MicroStrategy Bulut Ortamı Kullanıcı Kılavuzu

MicroStrategy Bulut Ortamı (MCE), istihbarat mimarisini işletmek, erişmek ve yönetmek için kapsamlı bir platform sağlar. Kullanıcılara, uygulama bileşenlerini gereksinimlerine göre geliştirmeleri, özelleştirmeleri ve yönetmeleri için referans mimariye dayalı özel zeka mimarisi verilir.

Ürün Kullanım Talimatları

Bulut Desteği

MCE için bulut desteği, kullanıcılar için güvenilir yardım ve sorun giderme sağlar. Hizmet kullanılabilirliği, kök neden analizi, 24/7 destek hattı, izleme, yedekleme, platform analitiği, bakım, servis desteği gibi çeşitli hizmetleri içerir.viewe-postalar, altyapı kullanılabilirliği, yük devretme, olağanüstü durum kurtarma, güncellemeler ve yükseltmeler, güvenlik taramaları ve daha fazlası.

Bulut Mimarisi

Bulut Altyapısı

MCE mimarisi, zeka uygulamalarını barındırmak için sağlam bir temel sağlar.

Bulut Ortamı Desteği

Bulut ortamı desteğinin çeşitli yönleri arasında hizmet kullanılabilirliği, temel neden analizi, 24/7 destek hattı, izleme ve uyarı, yedeklemeler, platform analitiği, bakım, hizmet yeniden oluşturma yer alır.viewe-postalar, altyapı kullanılabilirliği, yük devretme, olağanüstü durum kurtarma, güncellemeler ve yükseltmeler, güvenlik önlemleri ve daha fazlası.

SSS

S: MicroStrategy Bulut Ortamı nedir?
- A: MicroStrategy Bulut Ortamı, kullanıcıların uygulama bileşenlerini referans bir mimariye dayalı olarak geliştirmeleri ve yönetmeleri için özel zeka mimarisi sunan bir platformdur.
S: MCE'ye hangi destek hizmetleri dahildir?
- A: MCE destek hizmetleri arasında hizmet kullanılabilirliği, temel neden analizi, 24/7 destek hattı, izleme ve uyarı, yedeklemeler, platform analitiği, bakım, servis yeniden hizmetleri yer alır.viewe-postalar, altyapı kullanılabilirliği, yük devretme, olağanüstü durum kurtarma, güncellemeler ve yükseltmeler, güvenlik taramaları ve daha fazlası.

Telif Hakkı Bilgileri

Ticari Marka Bilgileri

Aşağıdakiler MicroStrategy Incorporated'ın veya bağlı şirketlerinin Amerika Birleşik Devletleri ve diğer bazı ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır:
Dosya, Kurumsal Semantik Grafik, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analist Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Danışmanlık, MicroStrategy Masaüstü, MicroStrategy Geliştirici, MicroStrategy Dağıtım Hizmetleri, MicroStrategy Eğitimi, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Kütüphanesi, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Hizmetleri, MicroStrategy Paralel İlişkisel Bellek İçi Motor

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Entegrasyonu, MicroStrategy Rapor Hizmetleri, MicroStrategy SDK, MicroStrategy Sistem Yöneticisi, MicroStrategy İşlem Hizmetleri, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher ve Zero-Click Intelligence.

Aşağıdaki tasarım markaları MicroStrategy Incorporated'ın veya bağlı kuruluşlarının Amerika Birleşik Devletleri ve diğer bazı ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır:

Burada adı geçen diğer ürün ve şirket isimleri, ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Teknik özellikler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. MicroStrategy hatalardan veya eksikliklerden sorumlu değildir. MicroStrategy, planlanmış veya geliştirilmekte olan gelecekteki ürün veya versiyonların mevcudiyetine ilişkin hiçbir garanti veya taahhütte bulunmaz.

Üzerindeview

MicroStrategy Bulut Ortamı hizmeti (“MCE” veya “MCE Hizmeti”), MicroStrategy'nin bir Amazon'da müşterileri adına yönettiği bir hizmet olarak platform (“PaaS”) teklifidir. Web Toplu olarak (a) MicroStrategy yazılım ürünlerinin “Bulut Platformu” sürümüne (MicroStrategy yazılım platformunun bir Amazon'da dağıtım için özel olarak oluşturulmuş optimize edilmiş bir sürümü) erişimi içeren Hizmetler, Microsoft Azure veya Google Bulut Platformu ortamı Web Müşteri tarafından lisanslanan Hizmetler, Microsoft Azure veya Google Cloud Platform ortamı; (b) Aşağıda açıklandığı şekilde Bulut Desteği; ve (c) aşağıda açıklandığı gibi Bulut Mimarisi. MicroStrategy'nin PaaS dağıtım modeli, işletmelerin MicroStrategy Analitik ve Mobilite platformunu, temel altyapıyı dağıtmaya ve yönetmeye gerek kalmadan tek kiracılı bir mimaride (Bölüm 6 MicroStrategy Yapay Zeka Ürünü'nde aksi belirtilmediği sürece) kullanmalarına olanak sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
MCE, Microsoft Azure veya Amazon tarafından sağlanan bulutta yerel hizmetleri kullanan dağıtılmış bir bilgi işlem mimarisi sunar Web Hizmetler veya Google Bulut Platformu. Bu teknoloji geliştikçe MicroStrategy, en yeni mimarinin müşterilerimize sunulmasını sağlamak için sürekli olarak daha fazla kullanılabilirlik, güvenlik veya performans sağlayan yeni hizmetleri bünyesine katar. Çözümün temelinde güvenli, ölçeklenebilir ve esnek bir iş zekası kurumsal uygulama platformu olan MicroStrategy Analytics and Mobility yer alıyor.
MCE ayrıca istihbarat mimarisini çalıştırmak, erişmek ve yönetmek için gereken öğeleri de içerir. Kullanıcılara, bir referans mimarisine dayanan kendi özel zeka mimarisi sağlanır. Sağlandıktan sonra kullanıcılar uygulama bileşenlerini kendi ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde geliştirebilir, uyarlayabilir ve yönetebilir.

Bu işletim modeline dayanarak, müşteriler Analitik ve Mobilite çözümünü yönetip kontrol ederken, MicroStrategy destekleyici bulut tabanlı altyapıyı korur.

Bulut Desteği

Bir MCE Hizmeti müşterisi olarak, Bulut Desteği mühendislerimizin, MCE Hizmeti süreniz boyunca performansı ve çevikliği en üst düzeye çıkarmanıza ve maliyeti en aza indirmenize yardımcı olmak için sürekli destek sağlayacağı "Bulut Uygulama Desteği" ("Bulut Desteği") alacaksınız. MicroStrategy Bulut Platformu dağıtımınız. Bulut Desteği, ortam yapılandırmasını (seçili bir bölgede müşteri hesaplarının kurulması ve VPC/VNET'ler/Alt Ağlar için CIDR'nin kurulması), kurumsal veri ambarı entegrasyonunu (veri ambarı bağlantıları için MicroStrategy yapılandırmasının değiştirilmesi ve harici veri ambarları için herhangi bir bağlantının açılması dahil), kimlik doğrulamayı ( SSO/OIDC) ve uygulama entegrasyonu. Ek olarak, MicroStrategy Ürünlerinin Bulut Platformu sürümü için Standart Destek, Microsoft ile yaptığınız sözleşme uyarınca söz konusu Ürünlere ilişkin lisanslarla birlikte sağlanır.

MicroStrategy ve Teknik Destek Politikalarımız ve Prosedürlerimiz, ancak tüm MCE müşterilerinin dört Destek İrtibat Kişisine (Teknik Destek Politikaları ve Prosedürlerinde tanımlandığı gibi) hakkı vardır. MicroStrategy Cloud Elite Desteği, MCE Hizmeti müşterilerine standart Bulut Desteğine ek bir teklif olarak satılmaktadır. Cloud Elite Desteği aboneliği, MCE Hizmeti müşterilerine, diğer avantajların yanı sıra, P1 ve P2 sorunları için gelişmiş ilk yanıt süreleri, dört ek Destek İrtibatı (toplam sekiz), haftalık vaka yönetimi toplantıları ve özelleştirilebilir sistem uyarıları sağlar. MicroStrategy'nin Bulut Desteği Teklifleri aşağıda Ek A'da ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Eğer bir üretimtagSorun oluştuğunda MicroStrategy, ön yetkilendirme olmaksızın sorunu müşteri adına düzeltme hakkını saklı tutar. Bir destek sorunu günlüğe kaydedilirse ve belirtilen sorunun MicroStrategy uygulamasının müşteriye özel özelleştirilmesinden kaynaklandığı Kök Neden Analizi (RCA) tanısıyla belirlenirse Bulut Destek ekibi, müşteriye sorunu çözmek için mevcut seçenekleri sunacaktır. sorun. Bu çözümler, sorunun karmaşıklığına bağlı olarak ek yardım için MicroStrategy Profesyonel Hizmetlerinin satın alınmasını gerektirebilir.

Bulut Mimarisi

MCE Hizmetinin bir parçası olarak sunulan Bulut Mimarisi, kurumsal düzeyde veri tasarımı ve yönetimi sağlayan optimize edilmiş bir referans mimarisidir ve (a) Tek Örnekli Mimari aracılığıyla yapılandırılmış, PaaS ortamınızı çalıştırmak için gereken Bulut Mimarisi bileşenlerinden veya Aşağıda ayrıntıları verilen bir Yüksek Erişilebilirlik MCE Mimarisi yapısı kümesi ve (b) Bulut Ortamı Desteği, MCE Hizmeti teklifinin altyapısını ve mimari bileşenlerini başarılı bir şekilde çalıştırmak için gereken destek hizmetleri ve bileşenleri.

Bulut Altyapısı

MCE Hizmetimiz güvenlik, uyumluluk ve kullanılabilirlik açısından sektördeki en iyi uygulamalara dayalı olarak oluşturulmuş tek kiracılı platform mimarileri sunar. Tüm teklifler, kullanım kolaylığı sağlamak için 24x7 kullanılabilirlik ve ayrı meta veri sunucuları, yük dengeleyiciler, güvenlik duvarları, veri çıkışı ve diğer hizmetlerle tamamen yönetilen bulut ortamlarıdır. Bu bulut altyapısı (“Ek PaaS Bileşenleri”) aşağıda açıklandığı gibi çeşitli yapılandırmalarda mevcuttur:

A. Bulut Mimarisi – Tier 1 işletim ortamı (siparişte “AWS-Tier 1-MCE için Bulut Platformu” veya “Azure-Tier için Bulut Platformu” olarak belirtilir) ile sağlanan bulut altyapısı

1- MCE” veya “GCP için Bulut Platformu – Tier 1 – MCE”) aşağıdaki bileşenleri içerir:

1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (256) üretim bulut sunucusu;
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (128) üretim dışı örnek; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (32) üretim dışı Windows örneği

B. Bulut Mimarisi – Tier 2 işletim ortamı (siparişte “AWS-Tier 2-MCE için Bulut Platformu” veya “Azure-Tier için Bulut Platformu” olarak belirtilir) ile sağlanan bulut altyapısı

2- MCE” veya “GCP için Bulut Platformu – Tier 2 – MCE”) aşağıdaki bileşenleri içerir:

2 GB'a kadar RAM'e sahip iki (512) üretim örneği (kümelenmiş);
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (256) üretim dışı örnek; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (32) üretim dışı Windows örneği.

