tabi olmak üzere, bir ceza infaz kurumu veya düzenleyici kurum da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal veya resmi bir talep sonucunda; veya (ii) Müşteri onay vermişse Müşteri Verilerini kullanma ve üçüncü taraflara ifşa etme hakkını saklı tutar. Müşteri, Müşteri ve Kullanıcıların her birinin, Mitel'in Müşteri Verilerini bu Şartlar'da belirtildiği şekilde işlemesi için gerekli tüm haklara ve onaylara sahip olduğunu (ve gerekli tüm ifşaları yaptığını) beyan, garanti ve taahhüt eder. Müşteri ayrıca Mitel'in belirli Müşteri Verilerini ve Günlüklerini diğer müşterilerden alınan benzer verilerle birleştirebileceğini ve kendi takdirine bağlı olarak bu tür birleştirilmiş verileri anonimleştirilmiş bir biçimde kullanabileceğini, ifşa edebileceğini ve ticari olarak değerlendirebileceğini kabul eder ve beyan eder.
Üçüncü Taraf Entegrasyonları. Müşteri, bir Mitel çözümünü üçüncü taraf bir çözümle entegre etmek için Bulut Hizmetlerini kullandığı ölçüde, Müşteri, Bulut Hizmetlerinin (örneğin oturum açma belirteçleri ve API'ler aracılığıyla) Müşteri Verilerinin Bulut Hizmetleri ve üçüncü taraf çözümü arasında programatik olarak paylaşılmasını kolaylaştıracağını ve böylece entegrasyonun çalışabileceğini kabul eder ve onaylar ve Mitel'e buna izin vermesi talimatını ve yetkisini verir. Mitel, üçüncü taraf çözümü tarafından programatik olarak hangi Müşteri Verilerinin talep edildiğini izlemez ve Mitel'in, güvenliği de dahil olmak üzere üçüncü taraf çözümü, üçüncü taraf çözümünün elindeki Müşteri Verileri veya üçüncü taraf çözümü aracılığıyla elde edilen Müşteri Verilerinin edinilmesi, depolanması veya kullanımı için gerekli izinleri alma konusunda hiçbir kontrolü veya sorumluluğu yoktur. Mitel, üçüncü taraf çözüm sağlayıcısından veya üçüncü taraf çözümünden, bunlarda meydana gelen herhangi bir veri ihlali veya üçüncü tarafça kaybedilen Bulut Hizmetleri oturum açma belirteçlerinden kaynaklanan Bulut Hizmetlerine herhangi bir erişimden sorumlu değildir. Müşteri,view Üçüncü taraf çözümü, veri saklama ve güvenlik politikaları gibi veri ve yapay zeka politikalarını da içerir.
Doğruluk ve Saklama. Müşteri, aşağıdakileri kabul eder ve beyan eder: (i) Müşteri ve Kullanıcılar (Mitel değil), Müşteri Verilerinden yalnızca sorumludur (ve Müşteri, Mitel'e sağlanan tüm bilgilerin, bilgileri dahilinde doğru olacağını beyan ve taahhüt eder), (ii) aksi kararlaştırılmadıkça, Bulut Hizmetleri Müşteri Verilerinin uzun süreli depolanması için tasarlanmamıştır ve Müşteri Verilerini yedeklemek yalnızca Müşteri ve Kullanıcıların sorumluluğundadır ve (iii) sahip olabileceği herhangi bir yasal veya düzenleyici gerekliliğe tabi olarak, Mitel, Müşteri Verilerini Belgeler uyarınca siler (veya pratik kullanımının ötesine geçirir). Yukarıdaki (iii) maddesine bakılmaksızın, Mitel, aşağıdaki durumlarda, Müşteri Verilerini Bulut Hizmetlerinden herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir yükümlülük altına girmeden kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar: (i) Müşterinin hesabı otuz (30) günden uzun süre gecikmiş veya askıya alınmışsa veya (ii) Mitel, Müşteri Verilerinin bu Şartları ihlal ettiğini fark ederse veya makul bir şüpheye sahip olursa. Bu tür bir silme, Müşteriyi Mitel'e borçlu olduğu herhangi bir ücretten veya üstlendiği herhangi bir taahhütten kurtarmaz. Müşteri, yazılı veri saklama taahhütlerimizin ücretsiz denemeler için geçerli olmadığını kabul eder.
Mahkeme Emirleri, Mahkeme Celpleri ve Ek Açıklamalar. Yürürlükteki Kanunlarca yasaklanmadığı sürece, Mitel, Müşteri Verileri ve/veya Kayıtlarının ifşası, taşınması veya aktarımı için herhangi bir yasal veya resmi talep olması durumunda Müşteriye makul bir bildirimde bulunacak veya bu tür talepleri Müşteriye veya geçerli olduğu durumlarda üçüncü taraf entegrasyon sağlayıcısına yönlendirerek, Müşterinin veya üçüncü tarafın koruyucu bir emir talep etmesine veya başka bir şekilde, Müşterinin tek masrafıyla söz konusu gerekli ifşa, taşıma veya aktarıma itiraz etmesine olanak tanıyacaktır.
Hariç Tutulan Veriler. Mitel'in Müşteriye açık yazılı yetki verdiği durumlar haricinde, Müşteri, Müşteri ve Kullanıcılarının, genel uygulama veri gizliliği yasaları dışında özel olarak düzenlenen hiçbir veriyi ("Hariç Tutulan Veriler") Bulut Hizmetlerine yüklemediğini veya iletmediğini ve yüklemeyeceğini beyan, garanti ve taahhüt eder; bunlara, 2016 AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamında "özel kategori" kişisel veri, 1996 Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Sorumluluk Yasası kapsamında korunan sağlık bilgileri, Gramm-Leach-Bliley Yasası kapsamında kişisel olarak tanımlanabilir finansal bilgiler, ABD Uluslararası Silah Ticareti Yönetmelikleri kapsamında kontrol edilen veriler, Çocukların Çevrimiçi Gizliliğinin Korunması Yasası kapsamında kişisel bilgiler, Çin Halk Cumhuriyeti yasaları kapsamında "Temel ve/veya Önemli Veriler" ("Hariç Tutulan Veri Yasaları") dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir. MÜŞTERİ, ŞUNLARI KABUL EDER VE ONAYLAR: (A) MITEL, HARİÇ TUTULMUŞ VERİ YASALARINDA BELİRTİLEN KORUMALARI SAĞLAMAMAKTAN VEYA HARİÇ TUTULMUŞ VERİLERİ BAŞKA ŞEKİLDE KORUMAMAKTAN DOLAYI HİÇBİR SORUMLULUĞA SAHİP DEĞİLDİR; VE (B) MITEL SİSTEMLERİ, HARİÇ TUTULMUŞ VERİLERİN YÖNETİMİ VEYA KORUNMASI İÇİN TASARLANMAMIŞTIR VE HARİÇ TUTULMUŞ VERİLER İÇİN YETERLİ VEYA YASAL OLARAK GEREKLİ GÜVENLİĞİ SAĞLAYAMAYABİLİR.
Günlükler. Burada yer alan hiçbir hükme bakılmaksızın, Mitel, Müşteri ve Kullanıcılar adına Amaç doğrultusunda (Bölüm 3.1'de (Talimatlar) tanımlandığı şekilde) Günlükleri işleme (örneğin oluşturma, kullanma ve saklama) hakkını, Mitel'in makul bir şekilde hareket ederek gerekli gördüğü sürece saklı tutar.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) Mevzuatı. Müşterinin Bulut Hizmetlerini kullanmasının Dijital Operasyonel Dayanıklılık Yasası - AB Yönetmeliği 2022/2554 gibi BİT yasalarına, yönetmeliklerine veya çerçevelerine tabi olduğu durumlarda, Taraflar söz konusu BİT Mevzuatının gerektirdiği ek koşullar üzerinde anlaşmaya varana kadar Müşteri Bulut Hizmetlerini kullanmayacaktır.

