EVERSOURCE Paylaşımlı Temiz Enerji Tesisi Programı Kullanıcı Kılavuzu

EVERSOURCE Paylaşımlı Temiz Enerji Tesisi Programı

Özellikler

• Ürün Adı: Paylaşımlı Temiz Enerji Tesisi Programı
• Sürüm: 2.0 Rev. 12/31/2023
• Geliştiren: Eversource Energy ve The United Illuminating Company

Ürün Kullanım Talimatları

SCEF Program Tahsis Gereksinimleri

SCEF programına katılım, mülkün çatısını kontrol edemeyen veya yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamayanlar gibi belirli uygun müşteri tipleriyle sınırlıdır.

Abone Kategorileri ve Tahsisi

SCEF Program Kılavuzu, enerji çıktısının farklı müşteri tipleri arasında dağıtımını aşağıdaki şekilde belirtir:

1-4. Yıllarda Tedarik Edilen Projeler:

• Düşük Gelirli Müşteriler: %20 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Küçük İşletme Müşterileri: %20 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Düşük ve Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları, Uygun Fiyatlı Konut Sahipleri, Kuruluşlar ve Tesisler (LMI Kategorisi): %40 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Herhangi Bir Uygun Müşteri: %20 tahsis, Gönüllü Kayıt (Opt-In) abonelik modeli

5. Yıldan itibaren satın alınan projeler ve müteakip satın alımlar:

• Düşük Gelirli Müşteriler: %50 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Küçük İşletme Müşterileri: %20 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Düşük ve Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları, Uygun Fiyatlı Konut Sahipleri, Kuruluşlar ve Tesisler (LMI Kategorisi): %20 tahsis, Opt-Out abonelik modeli
• Herhangi Bir Uygun Müşteri: %10 tahsis, Gönüllü Kayıt (Opt-In) abonelik modeli

SSS

• SCEF programına katılım için uygunluk kriterleri nelerdir?
  • SCEF programına katılmak için müşterilerin, mülkün çatısını kontrol edememek veya tesis bünyesinde güneş enerjisi sistemi kuramamak gibi belirli uygunluk kriterlerini karşılaması gerekiyor.
• Enerji üretimi farklı müşteri tipleri arasında nasıl dağıtılıyor?
  • Enerji çıktısı, SCEF Program Kılavuzunda belirtilen abone kategorileri ve farklı kayıt yöntemlerine göre tahsis edilir.

Loading PDF…

−+Fit width100%View FullscreenDownload PDFPrint PDF

×

Loading PDF…

SCEF PROGRAMI TAHSİS GEREKLİLİKLERİ

SCEF programına katılım belirli uygun müşteri tipleriyle sınırlıdır. Uygun Müşteriler şunlardır:

· Düşük ve Orta Gelirli (“LMI”) Müşteriler · Küçük İşletme Müşterileri · Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları · Uygun fiyatlı konut sahipleri, kuruluşlar ve tesisler · Eyalet ve Belediye Müşterileri · Ticari Müşteriler · LMI Müşterileri dışındaki, aşağıdakilerden biri olan Konut Müşterileri: (1) kiralık veya kiralanmış bir evde ikamet eden
Müşterinin mülkün çatısını kontrol etmediği veya (2) kendi mülkünde ikamet ettiği ancak yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamadığı mülk.1

SCEF Program Kılavuzu ayrıca her SCEF'in enerji çıktısının belirli müşteri tipleri arasında ve farklı kayıt yöntemleri aracılığıyla tahsis edilmesini belirtir. SCEF Programının 1-4. Yıllarında tedarik edilen Projeler için SCEF abonelikleri, aşağıdaki tabloya uygun olarak farklı abone kategorilerine tahsis edilir:

Abone Kategorisi

SCEF Çıktı Tahsisi Yüzdesitage

Abonelik Modeli

Düşük Gelirli Müşteriler

%20

Vazgeçmek

Küçük İşletme Müşterileri

%20

Vazgeçmek

Düşük ve Orta Gelirli

Müşteriler, Düşük Gelirli Hizmet

Kuruluşlar, Uygun Fiyatlı

%40

Konut Sahipleri, Kuruluşlar ve

Tesisler (“LMI Kategorisi”)