C. Bulut Mimarisi – Tier 3 işletim ortamı (siparişte “AWS-Tier 3-MCE için Bulut Platformu” veya “Azure-Tier için Bulut Platformu” olarak belirtilir) ile sağlanan bulut altyapısı

3- MCE” veya “GCP için Bulut Platformu – Tier 3 – MCE”) aşağıdaki bileşenleri içerir:

her biri 2 TB'a kadar RAM'e sahip iki (1) üretim örneği (kümelenmiş);
her biri en fazla 2 GB RAM'e sahip iki (2) üretim dışı örnek (kümelenmiş) VEYA iki (512) üretim dışı örnek (kümelenmemiş); Ve
her biri 2 GB'a kadar RAM'e sahip iki (64) üretim dışı Windows örneği.

D. Bulut Mimarisi – Tier 4 işletim ortamı (siparişte “AWS-Tier 4-MCE için Bulut Platformu” veya “Azure-Tier için Bulut Platformu” olarak belirtilir) ile sağlanan bulut altyapısı

4- MCE” veya “GCP için Bulut Platformu – Tier 4 – MCE”) aşağıdaki bileşenleri içerir:

her biri 2 TB'a kadar RAM'e sahip iki (2) üretim örneği (kümelenmiş);
her biri en fazla 2 TB RAM'e sahip iki (2) üretim dışı örnek (kümelenmiş) VEYA iki (1) üretim dışı örnek (kümelenmemiş); Ve
her biri 2 GB'a kadar RAM'e sahip iki (64) üretim dışı Windows örneği.

E. Bulut Mimarisi – Standart teklif (sipariş üzerine “Bulut Mimarisi – AWS” veya “Bulut Mimarisi – Azure olarak belirtilir) aşağıdaki bileşenleri içerir:

1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (512) üretim düğümü;
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (64) üretim dışı geliştirme düğümü; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (32) üretim dışı yardımcı program düğümü.
Bu teklife ek olarak, bir siparişin uygulanması yoluyla ek düğümler de satın alınabilir. Satın alınan her ek düğüm, üretim veya üretim dışı ortamlarda kullanıma yöneliktir ve 512 GB'a kadar RAM içerir. Bir müşteri, kümelenmiş bir üretim örneği (yüksek performanslı bir kurulum dahil) oluşturmak için ek düğümler satın alabilir. file sistemi) veya kalite güvencesi veya geliştirme için ayrı, bağımsız ortamlar olarak kullanım için.
F. Bulut Mimarisi - Küçük teklif ("Bulut Mimarisi - AWS Küçük" veya "Bulut Mimarisi - Azure Küçük" olarak sipariş üzerine belirtilir), daha az karmaşık gereksinimleri olan belirli küçük ve orta ölçekli müşteriler tarafından satın alınabilir ve aşağıdakileri içerir: bileşenler:
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (128) üretim düğümü; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (16) üretim dışı yardımcı program düğümü.

G. Bulut Mimarisi - GCP standart teklifi (siparişte "Bulut Mimarisi -GCP" olarak belirtilir) aşağıdaki bileşenleri içerir:

1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (640) düğüm; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (32) üretim dışı yardımcı program düğümü.
Bu teklife eklenti olarak, siparişin uygulanması yoluyla ek GCP düğümleri de satın alınabilir. Satın alınan her ek düğüm, 640 GB'a kadar RAM içerir. Bir müşteri, kümelenmiş bir üretim örneği (yüksek performanslı bir kurulum dahil) oluşturmak için ek düğümler satın alabilir. file sistemi) veya kalite güvencesi veya geliştirme için ayrı, bağımsız ortamlar olarak kullanım için.

H. Bulut Mimarisi - GCP Small teklifi ("Bulut Mimarisi - GCP Small" olarak sipariş üzerine belirtilir), gereksinimleri daha az karmaşık olan belirli küçük ve orta ölçekli müşteriler tarafından satın alınabilir ve aşağıdaki bileşenleri içerir:

1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (128) düğüm; Ve
1 GB'a kadar RAM'e sahip bir (16) üretim dışı yardımcı program düğümü.

Bu teklifler sizin adınıza Microsoft Azure, Amazon'dan temin edilir Web MicroStrategy Bulut Platformunu bir MicroStrategy Bulut Ortamında barındırmak için Hizmetler veya Google Bulut Platformu, karşılıklı olarak belirlenen bir veri merkezi konumundan çalıştırılacaktır. Bu ek PaaS bileşenlerinin bir parçası olarak, size örnekleriniz için, bu Kılavuzda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, MicroStrategy Bulut Ortamındaki MicroStrategy uzmanları tarafından yönetilen MicroStrategy Bulut Platformunuzun desteğini de içerecek şekilde Bulut Ortamı Desteği sağlayacağız. Bu destek aynı zamanda 24x7x365 sistem izleme ve uyarıyı, kolaylaştırılmış felaket kurtarma için günlük yedeklemeleri, güncellemeleri ve üç aylık sistem yeniden yapılandırmasını da içerir.viewve yıllık uyumluluk kontrolleri ve güvenlik sertifikaları. Ek olarak, tüm MCE müşterileri hiçbir ek ücret ödemeden ayda 1 TB'ye kadar veri çıkışı alacaktır. MCE'nin üç aylık hizmetinin bir parçası olarakview, aylık veri çıkışı kullanımınızın her MCE ortamı için 1 TB'a yakın veya XNUMX TB'yi aşması durumunda size bilgi vereceğiz.

MCE Mimarlık

AWS, Azure veya GCP Bulut Mimarisi - Standart veya Bulut Mimarisi - MicroStrategy'nin MCE Mimarisinin 1. Kademe teklifini satın alan müşteriler, Microsoft Azure veya Amazon'dan bir Üretim örneği, bir Üretim dışı örnek ve bir Windows örneği alacaktır. Web Aşağıdaki şemalarda gösterildiği gibi hizmetler veya GCP. Her örnek, MicroStrategy Intelligence Server için tek bir sunucudan oluşur, Web, Kütüphane, Mobil ve İşbirliği. Ayrıca MicroStrategy meta verileri, istatistikleri, öngörüleri ve işbirliği hizmetleri için bir veritabanı da bulunmaktadır. MCE Mimarisi binlerce son kullanıcıya ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır.

Yüksek Kullanılabilirlik MCE Mimarisi

MicroStrategy'nin Yüksek Erişilebilirlik MCE Mimarisi, birden fazla Erişilebilirlik Alanına yayılan kümelenmiş bir Bulut Mimarisinden oluşur. MicroStrategy Meta Veri veritabanı, bulut hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan çoklu Erişilebilirlik Alanı mimarisi aracılığıyla da yüksek düzeyde kullanılabilirliğe sahiptir. Yüksek Erişilebilirlik MCE Mimarisi, Bulut Mimarisi Tier 2, Tier 3 ve Tier 4 tekliflerine dahildir. MCE müşterileri, Bölüm 3.1'de listelenen ek üretim dışı bulut sunucularının gerekli olması durumunda bir sonraki kullanılabilir Katmana geçebilir.

Bulut Ortamı Desteği

Bulut Mimarisinin bir parçası olarak MicroStrategy, aşağıdakiler dahil olmak üzere bir MCE Hizmeti aboneliği kapsamında satın alınan toplam bulut sunucusu sayısı kadar ortamlarınızın bakımını yaparak size Bulut Ortamı Desteği sağlayacaktır:

Hizmet Kullanılabilirliği

Müşterinin yerel saat diliminde, üretim örnekleri için hizmet kullanılabilirliği 24x7, üretim dışı örnekler için ise minimum 12x5'tir. Bu parametreler karşılıklı anlaşmaya göre değiştirilebilir.

Kök Neden Analizi (RCA)

Üretim için veyatagÖrneğin, müşteri tarafından bir RCA talep edilebilir. Müşteriler, talepten sonraki on (10) iş günü içinde RCA raporunu alacaktır.
Bulut Desteği RCA tanısıyla ilgili tüm hususları kapsayacaktır. Ayrıca ürün kusurlarını, güvenlik güncellemelerini, işletim sistemi güncellemelerini ve değişiklikleri de kapsayabilir. Bölüm 2'de belirtildiği gibi, bir RCA'nın müşteriye özel bir özelleştirme tarafından oluşturulacak bir sorun tespit etmesi durumunda MicroStrategy, sorunu çözmek için Bulut Desteği dışındaki Profesyonel Hizmetler taahhütleri gibi seçenekler sunacaktır.

24/7 Bulut Destek Hattı

Üretim örneği içintagSistem geri yüklemesinin çok önemli olduğu bu durumlarda, hızlı çözüm için küresel bir bulut ekibi harekete geçirilir. MicroStrategy Cloud ekibi, müşterileri desteklemek ve hizmet SLA'larını sürdürmek için günün her saati çalışır.

24/7 İzleme ve Uyarı

Temel sistem parametreleri tüm üretim ve üretim dışı örnekler için izlenir. MicroStrategy'de CPU kullanımı, RAM kullanımı, disk alanı, uygulamaya özel performans sayaçları, VPN Tüneli ve ODBC depo kaynaklarının izlenmesine ilişkin uyarılar bulunur. MicroStrategy'nin Cloud Elite Destek Teklifinin bir parçası olarak müşteriler özel uyarılar almaya hak kazanır. Sistem performansı, müşteriye ve Bulut Desteği ekibine performanslı bir bulut platformunu sürdürme olanağı sağlamak için zaman içinde kaydedilir.

Yedeklemeler

Sistem durumu ve meta veriler dahil olmak üzere tüm müşteri sistemleri için günlük yedeklemeler gerçekleştirilir. Varsayılan olarak, MCE müşterileri yedi (7) günlük bir yedekleme saklama süresine, meta verileri kapsayan otuz (30) günlük uzatılmış bir yedekleme döngüsüne ve önceki on bir (11) ay için aylık bir yedekleme arşivine sahip olacaktır. Tüm yedeklemeler meta verileri, veri depolama hizmetlerini, küpleri, önbellekleri, görüntüleri ve plugins. Ek yedekleme gereksinimleriniz varsa lütfen ek maliyet tahminleri için Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.