ASKIYA ALMA

Hizmet Askıya Alınması. Uygulanabilir Kanun tarafından engellendiği durumlar hariç, Mitel, kendi takdirine bağlı olarak ve Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın, aşağıdaki durumlarda Müşterinin (veya herhangi bir Kullanıcının) Bulut Hizmetlerini herhangi bir sorumluluk altına girmeden askıya alabilir: (i) Mitel, Müşterinin veya bir Kullanıcının/Kullanıcıların aşağıdaki şekilde davrandığı sonucuna makul bir şekilde varırsa: (a) Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız, Belgeler veya Uygulanabilir Kanun ile tutarlı olmayan; (b) Mitel'i potansiyel sorumluluğa maruz bırakan veya başka bir müşterinin Bulut Hizmetlerini kullanımına müdahale eden; veya (c) bu Şartları ihlal eden; (ii) Mitel'in gerçek veya potansiyel herhangi bir güvenlik endişesine yanıt vermek için bunu yapmanın makul bir şekilde gerekli gördüğü; (iii) operatörlerimiz veya tedarikçilerimizle olan herhangi bir temel düzenlemenin herhangi bir nedenle feshedildiği veya askıya alındığı; (iv) Müşterinin herhangi bir soruşturmaya iş birliği yapmadığı; (v) Mitel'in planlı veya acil bakım yaptığı; (vi) ağlarımızı veya müşterilerimizi korumak için gerekli olduğu; (vi) Uygulanabilir Yasaya uymak gereklidir, (vii) geçerli olduğu durumlarda, Müşterinin Müşterinin Kontrollü MLTS'sine (Bölüm 9.3'te tanımlandığı şekilde) ilişkin geçerli bir lisansı yoktur veya Müşterinin lisansı sonlandırılmıştır; ve (viii) Müşterinin Bulut Hizmetine erişim için gereken herhangi bir ön koşulu elde etmede ve/veya sürdürmede başarısız olması.
Mitel Tarafından Fesih. Yukarıdaki 4.1. Bölümde belirtilen askıya alma haklarımıza ek olarak, Mitel, Müşterinin Haklarını aşağıdaki durumlarda feshedebilir: (i) otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak: (a) Müşteri (veya herhangi bir Kullanıcı) bu Şartları ihlal ederse ve söz konusu ihlal söz konusu sürenin sonunda giderilmemişse; veya (b) Müşteri, alacaklılar yararına iflas veya iflas, haciz, tasfiye veya devir ile ilgili herhangi bir davaya konu olursa; (ii) Bulut Hizmetlerini sağlama yeteneğimizi etkileyen herhangi bir yasal veya düzenleyici değişiklik yapılması durumunda, bunlarla sınırlı olmamak üzere yeni bir yetkilendirme veya lisansın gerekli olması veya Mitel'in faaliyet gösterdiği mevcut bir yetkilendirme veya lisansın sona ermesi veya iptal edilmesi dahil olmak üzere en az 90 günlük bildirimle, (iii) derhal yürürlüğe girmek üzere (a) Müşterinin hesabı askıya alınırsa ve bu askıya alma Müşterinin ilk askıya alması değilse, (b) Müşterinin Müşteri Kontrollü MLTS'sine (Bölüm 9.3'te tanımlandığı şekilde) ilişkin hakları feshedilirse (geçerliyse) veya (c) bir ön koşulun gerekli olduğu durumlarda Müşterinin bu ön koşulu elde edememesi/koruyamaması durumunda ve (iv) Mitel'in Müşterinin Bulut Hizmetlerini sağlayan platform için Müşterinin yargı alanındaki tüm müşteri sözleşmelerini esasen feshetmesi durumunda (örneğin Mitel bir bulut hizmetleri platformu için kullanım ömrü sonu bildirimi sağlar) şu koşulla: (a) Mitel, Müşteriye fesih bildirimini en az doksan (90) gün önceden yazılı olarak yapacaktır; ve (b) Müşteri, fesih tarihinden sonraki herhangi bir döneme ilişkin herhangi bir Hak Sahibi Hizmet Ücreti'nden sorumlu olmayacaktır ve Müşteri, fesih tarihinden sonraki herhangi bir döneme ilişkin herhangi bir Hak Sahibi Hizmet Ücreti'ni önceden ödemiş olması durumunda, Mitel, söz konusu döneme ilişkin olarak Müşteri tarafından ödenen Hizmet Ücretlerini Müşteri'ye iade edecektir. Mitel'in yukarıdaki (i) veya (iii) uyarınca fesih yapması halinde, Mitel, Müşteri'nin hesabını kapatacak ve Müşteri, fesih tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde tüm ödenmemiş tutarları ve erken fesih ücretini Mitel'e ödemeyi kabul eder. Taraflar, erken fesih ücretlerinin beklenen gerçek zararların makul bir tahmini olduğunu ve bir ceza olmadığını kabul eder.
Müşteri Tarafından İhlal Nedeniyle Fesih. Müşteri, Mitel'in bu Şartları önemli ölçüde ihlal etmesi ve söz konusu ihlalin söz konusu sürenin sonunda giderilmemesi durumunda, otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak Haklarını feshedebilir.
Fesih Etkisi. Müşteri Haklarının feshedilmesi üzerine, Müşteri ve Kullanıcılar, ilgili Bulut Hizmetlerinin tüm kullanımını durduracak ve Müşteri veya Kullanıcının mülkiyetinde veya kontrolünde bulunan ilgili Belgelerin tüm kopyalarını silecek, imha edecek veya Mitel'e iade edecektir. Yasaların gerektirdiği durumlar ve Mitel Belgelerine tabi olmadıkça, Mitel derhal ve her halükarda en az doksan (90) gün içinde Müşteri Verilerini silecektir (yani, uygulanabilir kullanımdan kaldıracaktır). Mitel, Müşteri Verilerinin ve Günlüklerinin herhangi bir kısmı da dahil olmak üzere fatura kayıtlarını (ve dökümlerini) fesih tarihinden itibaren en az on iki (12) ay boyunca saklayabilir.

IP & GERİ BİLDİRİM

Mülkiyet. Burada açıkça verilen sınırlı haklar saklı kalmak üzere, Mitel aşağıdakilere ilişkin tüm hak, mülkiyet ve çıkarları saklı tutar: (i) Bulut Hizmetleri; (ii) Müşteri ve Kullanıcılara sağlanan veya açıklanan tüm Belgeler ve Mitel'in gizli bilgilerinin tümü; (iii) yukarıda belirtilen (i) veya (ii)'nin tüm türevleri, geliştirmeleri veya iyileştirmeleri; ve (iv) yukarıda belirtilen (i), (ii) ve (iii)'te yer alan tüm fikri mülkiyet hakları. Müşteriye, bu Şartlar'da açıkça belirtilen durumlar dışında hiçbir hak verilmez.
Geri Bildirim. Müşteri ve Kullanıcılar, Mitel'e Bulut Hizmetleri, Dokümantasyon, gizli bilgiler veya diğer Mitel teknolojileri hakkında geri bildirimde bulunabilir ve/veya iyileştirme (veya diğer değişiklikler) önerilerinde bulunabilir (bireysel ve toplu olarak "Geri Bildirim"). Bu Geri Bildirim gizli veya tescilli bilgi olarak belirlenmiş olsa bile, Mitel bu Geri Bildirim ile ilgili herhangi bir gizlilik yükümlülüğüne bağlı olmayacaktır. Müşteri, işbu belgeyle Mitel'e, Geri Bildirimi herhangi bir şekilde kullanma ve ticari olarak değerlendirme konusunda dünya çapında, geri alınamaz, sürekli ve alt lisanslanabilir bir lisans vermektedir. Müşteri, üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarına veya gizlilik kısıtlamalarına tabi olan ve Kullanıcılardan da aynısını talep eden Mitel Geri Bildirimini bilerek sağlamayacaktır.

GARANTİLER VE SORUMLULUK REDDİ

Garanti Feragatnamesi. Burada açıkça belirtilenler dışında, (i) Müşteri, Bulut Hizmetlerinin "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" temelinde sağlandığını kabul eder ve beyan eder; ve (ii) MITEL, AMACA UYGUNLUK, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, TATMİN EDİCİ KALİTE, İHLAL ETMEME VEYA MÜLKİYET DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE TÜM ZIMNİ GARANTİLERİ, ŞARTLARI VE KOŞULLARI, YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE AÇIKÇA HARİÇ TUTAR. Mitel, (a) Bulut Hizmetlerinin Müşteri veya Kullanıcı gereksinimlerini karşılayacağını veya Bulut Hizmetlerinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını; (b) Bulut Hizmetlerinin ücret dolandırıcılığını, yetkisiz erişimi, elektronik verilerin kaybolmasını veya çalınmasını veya gizliliğin ihlal edilmesini önleyeceğini; (c) Bulut Hizmetlerindeki tüm hataların düzeltilebileceğini; (d) Müşteri Verilerinin kaybolmayacağını veya bozulmayacağını; (e) Bulut Hizmetleri ile birlikte kullanılan Acil Durum Hizmetleri, geçerliyse, başarısız olmayacak veya geleneksel Acil Durum Hizmetlerine geri dönmeyecektir.
Tehlikeli Ortamlar Yoktur. Belgelerde aksi açıkça belirtilmedikçe veya Mitel tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe, Müşteri, Bulut Hizmetlerinin can güvenliği operasyonları için yeterince hata toleranslı olmadığını ve nükleer tesislerin, uçak navigasyon veya kritik iletişim sistemlerinin, hava trafik kontrolünün, yaşam destek cihazlarının veya ulaşım kontrolünün işletimi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tehlikeli ortamlardaki kontrol ekipmanlarıyla birlikte veya bu ekipmanlarla birlikte kullanılmak üzere tasarlanmadığını, üretilmediğini veya tasarlanmadığını kabul ve beyan eder. Müşteri, Bulut Hizmetlerini bu Bölüm 6.2'de listelenen herhangi bir amaç için kullanmayacak ve Kullanıcıların da kullanmamasını talep edecektir ve Mitel, bu tür bir girişim sonucunda herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecektir.

SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

SINIRLAMA, HARİÇ TUTMA VE UYGULAMA. UYGULANABİLİR YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE: (I) MITEL, HİÇBİR DURUMDA, BU ŞARTLARDAN, UYGULAMA HİZMETLERİNDEN, CYBERATTACK'TEN DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLARAK ORTAYA ÇIKAN AŞAĞIDAKİ ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ; MÜŞTERİ VERİLERİ, BULUT HİZMETLERİ, BULUT HİZMETLERİYLE BAĞLANTILI ACİL DURUM HİZMETLERİNİN KULLANIMI VE/VEYA ARIZALANMASI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE BULUT HİZMETLERİ VEYA HERHANGİ BİR YEREL ACİL DURUM MÜDAHALE HİZMET MERKEZİ YA DA ULUSAL ACİL DURUM MÜDAHALE HİZMET MERKEZİ'NİN YA DA DONANIM: (A) TÜM DOLAYLI, EKONOMİK, ÖZEL, ARIZİ, ÖRNEK NİTELİĞİNDE, SONUÇ OLARAK OLUŞAN VE CEZAİ ZARARLAR; VE (B) KAYIP KARLAR, GELİR VEYA KAZANÇLAR, KAYIP, HACKLENMİŞ VEYA BOZULMUŞ VERİLER, VERİLERE VEYA BULUT HİZMETLERİNE YETKİSİZ ERİŞİM, HERHANGİ BİR VERİYİ İLETME VEYA ALMADAKİ GECİKMELER VEYA BAŞARISIZLIKLAR, İŞ KESİNTİSİ, BEKLENEN TASARRUFLARIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ VE YEDEK YAZILIM, DONANIM VEYA HİZMETLERİN MALİYETİ İÇİN TÜM ZARARLAR; (II) HİÇBİR DURUMDA, BU ŞARTLARDAN, UYGULAMA HİZMETLERİNDEN, MÜŞTERİ VERİLERİNDEN, BULUT HİZMETLERİNDEN (BULUT HİZMETLERİYLE BAĞLANTILI ACİL DURUM HİZMETLERİNİN KULLANIMI VE/VEYA ARIZALANMASI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE) VEYA HERHANGİ BİR YEREL ACİL DURUM MÜDAHALE HİZMET MERKEZİ YA DA ULUSAL ACİL DURUM MÜDAHALE HİZMET MERKEZİ'NİN YÜRÜTÜLMESİNDEN VE HERHANGİ BİR DONANIMDAN KAYNAKLANAN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, MITEL'İN MÜŞTERİDEN (YA DA MÜŞTERİNİN MITEL YETKİLİ SATICISINDAN) İLGİLİ HAKLAR İÇİN, OLAYIN HEMEN ÖNCESİNDEKİ ON İKİ (12) AYLIK DÖNEMDE ALDIĞI TUTARLARI AŞMAYACAKTIR. SORUMLULUK; VE (III) BU ŞARTLARDA BELİRTİLEN SINIRLAMALAR, HARİÇ TUTMALAR VE SORUMLULUK REDDİ: (A) BİR EYLEM, TALEP VEYA TALEP, BİR GARANTİ VEYA KOŞULUN İHLALİ, SÖZLEŞME İHLALİ, HAKSIZ FİİL (İHMAL DAHİL), KUSURSUZ SORUMLULUK, YASAL SORUMLULUK VEYA HERHANGİ BİR BAŞKA SORUMLULUK TEORİSİNDEN KAYNAKLANIP KAYNAKLANMADIĞI; (B) BU TÜR ZARARLARIN MAKUL OLARAK ÖNGÖRÜLEBİLİR OLUP OLMADIĞI VEYA OLASILIKLARININ MITEL'E AÇIKLANIP AÇIKLANMADIĞI; VE (C) MITEL'E, BAĞLI ŞİRKETLERİMİZE VE ONLARIN İLGİLİ HİZMET SAĞLAYICILARINA VE TEDARİKÇİLERİNE, HALEFLERİNE VE DEVRALANLARINA VE (D) MÜŞTERİNİN ÇÖZÜMLERİ ESAS AMACINA ULAŞAMASA BİLE.
Zaman Sınırı. Müşteri, bu Şartlardan doğan hiçbir davayı, dava sebebinin ortaya çıkmasından itibaren on sekiz (18) aydan fazla bir süre sonra açamaz.

TAZMİNAT

Tazminat Yükümlülüklerimiz. 8.2'ye (Müşterinin Mitel'e Tazminatı) tabi olarak, Mitel, Bulut Hizmetleri ve/veya Belgelerin, bir standarda (örneğin IEEE) dayalı bir patent okuması dışında, geçerli bir Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık veya Avrupa fikri mülkiyet hakkını ihlal ettiğini iddia eden bir üçüncü tarafça Müşteriye karşı yapılan veya açılan talepler, eylemler, talepler, davalar veya işlemlerle (her biri bir "Talep") bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir kayıp, hasar veya maliyete (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Müşteriyi tazmin edecek, zararsız tutacak ve savunacaktır. Bu bölüm 8.1, aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir Talep için geçerli olmayacaktır: (a) Bulut Hizmetlerinin, doğrudan Mitel tarafından sahip olunmayan, tedarik edilmeyen ve/veya geliştirilmeyen herhangi bir donanım, yazılım, sistem veya hizmet ile birleştirilmesi; (b) Mitel'in, Müşteri veya Kullanıcıların Mitel'e sağladığı herhangi bir tasarımın uygulanması; (c) Müşteri veya Kullanıcıların, ihlali önleyecek bir uygulama varsa, Mitel tarafından sağlanan düzeltmeleri veya değişiklikleri uygulamaması veya (d) Müşteri veya Kullanıcıların Bulut Hizmetlerinde değişiklik veya tadilat yapması. Bu 8.1. madde, bu 8.1. madde kapsamındaki tüm Talepler için bizim tek sorumluluğumuzu ve Müşterinin münhasır çözüm yolunu belirtir. Bir fikri mülkiyet hakkı talebi olması durumunda, Mitel, kendi inisiyatifiyle ve Müşteriye karşı herhangi bir ek yükümlülük altına girmeden, (a) Bulut Hizmetleri ve Belgelerin kullanımına devam etme hakkını elde edebilir; (b) Bulut Hizmetleri ve Belgeleri ihlal etmeyecek şekilde değiştirebilir veya değiştirebilir; veya (c) bu tür çözümler makul ölçüde mevcut değilse, bu Şartları feshedebilir.
Müşterinin Mitel'e Tazminatı. Müşteri, Mitel'e karşı yapılan veya açılan bir üçüncü taraf Talebi (şüpheye mahal vermemek adına, bir Kullanıcı tarafından yapılan bir Talebi de içerir) ile bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir kayıp, hasar veya masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Mitel'i tazmin etmeyi, zararsız tutmayı ve Mitel tarafından talep edilmesi halinde savunmayı kabul eder; bu kayıplar, hasarlar veya masraflar, (a) Müşteri veya herhangi bir Kullanıcı ve (b) Müşterinin herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı, geçerli olduğu şekilde herhangi bir SIP Hizmetleri veya Acil Durum Hizmetleri sağlayıcısı dahil olmak üzere, (ii) Müşterinin veya herhangi bir Kullanıcının, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Şartları ihlal etmesi; (iii) Müşterinin veya bir Kullanıcının Bulut Hizmetlerini kullanması (veya kullanmaya çalışması); (iv) Müşterinin veya herhangi bir Kullanıcının Uygulanabilir Yasayı ihlal etmesi; (v) Müşteri Verileri; (vi) herhangi bir üçüncü taraf entegrasyonu; ve (vii) bir Kullanıcı tarafından yapılan herhangi bir Talepten kaynaklanır.
Karşılıklı Hükümler. Her bir tarafın tazminat yükümlülükleri aşağıdakilere tabidir: (i) tazmin edilen tarafın, Talebi derhal yazılı olarak tazmin eden tarafa bildirmesi; ancak tazmin edilen tarafın tazmin eden tarafa derhal bildirimde bulunmaması, tazmin eden tarafın gecikmeden önemli ölçüde zarar görmesi durumu hariç, tazmin eden tarafın yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; (ii) savunma tarafı, İddia ile ilgili savunma ve tüm ilgili uzlaşma görüşmelerinin tek kontrolüne sahip olacaktır (Mitel'in Mitel'e karşı bir iddiayı savunduğu durumlar hariç, savunma tarafı, mağdur tarafı tüm sorumluluk ve yükümlülüklerden koşulsuz olarak kurtarmadığı sürece herhangi bir İddiayı çözemez); ve (iii) tazmin edilen taraf, tazmin edenin masrafıyla, söz konusu İddianın savunmasında makul yardım sağlar. Mitel, Müşteriden bir iddiayı savunmasını talep etmişse ve Mitel, herhangi bir zamanda, Müşterinin bu 8. bölüm kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğine veya getiremeyeceğine inanmak için makul bir temele sahipse, Müşterinin bu 8. bölüm kapsamındaki yükümlülüklerini sınırlamadan, Mitel, Müşteriye Mitel'in savunma tarafı olmaya karar verdiğini bildirme ve bundan sonra bu tür herhangi bir iddianın savunmasını ve/veya uzlaşmasını üstlenme hakkına sahip olacaktır. Mitel, Müşteriye Mitel'in bir tazminat talep edeceğini bildirdikten sonra, aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadığı sürece, tüm iletişimler (bildirim dahil) Müşterinin, Müşterinin yasal danışmanları dışında herhangi bir üçüncü tarafa, önceden açık yazılı iznimiz olmaksızın ifşa edemeyeceği gizli bilgilerimiz ve ayrıca, bu tür taleplerle ilgili tüm iletişimler ortak çıkar ayrıcalığına tabi olacaktır.