Vazgeçmek

Herhangi bir Uygun Müşteri

%20

Gönüllü Kayıt (“Opt-In”)

5. Yıldan itibaren satın alınan Projeler ve SCEF Programının tüm sonraki satın alımları için SCEF abonelikleri, aşağıdaki tabloya uygun olarak farklı abone kategorilerine tahsis edilir:

1 SCEF Program Kılavuzu

Sayfa 5 / 36

Abone Kategorisi
Düşük Gelirli Müşteriler
Küçük İşletme Müşterileri
Düşük ve Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları, Uygun Fiyatlı Konut Sahipleri, Kuruluşlar ve Tesisler (“LMI Kategorisi”)
Herhangi bir Uygun Müşteri

SCEF Çıktı Tahsisi Yüzdesitage
%50 20%
%20
%10

Abonelik Modeli
Çıkış Yap Çıkış Yap
Vazgeçmek
Gönüllü Kayıt (“Opt-In”)

Abonelikten çıkma aboneliğine uygun müşteriler EDC'ler tarafından önceden belirlenir ancak ayrıca programa bir abonelik için başvuruda bulunabilirler. Yalnızca bir abonelik için uygun olan müşteriler, SCEF aboneliği için başvuruda bulunmak üzere programa başvurmalıdır.2
SCEF Program Kılavuzu'na Ek CE, EDC'lerin SCEF'e uygun müşterileri nasıl belirlediğini, müşteri uygunluğunu nasıl doğruladığını ve müşterileri SCEF programına nasıl kaydettiğini ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Ek F, EDC'lerin programa yönelik müşteri katılım faaliyetlerini ana hatlarıyla açıklamaktadır.

2 Yalnızca isteğe bağlı aboneliğe uygun olan müşteriler arasında Devlet ve Belediye müşterileri, Ticari müşteriler ve tesis bünyesinde güneş enerjisi kurulumu yapamayan LMI dışı Konut müşterileri yer almaktadır.

MÜŞTERİ TANIMLAMA

EK C: MÜŞTERİ TANIMLAMASI

2.1 DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI
Düşük Gelirli Müşteriler, SCEF Program Kılavuzu'nda ve Kamu Yasası 16-244 (PA 1-22) ile değiştirilen Connecticut Genel Tüzükleri'nin 14-22z(a)(14)(C) Bölümü'nde şu şekilde tanımlanmıştır:
"Düşük gelirli müşteri", (i) geliri aile büyüklüğüne göre ayarlanmış eyalet ortalama gelirinin yüzde altmışını aşmayan veya (ii) uygun fiyatlı bir konut tesisi olan bir elektrik dağıtım şirketinin eyalet içi perakende son kullanıcısı anlamına gelir.3 SCEF programının amaçları doğrultusunda, gelire uygun düşük gelirli müşteri, geliri eyalet ortalama gelirinin yüzde altmışını aşmayan düşük gelirli müşteri tanımına uyan müşterileri ifade eder. Gelire uygun düşük gelirli Müşteriler, Abone Kayıt Formu'nu doldururlarsa SCEF Programına Düşük Gelirli vazgeçme kategorisinde, LMI vazgeçme kategorisinde ve gönüllü kayıt kategorisinde katılabilirler. Gelir uygunluğuna sahip düşük gelirli müşteriler, aşağıdaki mekanizmalardan herhangi biri aracılığıyla bir 'vazgeçme' SCEF aboneliğine uygun olarak belirlenecektir: 1. Gelir uygunluğuna sahip bir kamu hizmeti programına katılım 2. Müşterinin EDC'si tarafından gerçekleştirilen gelir doğrulaması ZORLUK VE YARDIM PROGRAMI KRİTERLERİNİ KARŞILAYAN GELİR UYGUNLUĞUNA SAHİP DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI EDC'nin gelir uygunluğuna sahip kamu hizmeti yardım programlarına katılan müşteriler, düşük gelirli müşteri SCEF aboneliklerine otomatik olarak hak kazanır.4 Aşağıdaki gelir uygunluğuna sahip kamu hizmeti yardım programlarından birine müşterinin katılımına dayanarak, düşük gelirli müşterilerin üç aylık listesi oluşturulur.
3 Kamu Yasası 22-14 4 EDC'ler, gelir-uygun kamu hizmeti yardım programları için Eyalet Ortalama Gelirinin %60'ı tutarında bir gelir eşiği kullanır.