Platform Analitiği

MicroStrategy Platform Analytics, MCE'deki tüm MicroStrategy müşterileri için kurulur ve sistem performansı ölçümlerine anında erişime olanak sağlayacak şekilde korunur. MicroStrategy, Platform Analytics veritabanının MCE Hizmeti tabanlı veri deposunu ve/veya küp bellek ihtiyacını izleyecektir. Alan kullanılabilirliğinin tahsis edilen depolamanın %20'sinden az olması durumunda, müşterinin onayını aldıktan sonra MicroStrategy, disk kullanılabilirliği %30'in altına düşene kadar 80 günlük artışlarla MCE Hizmet tabanlı Platform Analytics veritabanındaki eski verileri temizleyecektir. kapasite eşiği. Müşterinin saklamayı seçtiği veri miktarının müşteriye karşılık gelen bir maliyeti olabilir. Veri deposu ve/veya küp bellek gereksinimlerindeki artışlar da dahil olmak üzere, MCE Hizmetini değiştirmeye yönelik bir maliyet tahmini için Hesap ekibinizle iletişime geçin.

Bakım

Bakım pencereleri, üçüncü taraf güvenlik güncellemelerinin MCE platformuna uygulanmasına izin vermek için aylık olarak planlanır. Bu planlı kesintiler sırasında MCE sistemleri, sağlanan hizmetler üzerinden veri gönderip alamayabilir. Müşteriler, uygulamaların duraklatılmasını ve yeniden başlatılmasını, aboneliklerin yeniden planlanmasını ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili veri yükleme rutinlerini içeren bir süreç oluşturmayı planlamalıdır. Acil durum bakım prosedürlerinin yürütülmesi gerektiğinde MicroStrategy, acil durumun niteliğini ve planlanan uygulama tarih ve saatini belirleyerek müşteriye özel destek irtibat görevlilerini e-posta yoluyla mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir. Müşteriler normalde planlanan bakım aralıkları için en az iki hafta önceden bildirim alacaktır. Bununla birlikte, acil bakım çalışması gerekliyse, çözümü uygulamadan önce 24 ila 48 saat önceden bildirimde bulunmak için ticari açıdan makul çabayı göstereceğiz. MCE müşterilerinin aylık bakım pencerelerine uymaları gerekmektedir. Atanan pencere uygun değilse lütfen Bulut Teknik Hesap Yöneticiniz (CTM) ile iletişime geçin.

Üç Aylık Hizmet Yenidenviews

MCE'niz için atanmış olan Bulut Teknik Hesap Yöneticisi (CTM), Üç Aylık Hizmet Yeniden Çalışmasını yürütecektir.view(QSR) üç ayda bir iş ve teknik bağlantılarla. Bu, şunları içerebilir:view sistem kaynakları ve gözlemlenen eğilimlere dayalı öneriler.

Altyapı Kullanılabilirliği

MCE Hizmeti, bireysel bir hizmetin kullanılabilirliği sürdürmedeki başarısızlığına dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Kümelenmiş ortamlar için bu, temel uygulama özelliklerinden faydalanılarak ve en iyi uygulamalar temel alınarak gerçekleştirilir. MicroStrategy Cloud da bu avantajdan yararlanıyortagAWS, Azure ve GCP'deki Erişilebilirlik Alanlarının (“AZ”) sayısı.

Başarısızlık

Standart yük devretme rutinleri, depolamayı kapsayan AZ'ler ile yedeklemelere ve sistem durumu verilerine olanak tanır. Kümelenmiş üretim ortamları için birden fazla AZ'nin kullanılması, üretim ve yedekleme ortamlarını depolayan makineler arasında fiziksel bir veri ayrımı oluşturur. MicroStrategy, Erişilebilirlik Alanı arızası durumunda 24 saatlik bir RTO (Kurtarma Süresi Hedefi) ile 48 saatlik bir RPO (Kurtarma Noktası Hedefi) sağlar.

Felaket Kurtarma

MicroStrategy'nin MCE teklifi, standart teklifinde bölge yük devretme olanağı sağlamaz. Ancak müşteriler, ek ücret karşılığında standart teklife eklenti olarak Olağanüstü Durum Kurtarma'yı (DR) satın alma seçeneğine sahiptir. MicroStrategy, olağanüstü durum kurtarma satın almayı değerlendirirken yük devretme amacıyla ikincil bir veri ambarı sitesinin hazır bulundurulmasını önerir. MicroStrategy, DR için aşağıdaki seçenekleri sunar:

Sıcak-Soğuk: Yük devretme Bölgesindeki müşteri ortamı sağlanmış ve kapatılmıştır ve yalnızca birincil bölgede olağanüstü durum meydana geldiğinde başlatılmıştır. Bu, 24 saatlik tahmini hedeflenen RPO'yu ve 6 saatlik RTO'yu sağlar.
Sıcak ılık: Yük devretme Bölgesindeki müşteri ortamının temel hazırlığı yapılmıştır ve günlük Meta Veri yenilemesinden geçmektedir. Yenileme sonrasında ortam kapatılır. Bu, 24 saatlik hedeflenen bir RPO ve 4 saatlik bir RTO sağlar.

Güncellemeler ve Yükseltmeler

MicroStrategy, güvenlik düzeltmeleriyle birlikte en son güncellemeleri sağlamaya kararlıdır, bu nedenle tüm müşterilerin bu avantajlardan yararlanması gerekmektedir.tagdüzeltmeler ve yeni özellikler. Her Ürün lisansı için size her Üç Ayda bir, ücretsiz olarak ve talebiniz üzerine Teknik Destek Hizmetleri aboneliğinin bir parçası olarak bir Güncelleme ve/veya Yükseltme göndereceğiz. Önemli yükseltmeler, müşteri testine olanak sağlamak üzere 30 güne kadar ücretsiz bir paralel ortamda tamamlanır. Güncellemeler ayrı olarak pazarlanan yeni ürünleri içermeyebilir. Yükseltmeyi tamamlamak için 30 günden fazla süreye ihtiyacı olan müşteriler Hesap Yöneticileriyle iletişime geçmelidir.

CTM'niz güncellemeleri planlamak için her üç ayda bir sizinle birlikte çalışacaktır. Bu güncellemeler sorunsuzdur ve MicroStrategy ortamınızdaki tüm özelleştirmeleri taşır. Müşteri, SDK Mobile uygulamalarının MicroStrategy'nin daha yeni sürümleriyle uyumlu olacak şekilde yeniden derlenmesini sağlamaktan sorumludur. Müşterilerin ayrıca veri doğrulama ve diğer özel iş akışlarını test etmenin yanı sıra güncellenmiş ortamda regresyon testi gerçekleştirmeleri de teşvik ediliyor.

Roller ve Sorumluluklar

Aşağıdaki Ek B'deki RACI Tablosu, müşterilerin ve MicroStrategy'nin rollerini ve sorumluluklarını vurgulamaktadır. Lütfen bazı sorumluluğun Bulut hizmet sağlayıcılarına ait olduğunu ve bu nedenle MicroStrategy'nin hizmet kullanılabilirliği konusunda bulut sağlayıcıların Hizmet Düzeyi Anlaşmasına uyacağını unutmayın.

Taşınmayan MicroStrategy Bileşenleri

Aşağıda bulutta barındırılmayacak MicroStrategy bileşenleri belirtilmiştir. Müşterilerin eski bileşenlerden uzaklaşmaları ve bu tür araçların daha yeni ve modern bir şekilde değiştirilmesinden yararlanmaları şiddetle tavsiye edilir:

MicroStrategy Narrowcast Sunucusunun yerini Dağıtım hizmetleri aldı
MicroStrategy Enterprise Manager'ın yerini Platform Analytics aldı

Aşağıdaki öğeler yalnızca MCE'ye bağlantı için desteklenir. MicroStrategy bunları Bulutta barındırmayacaktır. Bu çözümler MicroStrategy Profesyonel Hizmetleri'nden ek yardım gerektirebilir.

IIS web MDX'i destekleyen sunucu
Eklenti biçiminde olmayan özelleştirmeler

Dağıtım Hizmetleri

Tüm MicroStrategy Cloud müşterilerinin, e-posta ve geçmiş listesi aboneliklerinin teslimi için kendi SMTP sunucularını kullanmaları gerekmektedir. File abonelikler, tüm müşterilere MCE altyapısının bir parçası olarak müşteriye sağlanan AWS S3 klasörüne veya Azure BLOB Storage'a veya Google Cloud Storage'a aktarılır. Müşteriler çekebilir file CTM'leri ile katılım süreci sırasında sağlanan depolama konumlarından abonelikler.

MCE Geçiş Lisanslaması

Bulut işlemleri ve bakımı için iki ek lisans sağlanır. Bu hesaplar 'mstr_svc' ve 'Axx-yönetici' veya 'Cxx-yönetici' veya 'Gxx-yönetici'dir. MSTR Kullanıcısı her zaman devre dışı bırakılmalıdır, silinmemelidir. MicroStrategy Bulut Ekibi, gerektiğinde Güncellemeler ve Yükseltmeler gibi durumlarda MSTR kullanıcısını etkinleştirecektir.

Güvenlik

Sızma testi ve iyileştirme, sistem olay günlüğü tutma ve güvenlik açığı yönetimini gerçekleştirmek için çeşitli güvenlik araçları kullanılır. MCE Hizmeti, aşağıdaki güvenlik standartlarına uygun olarak yüksek güvenlikli bir duruş sergiler:

Hizmet Organizasyonu Kontrolleri (SSAE-18)

SSAE-18, AICPA tarafından sürdürülen hizmet kuruluşu denetim standardıdır. Bir sistemin güvenliği, kullanılabilirliği ve işleme bütünlüğü ile sistem tarafından işlenen bilgilerin gizliliği ve mahremiyeti üzerindeki Hizmet Organizasyonu Kontrollerini değerlendirir. MCE Hizmetimiz bir SOC2 Tip 2 raporu tutar.

Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Sorumluluk Yasası (HIPAA)
Kontroller sağlık bilgilerini korumak için tasarlanmıştır.

Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standartları (PCI DSS)
Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI DSS), kart sahibi bilgilerini işleyen kuruluşlara yönelik özel bir bilgi güvenliği standardıdır. MCE, Hizmet Sağlayıcılar için bir SAQ-D'ye sahiptir.

Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO 27001-2)*

Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO 27001-2), ISO 27002 en iyi uygulama kılavuzuna uygun olarak güvenlik yönetiminin en iyi uygulamalarını ve kapsamlı güvenlik kontrollerini belirleyen bir güvenlik yönetimi standardıdır.

MicroStrategy, Google Cloud Platform'da yukarıdaki güvenlik standartları için sertifika alma sürecindedir. Sertifikasyonların 2024 yılında tamamlanması bekleniyor.