GENEL

Bağlı Kuruluşlar ve Hizmet Sağlayıcıları. Mitel, bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla bir veya daha fazla küresel bağlı kuruluş, ortak ve/veya hizmet sağlayıcıyı kullanabilir (ve Müşteri Verilerini ve Kayıtlarını bunlara ifşa edebilir).
Müşteri MLTS'sine Bağımlılık. Bazı Bulut Hizmetleri, Müşteri veya hizmet sağlayıcısı (Mitel değil) tarafından sahip olunan, kontrol edilen, yönetilen veya işletilen çok hatlı bir telefon sistemine ("MLTS") ("Müşteri Kontrollü MLTS") bağımlı olabilir. Bulut Hizmetlerinin Müşteri Kontrollü bir MLTS'ye bağımlı olması durumunda, Müşteri, Mitel değil, şunlardan sorumludur: (A) Müşteri Kontrollü MLTS için gerekli tüm hakları temin etmek, (B) Müşteri Kontrollü MLTS'yi Bulut Hizmetleri tarafından gerekli görülen sürüme güncellemek (zaman zaman değişebilir), (C) Müşteri Kontrollü MLTS'yi kurmak, yönetmek ve işletmek (i) Müşteri Kontrollü MLTS'de mevcut olan acil servis sınırlamalarını anlamak (ve Kullanıcıları bu konuda bilgilendirmek) (Müşteri Kontrollü MLTS'nin yapılandırmasından ve/veya Müşteri'nin PSTN sağlayıcı seçiminden kaynaklananlar dahil), (ii) Müşteri Kontrollü MLTS için uygun yapılandırmayı belirlemek ve bunları uygulamak, bunlarla sınırlı olmamak üzere geçerli yasalara uymak için gerekli yapılandırmaları uygulamak; ve (D) Müşteri Kontrollü MLTS'yi Bulut Hizmetleriyle entegrasyona olanak sağlayacak şekilde yapılandırmak. Müşteri, Müşteri Kontrollü MLTS'nin düzgün yapılandırılmaması ve kullanılabilir olmaması durumunda Bulut Hizmetlerinin düzgün çalışmayabileceğini kabul eder ve beyan eder. Müşteri, Müşteri Kontrollü MLTS'nin yasalara uygunluğundan yalnızca kendisi sorumludur ve Müşteri Kontrollü MLTS'den kaynaklanan veya bununla ilgili herhangi bir üçüncü taraf talebine (uyumsuzluk dahil) karşı Mitel'i savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul eder (örneğin, başarısız bir Acil Servis çağrısı nedeniyle).
Mitel, bir Telekomünikasyon Hizmet Sağlayıcısı Değildir. Müşterinin Bulut Hizmetleri veya Müşterinin Müşteri Tarafından Kontrol Edilen MLTS'si (yukarıdaki Bölüm 9.2'de tanımlandığı gibi (Müşteri MLTS'sine Bağımlılık)), aksi belirtilmedikçe PSTN bağlantısı gerektirdiği ölçüde, Müşteri kendi SIP Hizmetlerinden (bunların tedariki dahil) sorumlu olduğunu kabul eder ve beyan eder. Mitel, Müşterinin telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı veya herhangi bir türde düzenlenmiş telekomünikasyon sağlayıcısı değildir; bunlara, sınırlı olmamak üzere, birbirine bağlı bir VoIP sağlayıcısı, numara tabanlı bir elektronik iletişim hizmet sağlayıcısı veya bir taşıma hizmet sağlayıcısı dahildir. Mitel, (i) Müşterinin tercih ettiği telekomünikasyon sağlayıcısının, yerel acil durum müdahale merkezlerinin ve ulusal acil durum çağrı merkezinin ve konum bilgisi hizmetlerinin geçerli olduğu durumlarda Müşterinin konum bilgisi hizmet sağlayıcısının davranışlarından ve (ii) aramaları yönlendirmek için kullanılan bilgilerin yanlış olması veya hatalı sonuç vermesi durumunda her türlü yükümlülükten ve sorumluluktan feragat eder. Telekomünikasyon mevzuatına uyumdan Mitel değil, Müşteri sorumludur. Yukarıdakilerin genelliğini sınırlamaksızın, Mitel Acil Durum Hizmetleri sağlamaz. Müşteri, Müşteri sistemlerinin yapılandırmasıyla ilgili olarak tüm geçerli yasalara ve telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısının tüm gerekliliklerine uymaktan ve varsa PSTN hizmetleriyle ilgili Acil Durum Hizmeti sınırlamalarını anlamaktan ve kullanıcıları bu konuda bilgilendirmekten tek başına sorumludur. Müşteri, bu Bölüm 9.3 kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmek için gereken uygun hukuki tavsiyeyi almayı taahhüt eder. Müşteri, (i) Müşteri tarafından kullanılan veya tedarik edilen SIP Hizmetleri veya diğer telekomünikasyon hizmetleri (bu hizmetlerin Acil Durum Hizmetlerini sağlayamaması ve/veya Müşterinin Acil Durum Hizmetlerini sağlayamaması dahil), (ii) Müşteri veya Kullanıcıların yanlış adresler de dahil olmak üzere yanlış bilgi sağlaması veya Müşterinin veya Kullanıcıların konumlarını geçerli yasa ve Müşterinin ses hizmetleri sağlayıcısının gerekliliklerine uygun olarak güncellememesi dahil olmak üzere, Mitel'e karşı yapılan veya açılan bir üçüncü taraf Talep ile bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü kayıp, hasar veya masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Mitel'i tazmin edecek, zararsız tutacak ve Mitel tarafından talep edilmesi halinde savunacaktır. (iii) Müşterinin, Bulut Hizmetlerini kullanarak acil arama yapabilecek herhangi bir kişiye, Müşteri tarafından kullanılan telekomünikasyon/VoIP hizmetleriyle ilgili sınırlamalar da dahil olmak üzere acil arama sınırlamalarını uygun şekilde bildirmemesi; (iv) yokluk, arıza veyatag(v) herhangi bir Kullanıcının herhangi bir nedenle Acil Servisleri arayamaması veya Acil Servis personeline ulaşamaması ve (vi) Müşterinin tercih ettiği telekomünikasyon sağlayıcısının ve Müşterinin hizmetleri veya sistemleri için geçerliyse Müşterinin konum bilgisi hizmet sağlayıcısının davranışı (veya böyle bir hizmet sağlayıcısının elde edilememesi).
Acil Durum Hizmetleri. Bulut Hizmetleri ile birlikte Acil Durum Hizmetlerinin kullanıldığı durumlarda, aksi burada belirtilmediği sürece, Müşteri, otomatik olarak dağıtılabilir konum (örneğin ofis/işyeri) sağlamak için gereken tüm bilgilerin sağlanmasının yalnızca Müşteri ve Kullanıcıların sorumluluğunda olduğunu kabul eder ve beyan eder.ampKullanıcıların kesin konumlarını belirlemek için gereken bilgiler ve/veya diğer bilgiler doğrudur ve doğru kalır.
Değişiklikler. Mitel, zaman zaman yeni bir sürümünü şu adreste yayınlayarak bu Şartlar ve burada atıfta bulunulan herhangi bir belgede değişiklik yapabilir: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsDeğişiklikler, yeni sürümün yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır. Ancak, Mitel bu Şartları, kendi kanaatimize göre, Müşteri veya Kullanıcılar üzerinde önemli bir olumsuz etki yaratması muhtemel bir şekilde değiştirirse (örneğin, Mitel hakları önemli ölçüde azaltır veya yükümlülükleri artırırsa) ve değişikliğimiz yasal veya düzenleyici gerekliliklerdeki bir değişikliğe veya işimizdeki önemli bir değişikliğe yanıt niteliğinde değilse, değişiklikler Mitel'in Müşteriye yazılı bildirimde bulunmasından (fatura, e-posta veya Bulut Hizmetleri ile birlikte çevrimiçi bir portal sağlanmışsa portalda bildirim yayınlama yoluyla) otuz (30) gün sonra yürürlüğe girecektir. Otuz (30) günlük bildirim süresi içinde Müşteri Mitel'e yazılı bir itirazda bulunursa, değişiklikler Müşterinin Hakları yenilenene kadar yürürlüğe girmeyecektir. Bu 9.4. bölümdeki hiçbir hüküm, Müşteriyi daha önce tahakkuk etmiş Hizmet Ücretlerinin ödemesinden muaf tutmayacaktır.
Bildirimler. Bu Şartlar'da aksi belirtilmedikçe, işbu Şartlar kapsamında sağlanan tüm bildirimler yazılı olacak ve aşağıda belirtilen adrese elden teslim edilecek veya taahhütlü posta ya da kurye ile gönderilecek ve alındığı anda geçerli olacak ve teslim edilmiş sayılacaktır. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, Mitel, Müşteriye .pdf veya e-posta gibi elektronik yollarla bildirim gönderebilir ve bu bildirimler, gönderildiği günü takip eden iş gününde teslim edilmiş sayılacaktır. Mitel'e gönderilecekse, 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1 adresindeki hukuk departmanımıza gönderilecektir. Müşteriye gönderilecekse, adres, Müşteri Siparişinde belirtilen adres veya mevcutsa çevrimiçi portal olacaktır.