Sayfa 7 / 36

Tablo 2-1. EDC GELİR TABANLI PROGRAMLAR VE UYGUNLUK KRİTERLERİ

Program Zorluk Durumu

Elektrik İndirim Oranı

Zorluk ve İndirim Oranı
Müşteriler şunları içerir:
Gelire Uygun Ödeme Planlarına katılan müşteriler

Eversource Eşleşen Ödeme Planı (“ES MPP”)/UI Eşleşen Ödeme Programı5,6
Eversource Yeni Başlangıç/UI Fatura Affı Planı (“BFP”)7,8

Ev Enerji Çözümleri- Gelir Uygunluğu (“HESIE”)9

Program Açıklaması Finansal zorluk statüsü, kış ertelemesi (1 Kasım - 1 Mayıs) süresince ödeme yapılmaması ve Gecikme Ödeme Ücretleri nedeniyle kesinti yapılmasını önler. Gelir yeterliliklerine sahip Müşterilere %10 veya %50 oranında elektrik faturası indirimi sağlanır.
Connecticut Enerji Yardım Programı (“CEAP”) yardımlarından yararlanan Müşterilere Eşleşen Ödemeler Sağlar Geçmiş bakiyesi olan elektrik müşterilerine ödeme eşleştirme (UI) veya gecikme affı (Eversource) sağlar Energize Connecticut düşük gelirli hava koşullarına dayanıklı hale getirme programı

Uygunluk Kriterleri %60 veya altında SMI'ye sahip müşteriler
SMI'nin %60'ı veya altında olan müşteriler. Federal yoksulluk yönergelerinin %160'ı veya altında olan müşterilere daha yüksek indirim sağlanır SMI'nin %60'ı veya altında olan müşteriler
%60 veya altında SMI'ya sahip müşteriler
%60 veya altında SMI'ya sahip müşteriler

5 Eversource Eşleşen Ödeme Programı 6 UI Eşleşen Ödeme Programı 7 Eversource Yeni Başlangıç ​​8 UI Fatura Affı Programı 9 HES katılımı, hem HES-IE faydalarını alan müşterileri hem de HES-IE faydalarını almaya çalışan müşterileri içerir.
HES-IE programına erişebildik ancak ya hava koşullarına dayanıklılık sağlık ve güvenlik bariyerleri ya da müşterinin ev sahibinin hava koşullarına dayanıklılık işini tamamlamaya ilişkin onayının olmaması nedeniyle erişemedik.

ABONE KAYIT FORMU ARACILIĞIYLA GELİR ELVERİŞLİ DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI

Müşteriler, Abone Kayıt Formu'nu kullanarak doğrudan elektrik şirketlerine SCEF programına başvurabilirler.10 Abone Kayıt Formu aracılığıyla düşük gelirli müşteri olarak belirlenen müşteriler, hem vazgeçme hem de katılma seçim kategorilerinde SCEF aboneliği için değerlendirilecektir.

Aşağıdaki tablo bir genel bakış sağlarview Düşük gelirli ve abonelikten çıkma hakkına sahip müşterilerin belirlenmesine yönelik süreç adımlarının incelenmesi.

Tablo 2-2. Opt-Out Gelir Nitelikli Düşük Gelirli Müşterileri Belirlemek İçin İşlem Adımları

Adım No. 1
2 3 4 5

İşlem Adımı EDC müşteri veritabanında bilinen düşük gelirli mali sıkıntı ve elektrik indirimi oranı müşterilerini belirlemek için sorgu geliştirin EDC düşük gelirli sıkıntı ve elektrik indirimi oranı müşterileri üzerinde sorguyu çalıştırın
EDC HES-IE müşterileri üzerinde sorguyu çalıştırın
EDC Zorluğu, elektrik indirim oranı ve HES-IE veri kümelerini birleştirin. Abone Kayıt Formu (“SEF”)11 aracılığıyla kendilerini tanımlayan ve düşük gelirli SCEF aboneliğine uygun görülen düşük gelirli müşterileri veri kümesine ekleyin.