MCE Güvenlik Taramaları

MicroStrategy bir güvenlik soruşturması yürütecekview Müşteriler tarafından sağlanan tüm özel bileşenlerde plugins, sürücüler vb. tüm güvenlik bulgularının giderilmesinden müşteri sorumludur.

Bulut Paylaşılan Hizmet Bileşenleri

MCE Hizmetinin platform mimarisinin bir parçası olarak ve Bulut Ortamını desteklemek amacıyla, altyapının yönetimine, dağıtımına ve güvenliğine yardımcı olmak ve operasyonel görevleri tamamlamak için üçüncü taraf çözümleri dahil ediyoruz. Bunlar, yönetim ve tespit yanıtını içerir

Hizmet Kullanılabilirliği

MCE, kümelenmiş üretim ortamları için %99.9'luk bir hizmet düzeyi anlaşması ve sinyal örneği kümelenmemiş üretim ortamları için %99'luk bir hizmet düzeyi anlaşması sunar. Kullanılabilirlik takvim ayına göre şu şekilde hesaplanır: çözümler, bulut güvenlik durumu yönetimi çözümleri, uygulama/altyapı izleme, uyarı ve çağrı yönetimi çözümleri ve iş akışı ve sürekli entegrasyon araçları.

Hizmet Tanımı

“Toplam Dakika”: Bir takvim ayındaki toplam dakika sayısı.

“Üretim Örneği”: Operasyonel bir iş sürecini desteklemek amacıyla kullanıcıların üretimde çalıştırdığı bir MCE İstihbarat Mimarisi.

"Kullanılamazlık": her bir Üretim Kurulumu için, bir takvim ayında (1) Üretim Kurulumlarının harici bağlantısının olmadığı toplam dakika sayısı; (2) Üretim Bulut Sunucularının harici bağlantısı vardır ancak istekleri işleyememektedir (yani, kuyrukta bekleyen GÇ ile sıfır okuma-yazma GÇ gerçekleştiren eklenmiş birimlere sahiptir); veya (3) Üretim Bulut Sunucularının herhangi bir bileşeni tarafından yapılan tüm bağlantı isteklerinin art arda en az beş dakika boyunca başarısız olması. "Kullanılamazlık", proje, rapor ve belge sorunları da dahil olmak üzere MicroStrategy yazılım platformunda oluşturulan uygulamalarla ilgili sorunlar nedeniyle MCE'nin kullanılamadığı dakikaları içermez; kullanıcı tasarımıyla ilgili geçiş sorunları; ETL uygulama sorunları; uygunsuz veritabanı mantıksal tasarımı ve kod sorunları; planlı bakımla ilgili kesinti süresi; kullanıcı etkinliğinin bir sonucu olarak yaşanan kesinti süresi; genel internet kullanılamaması; ve MicroStrategy'nin makul kontrolü dışındaki diğer faktörler.
“Toplam Kullanılamazlık”: tüm Üretim Bulut Sunucularındaki toplam kullanılamazlık.
Müşterilerin MCE'ye abone olduğu herhangi bir kısmi takvim ayı için kullanılabilirlik, yalnızca abone oldukları kısma göre değil, takvim ayının tamamına göre hesaplanacaktır.

Servis Çözümleri

Belirli bir takvim ayında %99.9 (kümelenmiş Üretim Bulut Sunucuları için) ve %99 (kümelenmemiş Üretim Bulut Sunucuları için) kullanılabilirlik standardı karşılanmazsa, müşteriler aşağıdaki tanımlara göre Hizmet Kredisine hak kazanabilir. Her Hizmet Kredisi yüzde olarak hesaplanacaktırtage Hizmet Kredisinin tahakkuk ettiği takvim ayı içinde MicroStrategy tarafından yönetilen MCE Hizmeti için müşteriler tarafından ödenen toplam ücretlerin e kısmı. Bu, MicroStrategy'nin Bölüm 4'te tasarlanan kullanılabilirlikte belirtilen hizmet düzeyi gerekliliklerine uymaması durumunda müşterilere sunulan tek çözümdür.

Hizmet Kredileri

Kümelenmiş Üretim Kurulumu:

Kullanılabilirlik %99.9'dan az ancak %99.84'e eşit veya daha fazla: %1 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %99.84'dan az ancak %99.74'e eşit veya daha fazla: %3 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %99.74'dan az ancak %95.03'e eşit veya daha fazla: %5 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %95.03'ten az: %7 Hizmet Kredisi

Kümelenmemiş Üretim Örneği:

Kullanılabilirlik %99'dan az ancak %98.84'e eşit veya daha fazla: %1 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %98.84'dan az ancak %98.74'e eşit veya daha fazla: %3 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %98.74'dan az ancak %94.03'e eşit veya daha fazla: %5 Hizmet Kredisi
Kullanılabilirlik %94.03'ten az: %7 Hizmet Kredisi

Hizmet Kredileri Prosedürü

Hizmet Kredisi almak için müşterilerin, Hizmet Kredisinin tahakkuk ettiği iddia edilen takvim ayını takip eden takvim ayının 15'inci gününde veya öncesinde aşağıdaki bilgileri içeren bir MicroStrategy vakası sunması gerekir: (a) “Olay Özeti/Hata Mesajı” alanı; (b) kullanılamamayla sonuçlanan olay(lar)ın ayrıntılı açıklaması; (c) kullanılamama tarihleri, saatleri ve süresi; (d) MicroStrategy tarafından müşterilere katılım ve İstihbarat Mimarisi teslim faaliyetleri sırasında sağlanan etkilenen sistem veya bileşen kimlikleri; ve (e) kullanıcılar tarafından kullanılamamayı çözmek için gerçekleştirilen eylemlerin ayrıntılı bir açıklaması. MicroStrategy bu iddiayı aldığında, MicroStrategy sağlanan bilgileri ve Kullanılamazlığın nedenini belirlemeye yönelik diğer bilgileri (örn.ampDosya, İstihbarat Mimarisinin kullanılabilirlik performansına ilişkin bilgiler, üçüncü taraf yazılım veya hizmetler, müşteri tarafından barındırılan veya abone olunan yazılım veya hizmetlere bağımlılıklar, işletim sistemi ve MCE'nin yazılım bileşenleri). Bundan sonra MicroStrategy, Hizmet Kredisinin tahakkuk edip etmediğini iyi niyetle belirleyecek ve kararını müşterilere bildirecektir. MicroStrategy, bir Hizmet Kredisinin tahakkuk ettiğini tespit ederse, kendi takdirine bağlı olarak, (1) Hizmet Kredisini gönderilen bir sonraki MCE Hizmet faturasına uygulayacak veya (2) MCE Hizmet Süresini, Hizmet Kredisi tutarıyla orantılı bir süre boyunca uzatacaktır. . Müşteriler, MicroStrategy'ye borçlu olunan ücretleri Hizmet Kredileriyle mahsup edemezler.

Kişisel Verilerin İşlenmesinde Geçerli 5 Şart

Bu Bölüm 5, yalnızca MicroStrategy ile müşteri (“Müşteri”) arasında, müşteri ile MicroStrategy arasındaki herhangi bir sipariş/siparişler ve/veya ana sözleşme dahil olmak üzere, aynı konuya ilişkin başka bir sözleşmenin mevcut olmaması durumunda geçerli olacaktır ( toplu olarak "Geçerli Sözleşme") ve bir Veri İşleme Eki (DPA) olarak kabul edilecektir. Bu DPA tarafından değiştirilmedikçe, Geçerli Anlaşma tam olarak yürürlükte kalacaktır.

Tanımlar

"Geçerli Veri Koruma Yasası", MicroStrategy, grubu ve kişisel verilerin ve gizliliğin işlenmesiyle ilgili MCE Hizmetinin performansıyla ilgili olarak kullanılabilecek üçüncü taraflar için geçerli olan, bunlarla sınırlı olmamak üzere, geçerli tüm yasa ve yönetmelikler anlamına gelir. , Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve ABD Veri Gizliliği Yasaları (aşağıda tanımlanmıştır) "Denetleyici", "Komiser", "İşletme", "İşleyici", "Veri" terimleri Konu,” “Denetleme Kurumu”, “işlem”, “işleme” ve “kişisel veriler” Geçerli Veri Koruma Kanunu kapsamında tanımlandığı şekilde anlamlarına uygun olarak yorumlanacaktır.
“Müşteri Grubu” Müşteri adına veya Müşterinin sistemleri veya MCE'yi kullanmasına izin verilen diğer herhangi bir üçüncü taraf aracılığıyla MCE Hizmetine erişen veya MCE Hizmetini kullanan Müşteri ve Müşterinin herhangi bir bağlı kuruluşu, yan kuruluşu, bağlı kuruluşu ve holding şirketi (Kontrolör olarak hareket eden) anlamına gelir. Müşteri ile MicroStrategy arasındaki Geçerli Anlaşma uyarınca hizmet, ancak MicroStrategy ile kendi Sipariş Formunu imzalamamış olanlar.

"AB Standart Sözleşme Maddeleri", Kişisel Verilerin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) kapsamında üçüncü ülkelerde kurulu işleyicilere aktarılmasına ilişkin standart sözleşme hükümlerine ilişkin 3 Haziran 2021 tarihli Avrupa Komisyonu Kararı (914/4) kapsamındaki Modül 2021'teki maddeler anlamına gelir. 2016/679, Geçerli Veri Koruma Yasası uyarınca zaman zaman güncellenebilecek, eklenebilecek veya değiştirilebilecek ve bu Veri Koruma Anlaşmasının bir parçasını oluşturacak şekilde buraya referans olarak dahil edilmiş olup, bir kopyasına www.microstrategy.com/en adresinden erişilebilir. /legal/sözleşme-hub, aşağıdaki Bölüm 5.5 hükümlerine tabidir.

“AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi”, Genel Veri Koruma Yönetmeliği uyarınca Avrupa Komisyonu'nun 10 Temmuz 2023 tarihli uygulama kararını ifade eder.
“Uluslararası Aktarım”, kişisel verilerin Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içindeki bir ülkeden veya İsviçre veya Birleşik Krallık'tan (her ikisi de AEA veya AB'de olmayan ülkeler) Avrupa Komisyonu tarafından tanınmayan bir ülke veya bölgeye aktarılması anlamına gelir; İsviçre veya Birleşik Krallık, kişisel veriler için yeterli düzeyde koruma sağlıyor veya kişisel verileri yeterli düzeyde korumak için ek adımlar atma gerekliliğine tabi.
“MCE Hizmeti”, Amazon'da Müşteri adına yönettiğimiz bir hizmet olarak platform teklifi olan MicroStrategy Cloud Environment hizmeti anlamına gelir. Web Toplu olarak aşağıdakilere erişimi içeren Hizmetler, Microsoft Azure veya Google Cloud Platform ortamı: (a) Ürünlerimizin "Bulut Platformu" sürümü (MicroStrategy yazılım platformunun Amazon'da dağıtım için özel olarak oluşturulmuş optimize edilmiş bir sürümü) Web Müşteri tarafından lisanslanan Hizmetler, Microsoft Azure veya Google Cloud Platform ortamı; (b) Bulut Desteği; ve (c) bu tür Ürünlerle kullanımınıza yönelik Ek PaaS Bileşenleri (yukarıda Bölüm 3.1 Bulut Altyapısı'nda tanımlandığı gibi).