Birincil Pazar Dışında Kullanım. Bulut Hizmetleri, Siparişte belirtilen yargı yetkisi alanında (Müşterinin "Birincil Yargı Yetkisi") kullanılmak üzere tasarlanmış olsa da, bulut hizmetleri doğası gereği göçebedir ve geniş bant internet bağlantısı aracılığıyla küresel olarak erişilebilir. Müşteri, (i) IP tabanlı telefon hizmetlerinin düzenlenmesinin yargı yetkisi alanından yargı yetkisi alanına önemli ölçüde değiştiğini, (ii) belirli internet servis sağlayıcılarının (İSS'ler) IP tabanlı telefon hizmetlerinin kullanımına sözleşmesel kısıtlamalar getirebileceğini ve (iii) Bulut Hizmetleri ile bağlantılı olarak kullanılan Acil Durum Hizmetlerinin Birincil Yargı Yetkisi dışında veya Birincil Yargı Yetkisi içinde, Hizmetlerin yapılandırıldığı konum dışında herhangi bir konumda çalıştırılamayacağını kabul eder. Müşteri, Bulut Hizmetlerimizi Müşterinin Birincil Yargı Yetkisi dışındaki bir yargı yetkisi alanında kullanmadan önce, bu hizmetlerin kullanımıyla ilgili olarak yerel bir avukata danışmalıdır. Müşteri, Mitel'in bu tür bir kullanıma izin verip vermediğine bakılmaksızın, bu tür bir kullanımdan kaynaklanan yerel yasaların veya üçüncü taraf sözleşme şartlarının ihlalinden münhasıran sorumlu ve yükümlü olacaktır.
İhracat Kontrolü ve Mevzuata Uygunluk.
1. Müşteri, ihracatın, iletim veya erişimin yönetmelik, tüzük veya diğer yasalarla kısıtlandığı herhangi bir ülkede, söz konusu ülke tarafından konulabilecek tüm yasa ve düzenlemelere uymadan ve bu tür erişim, kullanım veya iletim üzerinde yargı yetkisine sahip olabilecek herhangi bir hükümet kuruluşundan gerektiğinde yetki almadan, doğrudan veya dolaylı olarak Bulut Hizmetlerine erişim sağlamamayı veya bunları kullanmamayı kabul eder.
2. Müşteri, geçerli tüm yaptırımlara, ambargolara ve (yeniden) ihracat kontrol yönetmeliklerine ve her durumda Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve Bulut Hizmetlerinin Müşteriye sunulduğu yargı bölgesinin yönetmeliklerine (toplu olarak "İhracat Yönetmelikleri") uyacaktır. Özellikle Müşteri, İhracat Yönetmelikleri veya ilgili hükümet lisansları veya onayları tarafından izin verilmediği sürece, (i) Rusya, Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye ve Ukrayna'nın Kırım, Donetsk ve Luhansk bölgeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kapsamlı yaptırımlara tabi veya yasaklanmış herhangi bir yerden Bulut Hizmetlerine erişemeyecek veya bunları kullanamayacak veya (ii) İhracat Yönetmelikleri kapsamında yaptırım uygulanan taraf listesinde belirtilen herhangi bir kişi veya kuruluşa Bulut Hizmetlerine erişim izni vermeyecek, bunları devredemeyecek veya başka bir şekilde kullanıma sunmayacaktır.
Üçüncü Taraf Şartları. Müşteri veya Kullanıcılar tarafından Bulut Hizmetleri ile bağlantılı olarak kullanılan tüm üçüncü taraf yazılımları, hizmetleri veya ürünleri kendi şartlarına tabidir. Mitel, üçüncü taraf yazılımları, hizmetleri veya ürünlerinden sorumlu veya yükümlü değildir.
Mücbir Sebep. Mitel, savaş eylemi, tabii afet, deprem, sel, ambargo, isyan, sabo dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki herhangi bir nedenden dolayı bu Şartlar kapsamındaki performansının herhangi bir şekilde başarısız olmasından veya gecikmesinden sorumlu olmayacaktır.tage, terörist saldırı, siber saldırı (bilgisayar korsanlığı ve DDOS dahil), halk düşmanlarının eylemleri, sivil ayaklanmalar veya hükümetin ve halkın genel olarak kısıtlanması veya tutuklanması, boykot, grev (genel grev dahil), lokavt veya benzeri diğer endüstriyel kargaşalar, bir telekomünikasyon hizmet sağlayıcısı tarafından yapılan hizmet kesintisi veya makul kontrolümüz dışındaki internet sağlayıcılarıyla bağlantı gecikmeleri.
Fesih. Bu Şartların herhangi bir kısmının veya hükmünün herhangi bir mahkeme veya yetkili makam tarafından herhangi bir yargı bölgesinde geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu kısım veya hüküm bu Şartların bir parçası sayılmayacak, bu Şartların geri kalanının uygulanabilirliğini etkilemeyecek veya söz konusu kısmın veya hükmün başka herhangi bir yargı bölgesindeki geçerliliğini, hukuka uygunluğunu veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
Feragat Yok. Herhangi bir tarafın herhangi bir hak, yetki veya çözüm yolunu tek başına veya kısmen kullanması ya da kullanmada başarısız olması veya gecikmesi, söz konusu tarafın bu Şartlar veya başka bir şekilde doğan söz konusu veya herhangi bir hak, yetki veya çözüm yolunu feragat ettiği anlamına gelmeyecek veya bunların daha fazla kullanılmasını engellemeyecek veya engellemeyecektir.
Geçerli Hükümler. Bu Şartlar'da yer alan ve anlam ve bağlamları gereği bu Şartlar'ın ifasından sonra da geçerliliğini koruması amaçlanan hüküm, koşul ve garantiler, bu Şartlar'ın ifasının tamamlanması, iptali veya feshedilmesinden sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
Jürili Yargılama Yok. Taraflar, uyuşmazlıkların jürili yargılama yoluyla çözülemeyeceğini açıkça kabul eder ve bu İş Şartları ile ilgili veya bunlardan kaynaklanan herhangi bir konuda jürili yargılama haklarından feragat ederler. Taraflar arasında veya Müşteri dışında herhangi bir kişiyi ilgilendiren hiçbir uyuşmazlık, Mitel'in önceden yazılı onayı olmaksızın birleştirilemez veya birleştirilemez.
Tanıtım. Taraflardan hiçbiri, diğer tarafın veya Mitel'in tedarikçilerinin adını, diğer tarafın veya üçüncü tarafın önceden yazılı izni olmaksızın tanıtım, reklam veya benzeri bir faaliyette kullanamaz.
Devir. Müşteri, Mitel'in makul olmayan bir şekilde reddedilmeyecek önceden yazılı onayı olmaksızın, bu Şartlar kapsamındaki haklarını tamamen veya kısmen devredemez veya görevlerini devredemez. Şartlar, her iki tarafın haleflerini ve izin verilen devralanlarını bağlayacak ve onların lehine hüküm ifade edecektir.
Sözleşmenin Tamamı. Bu Şartlar, tarafların işbu Sözleşmenin konusu ile ilgili olarak vardıkları tam anlaşma ve mutabakatı teşkil eder ve taraflar arasında işbu Sözleşmenin konusu ile ilgili olarak yazılı veya sözlü diğer tüm anlaşma ve mutabakatların yerine geçer. Taraflardan hiçbiri, bu Şartlar'ı, bu Şartlar'da açıkça belirtilenler dışında herhangi bir hüküm veya beyana dayanarak imzalamamıştır (ve bunlarla ilgili hiçbir sorumluluğu olmayacaktır) (ancak bu Şartlar'daki hiçbir hüküm, taraflardan herhangi birinin hileli beyan yükümlülüğünü sınırlamaz). Her iki taraf da, bu Şartlar'ı imzalamak için tam kurumsal yetki ve yetkiye sahip olduklarını beyan ve garanti eder.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü. Bu Şartlar, kanunlar ihtilafını düzenleyen tüm kanunlar ve 1980 tarihli Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Sözleşmesi hariç olmak üzere, aşağıda belirtilen kanunlara tabi olacak ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır ve bu sözleşmeden veya bu sözleşmeyle bağlantılı olarak ortaya çıkan uyuşmazlıklar aşağıdakilere göre çözülecektir: (i) Müşterinin Birincil Yargı Yetkisi Kanada'da ise, Kanada, Ontario Eyaleti kanunları. Ontario Eyaleti mahkemeleri, bu Şartlardan veya bu Şartlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü uyuşmazlığı çözmek için münhasır yargı yetkisine sahip olacak ve Taraflar, Ontario Eyaleti mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olmayı kabul ederler; (ii) Müşterinin Birincil Yargı Yetkisi Amerika Birleşik Devletleri'nde ise (toprakları, himayeleri veya denizaşırı bölgeleri dahil), Amerika Birleşik Devletleri, Arizona Eyaleti kanunları. Arizona Eyaleti mahkemeleri, bu Şartlar'dan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü uyuşmazlığın çözümünde münhasır yargı yetkisine sahip olacak ve Taraflar, Arizona Eyaleti mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olmayı kabul ederler. (iii) Müşterinin Birincil Yargı Yetkisi Avrupa veya Avustralya'da ise, İngiltere ve Galler yasaları geçerli olacaktır. İngiltere mahkemeleri, bu İş Şartları'ndan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü uyuşmazlığın çözümünde münhasır yargı yetkisine sahip olacak ve Taraflar, İngiltere mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olmayı kabul ederler.
Bağımsız Yükleniciler. Taraflar bağımsız yüklenicilerdir ve kendilerini her bakımdan bağımsız yüklenici olarak temsil edeceklerdir. Taraflardan hiçbiri diğerinin temsilcisi değildir ve hiçbiri diğerinin adına taahhütte bulunamaz.