Frekans Tek seferlik
Üç Aylık Üç Aylık Üç Aylık Üç Aylık

2.2 UYGUN FİYATLI KONUT SAHİPLERİNİN, KURULUŞLARIN VE TESİSLERİN TANIMLANMASI
Uygun fiyatlı konut sahipleri, kuruluşlar ve tesisler, aşağıdaki mekanizmalardan biri aracılığıyla SCEF aboneliğinden 'vazgeçme' hakkına sahip olarak belirlenecektir:
Seviye I: Ajanslar12 tarafından Düşük Gelirli Konut Vergisi Kredi Programı'na ("LIHTC") katılan veya HUD80 tarafından belirlenen AMI'nin %13'i veya daha azını kazanan hanelerin çoğunluğunu içeren mülkler listesinde yer alan çok aileli mülkler
Seviye II: EDC'ler tarafından sakinlerinin %5'sından fazlasının hane gelirinin SMI66'ün %60'ı veya altında olduğu mülkler olarak tanımlanan, 14 veya daha fazla üniteye sahip çok aileli mülkler

10 Abone Kayıt Formu (“SEF”) Ek F'de daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır 11 Abone Kayıt Formu (“SEF”) Ek F'de daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır 12 “Kurumlar” Enerji ve Çevre Koruma Bakanlığı (DEEP), Connecticut Yeşil Bankası (CGB), Konut Bakanlığı (DOH) ve Connecticut Konut Finansman Kurumu'ndan (CHFA) ​​oluşmaktadır 13 Kimlik 14 Kimlik Bu mülkler EnergizeCT Çok Aileli Girişimi aracılığıyla tanımlanacaktır

Sayfa 9 / 36
Seviye III: Yeniden yatırım için başvuruda bulunan çok aileli mülklerview Kurumlar tarafından,15 uygun fiyatlı çok aileli konutların uygunluk gereksinimlerini karşıladığı belirlenir ve PURA tarafından uygun fiyatlı konut tesisi olarak onaylanır. 16 Kademe I için uygun olduğu belirlenen mülkler, ilgili yıllık raporda üç ayda bir yayınlanacaktır.view Konut Yenilenebilir Enerji Çözümleri Programı ve EDC'ler için dosya webSiteler.17 II. Kademe için uygun olduğu belirlenen mülkler her yıl ilgili yıllık raporda yayınlanacaktır.view Konut Yenilenebilir Enerji Çözümleri Programı ve EDC'ler için dosya webSiteler.
2.3 ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI
Orta gelirli müşteriler, Connecticut Genel Tüzüğü'nün PA 16-244 ile değiştirilen 1-22z(a)(14)(C) Bölümünde şu şekilde tanımlanmaktadır:
``Orta gelirli müşteri'', geliri ABD Konut ve Kentsel Kalkınma Bakanlığı tarafından tanımlandığı şekilde aile büyüklüğüne göre ayarlanmış eyalet ortalama gelirinin yüzde altmışı ile yüzde yüzü arasında olan, bir elektrik dağıtım şirketinin eyalet içi perakende son kullanıcısı anlamına gelir.'18 Orta gelirli müşteriler, SCEF Programına ya katılımdan vazgeçen müşteriler olarak ya da gönüllü kayıt kategorisinde katılabilirler. Orta gelirli müşteriler, aşağıdaki kanallar aracılığıyla bir ``katılımdan vazgeçen'' SCEF aboneliğine uygun olarak tanımlanacaktır: 1. Operation Fuel tarafından gerçekleştirilen gelir doğrulaması 2. Müşterinin EDC'si tarafından gerçekleştirilen gelir doğrulaması OPERATION FUEL ARACILIĞIYLA ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI Orta gelirli müşteriler Operation Fuel tarafından belirlenir. Operation Fuel, Operation Fuel yardımı arayan müşterileri SMI'nin %100'ü olan SCEF orta gelir eşiğine göre değerlendirir. Operation Fuel, hane geliri SMI'nin %60-100'ü arasında olan bir müşteriye yardım sağladığında veya onunla etkileşime girdiğinde, müşterinin bilgilerini uygun EDC'ye iletir, böylece müşteri orta gelirli muafiyetli müşteri kategorisinde bir SCEF aboneliği için değerlendirilir. ABONE KAYIT FORMU ARACILIĞIYLA ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLERİN TANIMLANMASI
15 Id 16 Id 17 Ie, 22-08-02 ve müteakip yıllık işlemler. 18 Kamu Yasası 22-14