“Alt İşleyici” MicroStrategy tarafından kişisel verileri işlemek üzere atanan herhangi bir üçüncü taraf anlamına gelir.

“ABD Veri Gizliliği Yasaları”, Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin, yürürlük tarihi itibariyle mevcut olan veya daha sonra yayınlanmış olan, tadil edilmiş veya yürürlükten kaldırılmış olan, Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin her türlü geçerli ABD gizlilik yasası veya ABD eyaleti gizlilik tüzük ve düzenlemeleri anlamına gelir; Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası 2018, Cal. Sivil 1798.100 Kaliforniya Gizlilik Hakları Yasası ve bu yasa kapsamında yayınlanan tüm düzenlemeler ("CCPA") ile değiştirilen Kanun §§ 2020 ve devamı; 2021 Virginia Tüketici Verilerini Koruma Yasası, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 ve devamı. (“VCDPA”), 1 Ocak 2023'ten itibaren geçerlidir; 2021 Colorado Gizlilik Yasası, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 ve devamı. (“CPA”), 1 Temmuz 2023'ten itibaren yürürlüğe girecek; Kişisel Verilerin Gizliliği ve Çevrimiçi İzlemeye İlişkin Connecticut Yasası, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 ve devamı. (“CTDPA”), 1 Temmuz 2023'ten itibaren yürürlüğe girecek; 2021 Utah Tüketici Gizliliği Yasası, Utah Code Ann. §§ 13-61-101 ve devamı. (“UCPA”), 31 Aralık 2023'ten itibaren yürürlüğe girecek; Teksas Veri Gizliliği ve Güvenliği Yasası, Tex. Bus. & İletişim Kod §§ 541 ve devamı. (“TDPSA”), 1 Temmuz 2024'ten itibaren yürürlüğe girecek; Florida Dijital Haklar Bildirgesi, Fla. Stat. §§ 501.701 ve devamı. (“FDBR”), 1 Temmuz 2024'ten itibaren yürürlüğe girecek; 2023 Ekim 384'ten itibaren yürürlüğe girecek olan Montana Tüketici Verileri Gizliliği Yasası, 1 SB 2024 (“MCDPA”); Iowa Tüketici Verilerini Koruma Yasası, Iowa Yasası §§ 715D ve devamı. (“ICDPA”), 1 Ocak 2025'ten itibaren yürürlüğe girecek; Tennessee Bilgi Koruma Yasası, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 ve devamı. (“TIPA”), 1 Temmuz 2025'ten itibaren yürürlüğe girecek; ve Indiana Tüketici Verileri Gizliliği Yasası, Indiana Yasası §§ 24-15 ve devamı. (“INCDPA”), 1 Ocak 2026'dan itibaren geçerli olacaktır.

“Birleşik Krallık Eki”, AB Standart Sözleşme Maddelerinin Modül 3'ünü içeren ve referans olarak dahil edilen Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliğine uygun olarak kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına ilişkin AB Standart Sözleşme Maddelerine yapılan ek anlamına gelir.

Veri İşleme

Bir İşleyici olarak MicroStrategy, MCE Hizmetine yüklenen veya aktarılan kişisel verileri, Müşteri tarafından talimat verildiği şekilde veya Denetleyici olarak Müşteri tarafından sağlanan kişisel verileri (toplu olarak, "Müşteri Verileri") Müşterinin belgelenen talimatlarına uygun olarak işleyecektir. Müşteri, MicroStrategy'ye kendi adına ve Müşteri Grubunun diğer üyeleri adına, aşağıdaki tabloda belirtilen amaç doğrultusunda İşleyici olarak bu Veri Gizliliği Anlaşmasının süresi boyunca Müşteri Verilerini işleme yetkisi verir.

MCE Hizmeti ile ilgili Müşteri Verileri

İşlemenin konusu	Müşteri tarafından iş amacıyla sağlanan, kişisel veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere verilerin saklanması
İşlem süresi	MCE Hizmet Süresi ve bu sürenin bitimini takip eden 90 gün
İşlemenin doğası	MCE Hizmeti ile bağlantılı olarak Müşteri Verilerinin depolanması, yedeklenmesi, kurtarılması ve işlenmesi. Tüm veriler beklemedeyken şifrelenir.
İşlemenin amacı	MCE Hizmetinin Sağlanması
Kişisel veri türü	Müşteri tarafından MCE Hizmeti aracılığıyla işlenmek üzere yüklenen veya aktarılan Müşteri Verileri
Veri sahibinin kategorileri	Müşterinin çalışanları veya temsilcileri ve Müşterinin müşterileri, potansiyel müşterileri, iş ortakları ve satıcıları ve Müşteri tarafından MCE Hizmetini kullanma yetkisi verilen kişiler

Taraflar, Müşterinin bu DPA ile bağlantılı olarak MicroStrategy'ye ifşa ettiği her türlü kişisel verinin, sınırlı iş amaçları doğrultusunda ve bu DPA uyarınca ve yukarıda belirtilen MCE Hizmetlerinin performansıyla bağlantılı olarak işlemeye yönelik belgelenmiş talimatlara uygun olarak ifşa edildiğini onaylar ve kabul eder. . Taraflar, bu DPA'nın, Müşteri Verileriyle ilgili olarak Müşterinin MicroStrategy'ye verdiği eksiksiz ve nihai belgelenmiş talimatları olduğunu kabul eder. Bu DPA'nın kapsamı dışındaki ek talimatlar (varsa), bu tür talimatların yerine getirilmesi için Müşterinin MicroStrategy'ye ödeyeceği ek ücretlere ilişkin anlaşma da dahil olmak üzere, MicroStrategy ile Müşteri arasında önceden yazılı anlaşma yapılmasını gerektirir. Müşteri, talimatlarının Müşteri Verileri ile ilgili olarak geçerli tüm yasa, kural ve düzenlemelere uygun olmasını ve Müşteri Verilerinin Müşteri talimatlarına uygun olarak işlenmesinin MicroStrategy'nin Geçerli Veri Koruma Yasasını ihlal etmesine ve/veya AB Standart Sözleşme Maddeleri ve Birleşik Krallık Eki dahil olmak üzere bu DPA veya Alt İşleyicilerle yapılan geçerli anlaşmalar. MicroStrategy, Müşteri Verilerini bu DPA'nın kapsamı dışında işlemeyecektir.

MicroStrategy şunları yapacaktır:

Müşteri Verilerini yalnızca Müşteriden gelen belgelenmiş talimatlar doğrultusunda işleyin (MicroStrategy veya ilgili Alt İşleyicinin (aşağıdaki Bölüm 5.4'e bakın) geçerli yasalara uymak için Müşteri Verilerini işlemesi gerekmediği sürece; bu durumda MicroStrategy, söz konusu yasal gereklilik konusunda Müşteriyi söz konusu işlemden önce bilgilendirecektir. söz konusu geçerli yasalar, kamu yararı gerekçesiyle Müşteriye bildirimde bulunulmasını yasaklamadığı sürece işleme);
Müşteriden alınan herhangi bir talimatın Geçerli Veri Koruma Yasasını ihlal ettiğini kendi makul görüşüne göre Müşteriye derhal bildirin;
MicroStrategy tarafından Müşteri Verilerini işlemek üzere yetkilendirilen herhangi bir kişinin yukarıdaki Bölüm 5.2(1)'e uygun olduğundan emin olun; Ve
Müşterinin tercihine bağlı olarak, MCE Hizmetinin sağlanmasının sona ermesinden sonra işlemeyle ilgili tüm Müşteri Verilerini silin veya Müşteriye iade edin ve kalan tüm kopyaları silin. MicroStrategy, yürürlükteki herhangi bir yasaya uymak için saklaması gereken veya sigorta, muhasebe, vergilendirme veya kayıt tutma amaçlarıyla saklaması gereken Müşteri Verilerini saklama hakkına sahip olacaktır. Bölüm 5.3, tutulan Müşteri Verileri için geçerli olmaya devam edecektir.

MicroStrategy şunları yapmayacaktır:

Geçerli Anlaşmada belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak alınan veya elde edilen Müşteri Verilerini (CCPA tarafından tanımlandığı şekilde) "satmak" veya bu tür Müşteri Verilerini bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmak;
Geçerli Anlaşmada belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesine yönelik özel amaç veya Geçerli Veri Koruma Kanununun izin verdiği başka bir iş amacı dışında herhangi bir amaçla Müşteri Verilerini toplamak, bunlara erişmek, kullanmak, ifşa etmek, işlemek veya saklamak;
Müşteri ile MicroStrategy arasındaki doğrudan iş ilişkisi dışında ayrıca Müşteri Verilerini toplamak, bunlara erişmek, kullanmak, ifşa etmek, işlemek veya saklamak; Ve
Geçerli Veri Koruma tarafından aksi izin verilmediği sürece, Geçerli Anlaşmada belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak alınan veya elde edilen Müşteri Verilerini, başka kişi veya kişiler adına veya onlar adına aldığı veya kendi etkileşimlerinden topladığı kişisel verilerle birleştirmek Kanun.

MicroStrategy, bölüm 5.2'deki tüm kısıtlamaları anladığını ve bunlara uyacağını ve geçerli Veri Koruma Yasası kapsamındaki yükümlülüklere artık uyamayacak durumda olması durumunda, en geç beş (5) iş günü içinde Müşteriyi derhal bilgilendireceğini tasdik eder. Müşteri Verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak CCPA kapsamındaki geçerli yükümlülükler. Müşteri, bu tür bir bildirimi aldıktan sonra, söz konusu Müşteri Verilerinin yetkisiz kullanımını durdurmak ve düzeltmek için ticari açıdan makul ve uygun adımları atabilir.