EK 1 – HİZMETE ÖZEL ŞARTLAR

Bu ek, Şartlar'ın ana metninin bir parçasını oluşturur ve aşağıda listelenen belirli Bulut Hizmetlerine özgü ek hüküm ve koşullar içerir. Bu Ek'te yer alan hüküm ve koşullar, yalnızca listelendikleri Bulut Hizmeti için geçerlidir. Aşağıda değiştirilenler dışında, Şartlar'ın ana metni tam olarak yürürlükte kalacaktır. Şartlar'ın ana metni ile bu Ek arasında fiili bir çelişki olması halinde, bu Ek, bu Ek'teki çelişkili hüküm(ler)in konusu olan belirli Bulut Hizmeti için geçerli olacaktır.

ZOOM İÇİN HİBRİT BULUT

Acil Durum Hizmetleri. Müşterinin Amerika Birleşik Devletleri'nde Kullanıcıları varsa, Müşterinin şunları yapması gerekmektedir: (i) RedSky gibi uyumlu bir üçüncü taraftan konum bilgisi hizmetlerini almak ve yapılandırmak, böylece giden Acil Durum Hizmetleri çağrılarıyla birlikte otomatik olarak gönderilebilir konum bilgisi iletmek ve (ii) FCC kurallarına uygun olarak "merkezi bildirim" kurmak. Aksi takdirde, bu Şartlar'ın önemli bir ihlali olarak değerlendirilecek ve Mitel, hizmetleri derhal askıya alma hakkına sahip olacaktır.