Müşteriler, Abone Kayıt Formu'nu kullanarak doğrudan kendi kamu hizmetleri şirketlerine SCEF programına başvurabilirler. Abone Kayıt Formu aracılığıyla orta gelirli müşteriler olarak tanımlanan müşteriler, vazgeçme ve katılma seçim kategorilerinde bir SCEF aboneliği için değerlendirilecektir.

Ek olarak, Orta gelirli müşteriler, EDC'ler aracılığıyla diğer kamu yardımı programlarına başvuru sürecinde tespit edilebilir. Bu programlara başvuran ancak gelir yeterlilik eşiklerini karşılamayan müşteriler, SCEF programına başvurmak için Abone Kayıt Formuna yönlendirilecektir.

Orta Gelirli Müşteriler aşağıdaki işlem adımlarıyla belirlenir:

Tablo 2-3. ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLERİ TANIMLAMA SÜRECİ

adım numarası

İşlem Adımı

Operation Fuel, doğrulandığında müşterileri orta gelirli olarak tanımlar

1 SCEF program eşiklerine karşı ve belirlenen müşterilerin listelerini üç ayda bir EDC'lerle paylaşmak

Frekans Üç Aylık

Veri setine, Abone Kayıt Formu (“SEF”) aracılığıyla kendilerini tanımlayan ve gelir düzeyi yüksek olduğu kabul edilen orta gelirli müşterileri ekleyin
Orta gelirli SCEF aboneliğine hak kazanmış.

Üç aylık

2.4 DÜŞÜK GELİRLİ HİZMET KURULUŞLARININ TANIMLANMASI
Düşük Gelirli Hizmet Örgütleri (“LISO'lar”), SCEF Program Kılavuzunda “düşük gelirli bireylere hizmet veya yardım sağlayan kar amacı güden veya kar amacı gütmeyen bir kuruluş” olarak tanımlanmaktadır.19
Düşük Gelirli Hizmet Örgütleri (“LISO'lar”), hem LMI muafiyet kategorisinde hem de gönüllü kayıt kategorisinde SCEF Programına katılmaya uygundur. Düşük Gelirli Hizmet Örgütleri, aşağıdaki yöntemlerden herhangi biri aracılığıyla muafiyetli SCEF aboneliğine uygun olarak tanımlanacaktır:
1. EDC liderliğindeki SCEF paydaş süreci aracılığıyla LISO olarak tanımlanan kuruluşlar ve filed, 19 Aralık 07'de 01-01-1RE1 Dosyasında 2021 Numaralı Emre Uygunluk olarak Kuruma iletildi.
2. LISO olarak doğrulanan ve United Way tarafından EDC'lere sağlanan kuruluşlar 3. Abone Kayıt Formunu kullanarak SCEF programına başvuran ve aşağıdaki şartları karşılayan kuruluşlar
LISO'nun uygunluk gereksinimleri Aşağıdaki tabloda LISO'ları tanımlamak için gereken işlem adımları verilmektedir:
19 SCEF Program Kılavuzu

Sayfa 11 / 36

Adım No. 1 2
3
4
5

Tablo 2-4. DÜŞÜK GELİRLİ HİZMET KURULUŞLARINI BELİRLEME SÜRECİ

İşlem Adımı EDC SCEF dağıtım listesindeki LISO'ların listesini derleyin. United Way ile veri paylaşım anlaşmasını imzalayın. United Way'den EDC dağıtım listesinde olmayan ek LISO'ların listesini isteyin. EDC veri setini United Way LISO listesiyle birleştirin. Abone Kayıt Formu aracılığıyla kendilerini tanımlayan LISO'ları veri setine ekleyin.