Gizlilik

MicroStrategy, yasalara veya bir hükümet veya emniyet teşkilatının geçerli ve bağlayıcı emrine (mahkeme celbi veya mahkeme emri gibi) uymak için gerekli olmadıkça, Müşteri Verilerini herhangi bir hükümete veya başka bir üçüncü tarafa ifşa etmeyecektir. Bir hükümet veya emniyet teşkilatı MicroStrategy'ye Müşteri Verileri için bir talep gönderirse, MicroStrategy hükümeti veya emniyet teşkilatını bu verileri doğrudan Müşteriden talep etmesi için yönlendirmeye çalışacaktır. Bu çabanın bir parçası olarak MicroStrategy, Müşterinin temel iletişim bilgilerini hükümete veya emniyet teşkilatına sağlayabilir. Müşteri Verilerini bir hükümete veya emniyet teşkilatına ifşa etmek zorunda kalınırsa, MicroStrategy, MicroStrategy'nin yasal olarak bunu yapması yasaklanmadığı sürece, Müşterinin koruyucu bir emir veya başka bir uygun çözüm aramasına izin verilmesi talebine ilişkin makul bildirimi Müşteriye verecektir. MicroStrategy, personelinin MicroStrategy'nin izni olmadan Müşteri Verilerini işlemesini kısıtlar ve personeline gizlilik, veri koruma ve veri güvenliği ile ilgili uygun yükümlülükler dahil olmak üzere uygun sözleşme yükümlülükleri yükler. AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık Eki geçerliyse, bu Bölüm 5.3'teki hiçbir şey, madde 5(a) kapsamındaki yükümlülükler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, AB Standart Sözleşme Maddelerini veya Birleşik Krallık Ekini değiştirmez veya değiştirmez.

Alt İşleme

Müşteri, MicroStrategy'ye, MCE Hizmetini sağlamak amacıyla kendi bağlı şirketlerini görevlendirmesi ve bu DPA kapsamındaki sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek veya kendi adına belirli hizmetleri sağlamak için Alt İşleyicileri kullanması için genel yetki sağlar. MikroStrateji websitede https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors MicroStrategy tarafından atanan ve halihazırda Müşteri adına belirli işleme faaliyetlerini yürütmek üzere görevlendirilen Alt Alt Alt İşleyicileri listeler. Müşteri, MicroStrategy'nin Bölüm 5.4'te açıklandığı şekilde Alt İşleyicileri kullanmasına izin verir. MicroStrategy, belirli işleme faaliyetlerini yürütmek üzere herhangi bir yeni Alt İşleyiciyi görevlendirmeden önce, MicroStrategy uygulanabilir olanı güncelleyecektir. webalan. Müşteri yeni bir teklife itiraz ederse

Alt İşleyici, Müşteri, ilgili Alt İşleyici listesinin güncellenmesini takip eden otuz (30) gün içinde MicroStrategy'yi yazılı olarak bilgilendirecektir ve söz konusu itiraz, Müşterinin meşru itiraz nedenlerini açıklayacaktır. Müşterinin işbu Bölüm 5.4 kapsamında sağlanan süreç uyarınca yeni bir Alt İşleyicinin kullanılmasına itiraz etmesi durumunda, MicroStrategy, Müşterinin yazılı izni olmaksızın söz konusu Alt İşleyiciyi Müşteri adına belirli işleme faaliyetlerini yürütmek üzere görevlendirmeyecektir. Ayrıca MicroStrategy, tamamen kendi takdirine bağlı olarak aşağıdakileri seçerek herhangi bir itirazı giderme hakkına sahip olacaktır: a) itirazında Müşteri tarafından talep edilen herhangi bir düzeltici adımı atmayı (bu adımlar Müşterinin itirazını çözmüş sayılacaktır) ve söz konusu Alt'ı kullanmaya devam etmeyi seçebilir. -İşleyici veya b) söz konusu Alt İşleyicinin kullanımını gerektirecek herhangi bir ürün veya hizmeti askıya alabilir ve/veya sonlandırabilir.
MicroStrategy'nin bir Alt İşleyici ataması durumunda, MicroStrategy (i) Alt İşleyicinin Müşteri Verilerine erişimini yalnızca Müşteriye MCE Hizmetini sağlamak için gerekli olanla sınırlayacak ve Alt İşleyicinin Müşteri Verilerine başka herhangi bir amaçla erişmesini yasaklayacaktır; (ii) Alt İşleyici ile yazılı bir anlaşma yapacaktır; (iii) Alt İşleyicinin bu DPA kapsamında MicroStrategy tarafından sağlanan veri işleme hizmetlerinin aynısını gerçekleştirmesi halinde, Alt İşleyiciye bu DPA'da MicroStrategy'ye uygulananlara büyük ölçüde benzer şartlar uygulayacaktır; ve (iv) Kişisel Verilerin bir Alt İşleyiciye iletilmesiyle ilgili olarak uygulanacak şartlara ilişkin yükümlülükleri ayrı ayrı içeren AB Standart Sözleşme Maddelerine ve/veya Birleşik Krallık Ekine (varsa) uymak. MicroStrategy, Alt İşleyicinin yükümlülüklerini yerine getirmesinden Müşteriye karşı sorumlu olmaya devam edecektir.

Kişisel Verilerin Bölgelere Göre Aktarımı

MCE Hizmetine yüklenen veya aktarılan kişisel verileri içeren Müşteri Verileri ile ilgili olarak Müşteri, söz konusu Müşteri Verilerinin MicroStrategy'nin Alt İşleyici ağı içerisinde işleneceği coğrafi bölgeleri (ör. AB-Dublin bölgesi) belirtebilir. Bir Alt İşleyici, MCE Hizmetini sürdürmek veya sağlamak için gerekli olmadıkça ya da bir kanuna veya bir emniyet teşkilatının bağlayıcı emrine uymak için gerekli olmadıkça, Müşteri Verilerini Müşterinin seçtiği bölgeden aktarmayacaktır.
MCE Hizmetini sağlamak için Müşteri, MicroStrategy'nin bağlı şirketlere ve/veya Alt İşleyicilere ileriye dönük aktarımlar da dahil olmak üzere Müşteri Verilerinin Uluslararası Aktarımlarını yapabileceğini kabul ve teyit eder.
MicroStrategy Incorporated ve MicroStrategy Services Corporation, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne (DPF) ve İsviçre-ABD DPF'sine katılmaktadır ve AB verilerinin toplanması, kullanılması ve saklanmasına ilişkin Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan DPF ilkelerine uygunluğu onaylanmıştır. Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarılan kişisel veriler. Amerika Birleşik Devletleri'nden üçüncü taraf ülkelere yapılan tüm transferler, DPF kapsamında "ileriye dönük transfer" olarak kabul edilecektir. MicroStrategy Incorporated ve MicroStrategy Services Corporation ileriye dönük bir transfer yaptığında, söz konusu tarafla DPF'nin ileriye yönelik transfer sorumluluğu gerekliliklerini karşılayan bir sözleşmenin yürürlükte olmasını sağlayacaklardır.
MicroStrategy ayrıca Alt İşleyicileri (veri içe aktarıcıları olarak) ile (a) AB Standart Sözleşme Maddelerinin bir kopyasını ve uygun olduğu durumlarda, (b) Uluslararası Transferleri korumak için Birleşik Krallık Ek Sözleşmesi'nin bir kopyasını (veri aktarıcısı olarak) ayrıca imzalamıştır. meydana gelmek. AB Standart Sözleşme Maddelerinin veya Birleşik Krallık Ekinin formunun, Geçerli Veri Koruma Kanunu kapsamında ilgili makamlar tarafından değiştirilmesi veya değiştirilmesi durumunda, MicroStrategy, AB Standart Sözleşme Maddelerinin ve/veya Birleşik Krallık Ekinin güncellenmiş formunu dolduracak ve Müşteriye bildirimde bulunacaktır. bu formun Denetleyicisi olarak. Bu formun doğru ve İşleyici olarak MicroStrategy için geçerli olması kaydıyla, söz konusu form, ilgili taraflar revize edilmiş formu imzaladığında taraflar (değişen veya revize edilen belgeye bağlı olarak Müşteri ve/veya Alt İşleyiciyi de içerebilir) açısından bağlayıcı olacaktır. varsa, ilgili Denetleyici Otorite tarafından belirlenen ek sürenin sona ermesine tabidir. Müşterinin, Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamında yapılması gereken AB Standart Sözleşme Maddelerini veya Birleşik Krallık Ekini imzalamaması ve uygulamaması halinde (uygun formun sağlanamamasından veya tamamen MicroStrategy'nin takdirine bağlı olarak Müşterinin makul olmayan bir şekilde bu formun yürütülmesini durdurur, geciktirir veya koşullandırırsa, MicroStrategy, Müşteriye otuz (30) gün yazılı bildirimde bulunarak Müşteri Verilerinin Uluslararası Aktarımı gerektiren herhangi bir ürün veya hizmeti askıya alma ve/veya sonlandırma hakkına sahip olacaktır.

İsviçre'nin Geçerli Veri Koruma Kanununa tabi olan Uluslararası Aktarımlar için aşağıdaki ek maddeler bu Veri Koruma Anlaşmasına ek olarak eklenecektir:

"Bu DPA'daki AB Üye Devleti terimi her zaman AEA Üye Ülkelerini ve İsviçre'yi içerecektir."
“Veri aktarımı GDPR hükümlerine tabidir. İsviçre Veri Koruma Yasası hükümleri ayrıca ikincil olarak da geçerlidir.”
"Kişisel verilerin İsviçre'den veri aktarımı konusunda Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri yetkili Denetleyici Otoritedir."
“Mevcut İsviçre Veri Koruma Kanunu uyarınca ve revize edilmiş İsviçre Veri Koruma Kanunu yürürlüğe girene kadar, kişisel veriler terimi yalnızca gerçek kişilerin değil, tüzel kişilerin verilerini de kapsamaktadır.”

Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, AB Standart Sözleşme Maddeleri ve/veya Birleşik Krallık Eki veya DPF (veya AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık Ek veya DPF kapsamındakilerle aynı yükümlülükler), MicroStrategy'nin aşağıdakiler için tanınmış alternatif bir uyumluluk standardı benimsemesi durumunda geçerli olmayacaktır: Müşteri Verilerini korumak için kişisel verilerin AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre dışına yasal olarak aktarılması.

Diğer Uluslararası Aktarımlarla ilgili olarak (AB Standart Sözleşme Maddeleri ve/veya Birleşik Krallık Ek Sözleşmesi veya DPF kapsamına girenlerin dışında) MicroStrategy, Müşteri Verilerini yalnızca aşağıdaki durumlarda aktaracaktır:

Geçerli Veri Koruma Yasası uyarınca Müşteri Verilerinin aktarımı için yeterli korumalar mevcuttur; bu durumda Müşteri, aşağıdakilerle ilgili tüm belgeleri (AB Standart Sözleşme Maddeleri, Birleşik Krallık Eki, DPF veya kabul edilen diğer aktarım mekanizmaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) imzalayacaktır. MicroStrategy'nin veya ilgili Alt İşleyicinin makul olarak zaman zaman gerçekleştirmesini talep ettiği Uluslararası Transfer; veya
MicroStrategy veya ilgili Alt İşleyicinin ilgili yasalara uygun olması için böyle bir Uluslararası Aktarımı yapması gerekir; bu durumda MicroStrategy, ilgili yasalar kamu yararı nedeniyle Müşteriye bildirimde bulunulmasını yasaklamadığı sürece söz konusu Uluslararası Aktarımdan önce söz konusu yasal gereklilik konusunda Müşteriyi bilgilendirecektir; veya
Aksi takdirde, Geçerli Veri Koruma Yasası uyarınca yasal olarak buna izin verilir.