MITEL GÜVENLİ BULUT

Şartların 6.2. Bölümü (Tehlikeli Ortam Yok) silinmiş ve aşağıdakiyle değiştirilmiştir:
“Müşteri, Bulut Hizmetinin kendi kullanımı ve ticari amaçları için uygun ve/veya yeterli olduğunu belirlemekten yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder ve özellikle nükleer tesisler, uçak navigasyonu veya kritik iletişim sistemleri, hava trafik kontrolü, ulaşım kontrolü vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kritik sektörlerde ve/veya tehlikeli ortamlarda Bulut Hizmetlerinin kullanımı için gerekli tüm yasalara uymayı kabul eder.”
Acil Durum Hizmetleri. Müşteri veya Mitel PSTN Hizmetlerinin kullanılmasından bağımsız olarak aşağıdakiler geçerlidir.
1. Sınırlamalar. Müşteri, Bulut Hizmetleri aracılığıyla sağlanan Acil Durum Hizmetlerinin, çoğu geleneksel telefon hizmetinde bulunan gelişmiş (veya benzer) Acil Durum Hizmetlerine kıyasla sınırlamaları olduğunu kabul eder ve beyan eder. Acil Durum Hizmetleri, (a) bir VoIP cihazı arızalanırsa veya düzgün yapılandırılmazsa, (b) Bulut Hizmetleri, bir elektrik kesintisi de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle çalışmıyorsa çalışmayacaktır.tage, geniş bant hizmeti veyatage, ağ tıkanıklığı, Bulut Hizmetlerinin askıya alınması veya bağlantısının kesilmesi, geniş bant bağlantı arızası, yerel olmayan bir telefon numarasının kullanılması, elektrik kesintisi veya Müşterinin geçerliyse asgari teknik servis gereksinimlerimizi karşılayamaması veya (c) Birleşik Krallık dışında (Bulut Hizmetlerinin SIP Hizmetlerini içerdiği durumlarda), Müşterinin üçüncü taraf SIP Hizmetlerinin arızalanması veya bağlantısının kesilmesi. Bir elektrik kesintisinin ardındantage, Kullanıcıların Bulut Hizmetlerini kullanabilmeleri için, Acil Durum Hizmetlerini aramak da dahil olmak üzere, ekipmanlarını sıfırlamaları veya yeniden yapılandırmaları gerekebilir. Acil durum operatörleri ve/veya yetkililer, (i) arama tamamlanamazsa, kesilirse veya bağlantısı kesilirse, (ii) Kullanıcı telefon numarasını iletemezse veya (iii) Bulut Hizmetleri herhangi bir nedenle çalışmıyorsa, Kullanıcıyı geri aramak için telefon numarasını belirleyemeyebilir. Bu gibi durumlarda ve Bulut Hizmetleri mevcut olduğu sürece, Kullanıcı Acil Durum Hizmetlerini tekrar aramalıdır.
2. Acil Servisleri Arama. Acil Servisleri arayan kullanıcılar, acil durum operatörlerinin eksiksiz ve doğru bilgilere sahip olmasını sağlamak için konumlarını ve telefon numaralarını her zaman derhal ve açıkça belirtmeye hazır olmalıdır. Kazara da olsa acil durum servislerini arayan kullanıcılar, (i) her zaman hatta kalmalı ve operatörle konuşmalı ve (ii) acil durum operatörleri tarafından aksi söyleninceye kadar telefonu kapatmamalıdır; çünkü acil durum operatörleri ve yetkililer, Kullanıcı telefonu kapattığında hattı açık tutamayabilir. Bazı sınırlı durumlarda, bir Acil Servis çağrısı, normalde Kullanıcının kayıtlı konumundan gelen Acil Servis çağrılarını alamayan bir kablosuz telefon acil durum çağrı merkezine yönlendirilebilir; bunun yerine "geleneksel" kablolu bir Acil Servis çağrı merkezi kullanılabilir. Bu durumda, acil durum personeli, Kullanıcının kayıtlı konumunu ve/veya telefon numarasını bilmeyecektir. file.
3. Amerika Birleşik Devletleri Kullanıcıları. Kullanıcılarınız Amerika Birleşik Devletleri'ndeyse: (a) teknik olarak mümkün olduğunda ve otomatik olarak gönderilebilir konum elde etmek için gereken tüm bilgileri bize sağladıysanız (örneğin ofis/camp(b) otomatik olarak gönderilebilir konumun teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda (gerekli bilgileri sağlamadığınız için dahil), telekomünikasyon hizmet sağlayıcınıza 911 çağrılarınız için varsa son bilinen konum bilgilerini sağlayacağız.
  Otomatik sevk edilebilir konumun teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda (örneğin, Bulut Hizmetleri bir cihazın bilinmeyen bir adrese taşındığını tespit ettiğinde bir adres sorgusu isteyerek) Kullanıcıların adreslerini güncel tutmalarına yardımcı olabileceğimizi kabul ve beyan edersiniz; ancak kayıtlı acil durum adreslerinin her zaman doğru olmasını sağlamanın sizin ve Kullanıcıların tek sorumluluğunda olduğunu kabul edersiniz. (i) Masaüstü telefonunuzun donanım yazılımını otomatik sevk edilebilir konumu destekleyen bir sürüme güncellemezseniz; veya (ii) otomatik sevk edilebilir konumu sağlamak için gereken bilgileri sağlamazsanız (veya gerekirse bu işlevi etkinleştirmezseniz); bu tür bir karardan kaynaklanan veya bu kararla ilgili olarak bize karşı yapılan veya açılan bir üçüncü taraf İddiasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir kayıp, hasar veya masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı bizi tazmin etmeyi, zararsız tutmayı ve tarafımızca talep edilmesi halinde bizi savunmayı kabul edersiniz.
4. Hatalı Konum Bilgisinin Sonuçları. Kullanıcının acil durum adresi yanlışsa (yani, Kullanıcının gerçek konumundan farklıysa veya eksikse), sonuç (a) itfaiye, polis veya acil durum personelinin Kullanıcının konumunu bulamaması ve/veya (b) Kullanıcının yanıt sürelerinde gecikme yaşaması olabilir. Müşteri, Acil Durum Hizmetlerinin veya acil durum servis görevlilerine yapılan aramaların uygunsuz şekilde gönderilmesinden kaynaklanan her türlü yükümlülük, maliyet, para cezası veya diğer yaptırımlardan (hizmet sağlayıcı ücretleri dahil) sorumlu olduğunu ve Mitel'i bundan kaynaklanan veya bununla ilgili her türlü üçüncü taraf talebine karşı tazmin edeceğini kabul ve beyan eder.
5. Mitel'in hiçbir kontrolü yoktur. Müşteri ayrıca, Bulut Hizmetleri kullanılarak yapılan acil durum çağrılarının herhangi bir yerel acil durum müdahale merkezi tarafından yanıtlanıp yanıtlanmayacağı veya yanıtlanma şekli üzerinde Mitel'in hiçbir kontrolünün olmadığını kabul eder ve beyan eder (ve Müşteri, Kullanıcıların da aynısını yapmasını sağlayacaktır) ve Mitel, acil durum çağrılarını yerel acil durum müdahale merkezlerine iletmek ve yönlendirmek için üçüncü taraflara güvenir.
6. Acil Durum Çağrılarının Kullanılabilirliği. Bölüm 9.3'ü (Mitel Bir Telekomünikasyon Hizmet Sağlayıcısı Değildir) sınırlamadan, Müşteri, Acil Durum hizmetlerinin yalnızca Kullanıcının kayıtlı olduğu yargı bölgesinde mevcut olduğunu ve Bulut Hizmetlerinin bu bölge dışında acil durum çağrıları yapmak için kullanılamayacağını kabul eder ve beyan eder.
7. Sınırlamaların Kabulü. Müşteri, Bulut Hizmetlerine erişimden önce Kullanıcıların bu Bölüm 2'de belirtilen sınırlamalar konusunda bilgilendirildiğinden ve bunlara açıkça onay verdiğinden emin olmalıdır. Bu Şartları kabul ederek Müşteri, şunları kabul etmiş sayılır: Müşteri ve Kullanıcılar, Acil Durum Hizmetlerimizin sınırlamalarına ilişkin bilgileri almış ve anlamış olup, bu sınırlamalarla ilişkili riskleri üstlenmektedir.
Yasadışı Aramalar. Yasadışı aramaları araştırmak, izlemek ve sınırlamak amacıyla Mitel, yasalara uygun olarak: (i) Kullanıcı telefon numaralarından gelen aramaları bilinen veya şüphelenilen otomatik arayanlar ve otomatik arama özellikleriyle karşılaştırarak kontrol edebilir ve (ii) zaman zaman, bir düzenleyici kurum tarafından gerekli görüldüğünde de dahil olmak üzere, kaynağını belirlemek için belirli Kullanıcı aramalarını geriye doğru izleyebilir. Müşteri, Mitel ile çalışmak üzere tek bir iletişim noktası sağlamayı ve bu konuyu ele almak için Mitel (ve ilgili düzenleyici kurumlar) ile tam iş birliği yapmayı kabul eder.
Amerika Birleşik Devletleri. Bölüm 2.3'e bakılmaksızın, Mitel tarafından yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece, Bulut Hizmeti şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanıma sunulmamaktadır.
Birleşik Krallık. Aşağıdakiler, Birleşik Krallık'ta kullanılmak ve barındırılmak üzere tasarlanan Bulut Hizmetleri (Siparişte belirtildiği gibi) açısından geçerli olacaktır: (i) Mitel, SIP Hizmetleri sağlar; (ii) Müşteri, faturalama amaçları için Mitel'in trafik ve/veya konum verilerini kullanmasına onay verir; (iii) dizinlerin Uygulanabilir Yasa tarafından zorunlu kılındığı durumlarda, Mitel yazılı olarak aksi yönde bilgilendirilmediği sürece, dizin sağlayıcılarına Lisanslı Kullanıcılarla ilgili temel dizin bilgileri sağlayacaktır; (iv) yukarıdaki bu hizmete özgü şartlardaki 3. bölüme (Acil Durum Hizmetleri) tabi olarak, Acil Durum Hizmetleri aramaları yalnızca İngiltere, Galler, İskoçya ve Kuzey İrlanda sınırları içinde yapılabilir; (v) bu Şartlardaki hiçbir şey, ihmalkarlığımızdan kaynaklanan dolandırıcılık, ölüm veya kişisel yaralanma veya kanunen hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluk için sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamaz; (vi) bu Şartların hiçbir açık hükmü veya bunun altında ima edilen hiçbir hüküm, 1999 Sözleşmeler (Üçüncü Tarafların Hakları) Yasası uyarınca, bu Sözleşmelere taraf olmayan herhangi bir kişi tarafından uygulanabilir değildir; (vii) Mitel Networks Limited ve Unify Holding UK 1 Limited, Birleşik Krallık'ta iş yapmaya yetkilidir; (viii) Müşteriye, Birleşik Krallık içerisinde Müşteri Bulut Hizmetleri için fatura kesilirse ve Kullanıcının işvereni on (10) çalışandan azsa (sözleşmeli çalışanlar dahil), bu işveren bir "mikro işletme veya küçük işletme müşterisi" veya "kâr amacı gütmeyen müşteri" olarak kabul edilecektir ve Siparişte aksi yöndeki herhangi bir hükme bakılmaksızın, bu Şartlarda belirtilen otomatik yenileme geçerli olmayacaktır. İlk Hizmet Süresi iki yıldan fazlaysa, Müşteri açıkça daha kısa bir taahhüt süresi hakkından feragat eder; (ix) Müşterinin Bulut Hizmetleri hakkında bir şikayeti varsa, Müşteri talep üzerine temin edilebilen Şikayet Uygulama Kuralları'nda belirtilen bilgileri kullanarak Mitel ile iletişime geçmelidir; (x) Müşteri bir mikro işletme veya küçük işletme müşterisi ya da kar amacı gütmeyen bir müşteriyse, Müşterinin Mitel ile çözemediği anlaşmazlıklar için ücretsiz olarak alternatif bir uyuşmazlık çözüm planı mevcuttur. Planın ayrıntıları talep üzerine sağlanabilir; (ix) Birleşik Krallık'ta doğrudan Mitel'den satın alınan Bulut Hizmetleri için standart ücret ve masraflarımızın ayrıntıları talep üzerine sağlanabilir; (x) Müşteri şunları kabul eder: (a) Müşteri ve Kullanıcıların bu Şartları desteklemek amacıyla verilen herhangi bir telefon numarasında hiçbir mülkiyeti, çıkarı veya itibarı yoktur; ve (b) Bulut Hizmetlerinin herhangi bir nedenle sonlandırılması, bu hizmetlerin sonlandırılmasından önce başka bir hizmet sağlayıcıya taşınmadıkları takdirde Bulut Hizmetleriyle ilişkili tüm telefon numaralarının derhal kaybedilmesiyle sonuçlanacaktır. (xi) Mitel bir numara taşıma talebi aldığında, Mitel, ilgili hesabın doğru ve eksiksiz bilgiler içermesi ve iyi durumda olması koşuluyla, tüm Hizmet Ücretlerinin ödenmesi de dahil olmak üzere, iletişim sağlayıcıları arasındaki standart taşıma prosedürlerine uygun olarak numarayı aktarmak için ticari açıdan makul adımlar atacaktır. Açıklık getirmek gerekirse, bir numaranın başka bir hizmet sağlayıcısına taşınması, Müşteriyi bu sözleşme kapsamında aksi takdirde ödenmesi gereken ücretlerden muaf tutmayacaktır. Satın alınan numara taşıma işlemine ilişkin standart ücret ve masraflarımızın detayları talep üzerine sağlanacaktır. (xi) Mitel, numaraların transferinin ve ardından aktivasyonun, Uygulanabilir Kanuna uygun olarak makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını sağlamak için makul adımlar atacaktır. Müşteri, Mitel'in numara transferleriyle ilgili olarak başka bir iletişim sağlayıcısıyla bir anlaşma sağlaması gerektiği durumlar da dahil olmak üzere, numara transferleriyle ilgili belirli teknik ve prosedürel gerekliliklerden dolayı bu tür transferlerin zamanlamasının etkilenebileceğini kabul eder.

MITEL İŞ AKIŞI STÜDYOSU

Müşteri (Mitel değil), Müşteri İş Akışlarının tasarımı ve yapılandırmasından tek başına sorumludur. İş Akışının Müşteri tarafından beklendiği gibi performans göstermemesi durumunda Mitel sorumlu değildir.
Burada yer alan hükümlere bakılmaksızın, Mitel bu Şartları ihlal eden herhangi bir İş Akışından haberdar olursa, Mitel söz konusu İş Akışını derhal ve bildirimde bulunmaksızın silme hakkını saklı tutar.
Hiçbir şey Mitel'in veya başka bir müşterinin, Müşterinin İş Akışlarıyla aynı veya önemli ölçüde benzer İş Akışları oluşturmasını ve kullanmasını engellemeyecektir; ancak bu tür İş Akışlarının bağımsız olarak oluşturulması gerekir.
Workflow Studio ile Acil Servis çağrılarının yönlendirilmesine izin verilmez.

TELEFONUNUZU BİRLEŞTİRİN

Acil Servisler. Müşteri, aşağıdakileri kabul eder ve beyan eder: (A) PSTN'ye/PSTN'den yapılan aramalar Bulut Hizmetleri üzerinden başlatılabilir/sonlandırılabilirken, Bulut Hizmetleri yalnızca Kullanıcılar ile Müşteri Kontrollü MLTS arasında ses iletimini ve alımını kolaylaştırır ve PSTN ile bağlantı kurmaz, (B) Bulut Hizmetleri Kullanıcı konumunu izlemez ve Müşteri Kontrollü MLTS'deki Kullanıcı konum bilgilerini güncellemez, (C) Acil Durum Hizmetleri aramaları Bulut Hizmetlerinden başlatılırsa, diğer tüm aramalar gibi acil durum hizmetleri araması da Müşteri Kontrollü MLTS tarafından PSTN bağlantısı kullanılarak gerçekleştirilecek ve varsa acil durum hizmetleri araması sırasında Müşteri Kontrollü MLTS'de mevcut olan Kullanıcının acil durum hizmeti konum bilgilerini sunacaktır, (D) Müşteri Kontrollü MLTS'de kayıtlı acil durum adreslerinin her zaman doğru olmasını sağlamak Müşterinin ve Kullanıcılarının sorumluluğundadır, (E) Acil Durum Hizmetlerini arayan Kullanıcılar, acil durum operatörlerinin eksiksiz ve doğru bilgilere sahip olmasını sağlamak için konumlarını ve telefon numaralarını her zaman derhal ve açıkça belirtmeye hazır olmalıdır ve (F) Acil durum hizmetlerini arayan Kullanıcılar, Kullanıcı, kazara da olsa, acil durum operatörleri tarafından aksi söyleninceye kadar telefonu kapatmamalıdır; zira acil durum operatörleri ve yetkililer, Kullanıcı telefonu kapattığı takdirde hattı açık tutamayabilir.
Amerika Birleşik Devletleri. Bulut Hizmetinin kullanımı Amerika Birleşik Devletleri'nde yasaktır.

MIYA AI

Verilerin Kullanımı. Müşteri, Mitel'in Müşteri Verilerini ve/veya Günlüklerini (i) MIYA AI'nın analizi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, (ii) Dokümantasyonun iyileştirilmesi, (iii) yeni MIYA AI özelliklerinin geliştirilmesi ve/veya (ivii) Müşteri performansının izlenmesi ve ölçülmesi amaçlarıyla kullanabileceğini ve analiz edebileceğini kabul ve beyan eder. Mitel, Müşteri Verilerini, Müşteriyi tanımlamayan toplu bir biçimde olması koşuluyla başka herhangi bir amaçla kullanabilir.
İçerik
1. MIYA AI, MIYA AI'ya sunulan Müşteri Verilerine dayanarak, sınırlama olmaksızın veri, metin, ses veya görüntü ("Çıktılar") içeren bir yanıt üretebilir (toplu olarak "İçerik").
2. Müşteri, fikri mülkiyet hakları da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını kötüye kullanacak, ihlal edecek veya çiğneyecek şekilde Müşteri Verilerini sağlayamaz veya Çıktıları ve/veya MIYA AI'yı kullanamaz. Müşteri, Müşteri Verilerinin, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Müşterinin MiYA AI kullanımına uygulanan ve Mitel'in herhangi bir zamanda ekleyebileceği, güncelleyebileceği veya revize edebileceği diğer politikalar dahil olmak üzere bu Şartları ihlal etmeyeceğini kabul eder.
3. Müşteri, kişisel verilerin ve Hariç Tutulan Verilerin Bulut Hizmetlerine yüklenmesine veya iletilmesine izin verilmediğini kabul eder. Müşteri, Kullanıcıların burada belirtilen aynı yükümlülüklere tabi olmasını sağlayacaktır.
4. Müşteri Çıktıları kullandığı ölçüde, Çıktının yapay zeka tarafından oluşturulduğunu açıklamayı kabul eder.
Mitel'in Şartlar'ın 5.1. Bölümünde (Mülkiyet) belirtilen tüm hak, mülkiyet ve çıkarları saklı tutması, tüm Çıktılar ve Mitel tarafından Müşteri Verilerinden türetilen tüm bilgiler, analizler, içgörüler, buluşlar ve algoritmalar için geçerli olacaktır.
Yapay Zeka Doğruluğu
1. MIYA AI'nın Müşteri Verilerine dayanarak üreteceği belirli Çıktılar önceden tahmin edilemez.
2. Çıktılar her zaman doğru olmayabilir. Müşteri, MIYA AI'dan elde edilen çıktılara tek başına gerçek veya olgusal bilgi kaynağı, profesyonel tavsiyelerin yerine geçen veya Mitel'in resmi tavsiyesi olarak güvenmemelidir. Müşteri, insan kaynakları kullanımı da dahil olmak üzere her kullanım durumu için Çıktıların doğruluğunu ve uygunluğunu değerlendirmelidir.view MIYA AI'dan Çıktıları kullanmadan veya paylaşmadan önce uygun şekilde. Müşteri, Belgelere başvurarak ve/veya bir Mitel destek temsilcisiyle iletişime geçerek Çıktıyı doğrulayabilir.
3. Şartların 6.1. Bölümünde (Garanti Feragatnamesi) belirtilen garanti feragatnameleri Çıktılar için de geçerli olacaktır.
Çeşitli
1. Mitel, Müşterinin MIYA AI kullanımına ilişkin olarak kullanılan veya başka şekilde işlenen hiçbir Müşteri Verisini saklamakla yükümlü değildir.
2. Şartlar'ın 7. Bölümünde (Sorumluluğun Sınırlandırılması) belirtilen sorumluluğun sınırlandırılması Çıktılar için de geçerli olacaktır.

Mitel'in Bulut Şartları – 20 Haziran 2025

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Verileri Şartları ihlal ederse ne olur?

Müşteri Verilerinin Şartları ihlal etmesi halinde Mitel, belirtilen koşullara tabi olarak Müşterinin Haklarını askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Mitel Logları ne kadar süreyle saklar?

Mitel, makul yargıya dayanarak gerekli görüldüğü sürece Günlükleri işler.

Belgeler / Kaynaklar

Mitel Bulut Hizmetleri Yazılımı [pdf] Kullanıcı Kılavuzu
Bulut Hizmetleri Yazılımı, Hizmet Yazılımı, Yazılım

Referanslar

Kullanıcı Kılavuzu

Yorum bırakın

Cevabı iptal et