Veri İşlemenin Güvenliği

MicroStrategy, aşağıdakiler de dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamıştır ve sürdürecektir:

MicroStrategy ağının güvenliği;
Tesislerin fiziksel güvenliği;
MicroStrategy çalışanlarının ve yüklenicilerinin MicroStrategy ağına ilişkin erişim haklarını kontrol etmeye yönelik önlemler; Ve
MicroStrategy tarafından uygulanan teknik ve organizasyonel önlemlerin etkililiğinin düzenli olarak test edilmesine, değerlendirilmesine ve değerlendirilmesine yönelik süreçler

MicroStrategy, söz konusu teknik ve organizasyonel önlemlerin, geçerli olduğu ölçüde, CCPA da dahil olmak üzere Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamında sağlanan ve gerekli olan Müşteri Verilerine aynı düzeyde gizlilik koruması sağlamasını sağlayacaktır. Müşteri, MicroStrategy'nin Müşteri Verilerini bu DPA'ya ve Müşterinin CCPA kapsamındaki yükümlülüklerine uygun bir şekilde kullanmasını sağlamak için ticari açıdan makul ve uygun adımları atabilir.

Müşteri ayrıca, Müşteri Verileriyle ilgili olarak uygun teknik ve organizasyonel önlemleri doğrudan MicroStrategy'nin Alt İşleyicisinden uygulamayı da seçebilir. Bu tür uygun teknik ve organizasyonel önlemler şunları içerir:

Uygun düzeyde güvenlik sağlamak için takma ad kullanma ve şifreleme;
Müşteriler tarafından üçüncü taraflara sağlanan işleme sistemleri ve hizmetlerinin sürekli gizliliğini, bütünlüğünü, kullanılabilirliğini ve dayanıklılığını sağlamaya yönelik önlemler;
Fiziksel veya teknik bir olay durumunda Müşterinin, Müşteri Verilerinin kullanılabilirliğini ve erişimini zamanında yeniden sağlamak için uygun şekilde yedekleme ve arşivleme yapmasına olanak tanıyan önlemler; Ve
Müşteri tarafından uygulanan teknik ve organizasyonel önlemlerin etkililiğinin düzenli olarak test edilmesine, değerlendirilmesine ve değerlendirilmesine yönelik süreçler.

Güvenlik İhlali Bildirimi

MicroStrategy, yasaların izin verdiği ölçüde, herhangi bir Müşteri Verisinin MicroStrategy veya MicroStrategy Alt İşleyici(ler)i tarafından herhangi bir kazara veya yasa dışı imha, kayıp, değişiklik, izinsiz ifşa edilmesi veya bu Verilere yetkisiz erişimden haberdar olması üzerine, fazla gecikme olmaksızın Müşteriyi bilgilendirecektir. ) (bir “Güvenlik Olayı”). Böyle bir Güvenlik Olayının bu DPA'nın gerekliliklerinin MicroStrategy tarafından ihlalinden kaynaklandığı ölçüde, MicroStrategy, böyle bir ihlalin nedenini belirlemek ve düzeltmek için, etkileri hafifletmeye ve bu ihlalden kaynaklanan her türlü hasarı en aza indirmeye yönelik adımlar da dahil olmak üzere makul çabayı gösterecektir. Güvenlik Olayı.

Müşteri, başarısız bir Güvenlik Olayının bu Bölüm 5.7'ye tabi olmayacağını kabul eder. Başarısız bir Güvenlik Olayı, Müşteri Verilerine veya MicroStrategy'nin veya MicroStrategy'nin Alt İşleyicisinin Müşteri Verilerini depolayan ekipmanına veya tesislerine gerçek anlamda yetkisiz erişimle sonuçlanmayan bir olaydır ve sınırlama olmaksızın güvenlik duvarlarına veya uç sunuculara ping'ler ve diğer yayın saldırılarını içerebilir. , bağlantı noktası taramaları, başarısız oturum açma girişimleri, hizmet reddi saldırıları, paket dinleme (veya başlıkların ötesine erişimle sonuçlanmayan trafik verilerine diğer yetkisiz erişim) veya benzer olaylar; ve MicroStrategy'nin bu Bölüm 5.7 uyarınca bir Güvenlik Olayını bildirme veya yanıt verme yükümlülüğü, MicroStrategy'nin Güvenlik Olayıyla ilgili olarak MicroStrategy'nin herhangi bir hatası veya sorumluluğunu kabul ettiği anlamına gelmez ve yorumlanmayacaktır.
Varsa, Güvenlik Olaylarına ilişkin Bildirim(ler), e-posta da dahil olmak üzere MicroStrategy'nin seçeceği herhangi bir yöntemle Müşteriye iletilecektir. MicroStrategy'ye her zaman doğru iletişim bilgileri ve güvenli iletim sağlamalarını sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.
MicroStrategy tarafından sunulan bilgilerin amacı, Müşterilerin, veri koruma etki değerlendirmeleri ve önceden danışma konusunda Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamındaki yükümlülüklerine uymalarına yardımcı olmaktır.

Denetim

MicroStrategy, Müşterinin MicroStrategy'e en az 30 gün süre vermesi koşuluyla, Müşteri veya Müşteri tarafından görevlendirilen başka bir denetçi tarafından yürütülen denetimleri içerecek olan denetimlere (bunların geçerli olduğu durumlarda AB Standart Sözleşme Maddeleri/Birleşik Krallık Eki kapsamındakiler dahil) izin verecek ve bunlara katkıda bulunacaktır. ' söz konusu denetimin makul bir süre önceden yazılı olarak bildirilmesi ve her denetimin, masrafları Müşteriye ait olmak üzere, mesai saatleri içerisinde, MicroStrategy'nin görevlendirdiği tesislerde ve MicroStrategy'nin işlerinde minimum kesintiye neden olacak şekilde ve Müşterinin veya denetçisinin herhangi bir denetime erişimi olmaksızın gerçekleştirilmesi. Müşteri dışında bir kişiye ait veriler. Bu denetimler sırasında açıklanan materyaller ve bu denetimlerin sonuçları ve/veya çıktıları Müşteri tarafından gizli tutulacaktır. Söz konusu denetim, en fazla 12 ayda bir gerçekleştirilecek ve Müşteri, denetimin gerçekleştirildiği tesislerden herhangi bir materyali kopyalamayacak veya kaldırmayacak.

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasinaynı.
AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık Eki'nin Bölüm 5.5 uyarınca geçerli olması durumunda Müşteri, MicroStrategy'ye bu Bölüm 5.8'de açıklandığı şekilde bir denetim yapması talimatını vererek denetim ve inceleme hakkını kullanmayı kabul eder ve taraflar, yukarıda belirtilenlere rağmen hiçbir şeyin değişmeyeceğini veya değişmeyeceğini kabul eder. AB Standart Sözleşme Maddelerini veya Birleşik Krallık Ekini değiştirmez ve herhangi bir Denetleyici Otoritenin veya Veri Sahibinin bu AB Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık Ek Sözleşmesi kapsamındaki haklarını etkilemez.

Bağımsız Kararlılık

Müşteri yeniden sorumludurviewMicroStrategy ve Alt İşleyicisi tarafından veri güvenliğiyle ilgili olarak sunulan bilgilerin sağlanması ve MCE Hizmetinin Müşterinin gereksinimlerini ve yasal yükümlülüklerinin yanı sıra Müşterinin bu DPA kapsamındaki yükümlülüklerini karşılayıp karşılamadığına ilişkin bağımsız bir tespit yapmak.

Veri Sahibinin Hakları

MCE Hizmetinin niteliği dikkate alınarak Müşteri, Müşteri Verilerini almak, düzeltmek, silmek veya kısıtlamak için güvenlik özellikleri ve işlevleri de dahil olmak üzere belirli kontrollerden yararlanabilir. MicroStrategy, Müşteriye (maliyeti Müşteriye ait olmak üzere) aşağıdaki konularda makul yardım sağlayacaktır:

Müşteri Verilerinin işlenmesinin güvenliğine ilişkin Yürürlükteki Veri Koruma Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerine uymak;
Mümkün olduğu ölçüde, uygun teknik ve organizasyonel önlemler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Geçerli Veri Koruma Yasası kapsamında Veri Sahiplerinin haklarını kullanma taleplerine yanıt vermek;
Herhangi bir Güvenlik Olayını belgelemek ve herhangi bir Güvenlik Olayını herhangi bir Denetleyici Otoriteye ve/veya Veri Sahibine raporlamak;
Tüm işleme operasyonlarının gizlilik etki değerlendirmelerini yürütmek ve buna göre denetleyici makamlara, Veri Sahiplerine ve onların temsilcilerine danışmak; Ve
Bu DPA'da belirtilen yükümlülüklere uygunluğun gösterilmesi için gerekli bilgilerin Müşteriye sunulması.

Müşteri Verilerinin İadesi veya Silinmesi

MCE Hizmetinin doğası gereği, MicroStrategy'nin Alt İşleyicisi Müşteriye, Müşteri Verilerini MCE Hizmetinin bir parçası olarak depolandığı formatta geri almak veya Müşteri Verilerini silmek için kullanabileceği kontroller sağlar. Müşteri ile MicroStrategy arasındaki Geçerli Sözleşmenin feshine kadar Müşteri, Bölüm 5.11 uyarınca Müşteri Verilerini alma veya silme olanağına sahip olmaya devam edecektir. Müşteri, bu tarihi takip eden 90 gün boyunca, (i) kanunla veya bir hükümet veya yetkili makamın emriyle yasaklanmadığı sürece, Geçerli Anlaşmada belirtilen şart ve koşullara tabi olarak, MCE Hizmetinden kalan Müşteri Verilerini alabilir veya silebilir. düzenleyici kurum, (ii) MicroStrategy'yi veya Alt İşleyicilerini sorumluluğa tabi tutabilir veya (iii) Müşteri, Geçerli Anlaşma kapsamında ödenmesi gereken tüm tutarları ödememiştir. Müşteri, en geç bu 90 günlük sürenin sonunda tüm MicroStrategy hesaplarını kapatacaktır. MicroStrategy, Müşteri tarafından bu amaçla sağlanan MCE Hizmeti kontrolleri aracılığıyla talep edildiğinde Müşteri Verilerini silecektir.

6 MicroStrategy Yapay Zeka Ürünü

Bu Bölüm 6, yalnızca MCE hizmetinizin bir parçası olarak MicroStrategy AI Ürününü (“Yapay Zeka Ürünü”) satın aldığınız ölçüde geçerli olacaktır.
MicroStrategy AI Ürünü, MicroStrategy platformunun belirli yapay zeka yeteneklerini entegre eden bir uzantısıdır. Çeşitli kullanıcı rollerini barındıracak şekilde tasarlanan bu modül, yapay zeka destekli veri keşfi, otomatik kontrol paneli tasarım süreçleri, SQL oluşturma araçları ve makine öğrenimi tabanlı görselleştirme yöntemlerini içeren işlevler sunar. MicroStrategy analiz platformu çerçevesinde MicroStrategy AI, veri analizi ve sunumu için makine öğrenimi ve yapay zekayı kullanan, platformun veri işleme ve sunum yeteneklerini geliştiren bir dizi araç sağlar.

Raporlama

AI Ürünü müşterileri, AI Ürünü kullanımınızı raporlarına dahil edecek Platform Analitiklerine erişebilecektir.

Soru Tanımı

Bir Soru, Yapay Zeka Ürününü kullanırken gerçekleştirilen herhangi bir giriş eylemi olarak tanımlanır. Aşağıda eskiampAşağıdaki Yapay Zeka Ürünü özellikleri kapsamındaki Soru dosyaları:

Otomatik Yanıtlar (çoklu tüketim seçeneği):
MicroStrategy'nin Otomatik sohbet robotuna gönderilen ve yanıt döndüren bir eylem, bir Soru tüketimini oluşturur.
MicroStrategy'nin Otomatik sohbet robotu giriş kutusunun altındaki otomatik olarak doldurulan önerilere tek tıklama, bir Soru tüketimini oluşturur.
Önerilen veri analizinin müteakip seçimi/seçimleri ek bir Soru kullanımını teşkil eder.
Otomatik SQL:
MicroStrategy'nin Otomatik sohbet robotuna gönderilen ve yanıt döndüren bir eylem, bir Soru tüketimini oluşturur.
Otomatik Kontrol Paneli (çoklu tüketim seçeneği):
MicroStrategy'nin Otomatik sohbet robotuna gönderilen ve yanıt döndüren bir eylem, bir Soru tüketimini oluşturur.
MicroStrategy'nin Otomatik sohbet robotu giriş kutusunun altındaki otomatik olarak doldurulan önerilere tek tıklama, bir Soru tüketimini oluşturur.
Önerilen veri analizinin müteakip seçimi/seçimleri ek bir Soru kullanımını teşkil eder.

Ek A – Bulut Desteği Teklifleri

	Bulut Desteği	Bulut Elit Desteği
Özel Bulut Teknik Hesap Yöneticisi tarafından sorun çözümü	Evet	Evet
Belirlenen Destek İrtibat Kişilerinin sayısı	4	8
Mimar Eğitim Geçişleri	0	8
P1 ve P2 sorunları için ilk yanıt süreleri* *Teknik Destek Politikası ve Prosedürlerinde belirtilen öncelik tanımları	P1 < 2 saat P2 < 2 saat	P1 < 15 dakika P2 < 1 saat
P1 ve P2 sorunları güncellemeleri	Durum değiştikçe veya günlük olarak	P1 her 1 saatte bir P2 durum değiştikçe veya günde iki kez
Vaka yönetimi toplantıları	HAYIR	Haftalık
Sistem uyarı bildirimleri	HAYIR	Özelleştirilebilir
Üç aylık hizmet raporlaması	E-posta yoluyla	Toplantı yoluyla
Konum bazlı 24/7 destek	HAYIR	Evet

Ek B – RACI Diyagramı

ETKİNLİK	TANIM	MCE STANDART	MÜŞTERİ
Bulut Platformu
Çevre Oluşturma	Otomatik oluşturma, güvenlik sınırları vb.	RA	CI
Altyapı Bakımı	Aylık/Acil Bakım Windows, İşletim Sistemi Güncellemeleri	RA	I
Ortamı Yeniden Boyutlandırma	VM'lerin Büyütülmesi/Küçültülmesi	RA	CI
Altyapı Yönetimi	VM'ler, Depolama, DBMS (MD/PA için) gibi tüm bulut bileşenleri	RA
Yedeklemeler	İşlem Örnekleri, önbellek/küpler files, MD Deposu, ODBC ve Yapılandırma files	RA
Geri yükler	İşlem Örnekleri, önbellek/küpler files, MD Deposu, ODBC ve Yapılandırma files	RA	CI
24/7 Destek		RA
Güvenlik ve Uyumluluk
ISO27001	3. taraf denetimli sertifikalar	RA	I
SOC2/Tip 2	3. taraf denetimli sertifikalar	RA	I
GDPR	İç denetim sertifikaları	RA	I
PİO	İç denetim sertifikaları	RA	I
HIPAA	3. taraf denetimli sertifikalar	RA	I
24×7 Güvenlik Olayı Olay Yönetimi	Otomatik analizler için SIEM'e gönderilen güvenlik logları	RA	I
Güvenlik Açığı Yönetimi	NIST standartlarına uygun tarama ve iyileştirme	RA	I
Penetrasyon Testi	Üç ayda bir çevresel harici tarama	RA	I
Dinlenme Halindeki Verilerin Şifrelenmesi	Depolama birimlerinde ve MD DB'de AES 256 şifreleme	RA	I
İzleme
Bulut Altyapı Bileşenleri	VM'ler, Depolama, DBMS (MD/PA için), Ağ bileşenleri	RA	I
Uygulama Hizmetleri	I-Server gibi MicroStrategy Bileşenleri, WebUygulamalar vb.	RA	I
Veri Bağlantısı	VPN, Özel Bağlantı	RA	CI
Saldırı Algılama	SIEM	RA	I
Ağ Bağlantıları	Dahili erişim için tesis içi bağlantı	RA	CI
Ağ oluşturma

Günlük kaydı	Yük dengeleyici günlükleri vb.	RA
Veri kaynağı ve Veritabanları bağlantıları	VPN Tünellerinin, Özel Bağlantıların, Ekspres rotanın vb. dağıtımı/yapılandırılması.	RA	RA
Ağ Bağlantıları	Dahili erişim için Tesis İçi Bağlantı	RA	RA
MicroStrategy Uygulama Yönetimi
Referans Mimarisi	MicroStrategy Bulut Ortamı Mimarisi	RA	I
Yükseltmeler	Paralel ortamlar aracılığıyla Platform Yükseltmeleri	R	ACI
Tanım	En önemli Güncellemeler – paralel ortam gerekmez	R	ACI
Yükseltme Sonrası KG (Hizmetlerin Kullanılabilirliği)	Hizmetlerin durumunun/kullanılabilirliğinin test edilmesi ve doğrulanması	RA	CI
Yükseltme Sonrası Regresyon Testi	Müşteri Regresyon ve fonksiyonel testler/sertifikalar	I	RA
Müşteri Verileri	Müşteri Verileri		RA
MikroStrateji Proje Geliştirme	İçerik oluşturma ve sunma		RA
MicroStrategy Projesi ve I-Server Yapılandırması	Proje ve I-Sunucuya özgü ayarlar		RA
Özelleştirmeler	Özel iş akışları, plugins/SDK Özelleştirmeleri, MicroStrategy Webuygulamalar Özelleştirmeleri	CI	RA
MicroStrategy Uygulaması Kullanıcı İzinleri	Kimin hangi raporlara erişebileceğini müşteri kontrol eder		RA
Kimlik doğrulama kurulumu	SSO ve OIDC Destekli Kimlik Doğrulama Yöntemleri	R	ACI
Meta Veri Modelleme	Bina kuralları		RA
Platform Analitiği	Yalnızca başlangıç konfigürasyonu + Hizmetlerin kullanılabilirliğinin izlenmesi	RA
Dağıtım Hizmetleri için SMTP Sunucusu	MCE'nizin DS'si kendi SMTP sunucunuz aracılığıyla gönderildi	CI	RA
File Abonelikler	Müşteri, içeriği gönderecek şekilde yapılandırır filediskteki dosyalar (Blob veya S3 veya Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Ön Ürünler/POC

Proje Yönetimi	Faaliyetleri tamamlamak için iç kaynakları hizalamak. Müşteri sorumluluğu alanlarının vurgulanması (SE liderliğinde)	RA	CI
Yapı Ortamı (Vanilya)	Tercih edilen platforma ve bölgeye göre	RA	CI
MicroStrategy MD Geri Yükleme	MD'yi ve diğer yapıları geri yükleyin	RA	CI
Çevre Yapılandırması	I-Sunucu Ayarları, URL özelleştirme, Kimlik doğrulama kurulumu, Webuygulamalar Dağıtma, Özel ODBC Sürücüleri	RA	CI
Ağ Bağlantıları	Dahili erişim için Tesis İçi Bağlantı	RAK	ACI
Özelleştirmeler	Özel iş akışları, plugins/SDK Özelleştirmeleri, MicroStrategy Webuygulamalar Özelleştirmeleri	CI	RAK
Test	Başarı kriterlerinin karşılandığından emin olmak için testler yapılması (SE müşteriyle birlikte yürütülür)	CI	RA
Göçler
Proje Yönetimi	Faaliyetleri tamamlamak için iç kaynakları hizalamak. Müşteri sorumluluğu alanlarının vurgulanması	R	ACI
Uygulama Yükseltmesi	MD ve diğer yapıların en son sürüme yükseltilmesi	RA	CI
MicroStrategy MD Geri Yükleme/Yenileme	MD'yi ve diğer yapıları geri yükleme/yenileme	RA	CI
Çevre Yapılandırması	I-Sunucu Ayarları, URL özelleştirme, Kimlik doğrulama kurulumu, Webuygulamalar Dağıtma, Özel ODBC Sürücüleri	RA	CI
Ağ Bağlantıları	Dahili erişim için Tesis İçi Bağlantı	RAK	ACI
Özelleştirmeler	Özel iş akışları, plugins/SDK Özelleştirmeleri, MicroStrategy Webuygulamalar Özelleştirmeleri	CI	RAK
Yükseltme Sonrası KG (Hizmetlerin Kullanılabilirliği)	Hizmetlerin durumunun/kullanılabilirliğinin test edilmesi ve doğrulanması	RA	CI
Yükseltme Sonrası Regresyon Testi	Müşteri Regresyon ve fonksiyonel testler/sertifikalar	CI	RA

microstrategy.com

Belgeler / Kaynaklar

	MicroStrategy Bulut Ortamı [pdf] Kullanıcı Kılavuzu 2019, 2020, 2021, Bulut Ortamı, Bulut, Çevre
	MicroStrategy Bulut Ortamı [pdf] Kullanıcı Kılavuzu Bulut Ortamı, Bulut, Ortam

Referanslar

Kullanıcı Kılavuzu

Yorum bırakın

Cevabı iptal et