Sıklık Tek seferlik işlem Tek seferlik işlem
Yıllık
Yıllık
Üç aylık

2.5 KÜÇÜK İŞLETME MÜŞTERİLERİNİN TANIMLANMASI

SCEF Program Kılavuzunda küçük işletme müşterileri şu şekilde tanımlanmaktadır:

“200 kW’dan az tepe yüküne sahip ticari veya endüstriyel elektrik müşterisi.”20

Küçük işletme müşterilerinin, aşağıdaki yöntemlerden biri aracılığıyla SCEF aboneliğinden çıkma hakkı olup olmadığı belirlenecektir:

1. Eversource için, 30 ve 3521 Tarifelerindeki tüm müşteriler 2. UI için, 200 kW'ın altında bir tepe talebi olan GS, GST ve LPT Tarifelerindeki müşteriler aşağıdaki şekilde hak kazanır:
Küçük İşletme Müşterileri22

Aşağıdaki tabloda Küçük İşletme Müşterilerinin belirlenmesine ilişkin süreç adımları verilmektedir.

Tablo 2-5. KÜÇÜK İŞLETME MÜŞTERİLERİNİ TANIMLAMA SÜRECİ

adım numarası

İşlem Adımı

30. Oran'da müşterileri tanımlamak için sorgu geliştirin veya

1 Eversource için 35 Oranı veya EDC Müşteri Bilgi Sisteminde UI için GS, GST ve LPT Oranı

Frekans Tek seferlik

2 Gerektiğinde sorguyu çalıştırın 2a Faturalandırılan talebe göre ek segmentasyon yapmak için kullanıcı arayüzü

Üç Aylık Üç Aylık

20 SCEF Program Kılavuzu 21 30 ve 35 numaralı tarifelerde 200 kW talep limiti vardır. Bu tarifelerdeki ticari olmayan müşteriler Küçük İşletme Kategorisi kapsamında değerlendirilmeyecektir ancak uygun olabilecekleri diğer kategoriler kapsamında değerlendirilecektir. 22 GS Tarifesindeki müşterilerin maksimum faturalanan talebi 100 kW'dır, GST ve LPT tarifelerindeki müşterilerin faturalanan talebi 100 kW'ın üzerindedir ancak 200 kW'a kadar faturalanan talebi olan müşterileri belirlemek ve doğrulamak için segmentlere ayrılmaları gerekir. Bu tarifelerdeki ticari olmayan müşteriler Küçük İşletme Kategorisi kapsamında değerlendirilmeyecektir ancak uygun olabilecekleri diğer kategoriler kapsamında değerlendirilecektir.

2.6 GÖNÜLLÜ KAYIT ("OPT-IN") MÜŞTERİLERİNİN TANIMLANMASI
Gönüllü kayıtlı müşteriler, SCEF aboneliği için değerlendirilmek üzere bir Abone Kayıt Formu doldurmalıdır. Abone Kayıt Formu aracılığıyla SCEF programına uygun görülen müşteriler, kayıt etkinlikleri sırasında SCEF aboneliği için değerlendirilen çıkış müşterileri havuzuna eklenecektir. SEF'i kullanarak programa başvuran bir katılım aboneliğine uygun olan tüm müşteriler, Çıkış ve Katılım kayıt süreçlerinde değerlendirilecektir.

UYGUNLUK DOĞRULAMASI

3 EK D: UYGUNLUK DOĞRULAMASI

3.1 DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLERİN UYGUNLUK DOĞRULAMASI
PROGRAM KATILIMI VE ORTAK KURUMLAR ARACILIĞIYLA GELİR AÇISINDAN UYGUN DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİ DOĞRULAMASI Gelir açısından uygun düşük gelirli müşteriler, aşağıdaki kriterlerden herhangi birini karşılıyorlarsa SCEF Programı'na katılmaya uygundurlar:
1. Müşteri şu anda ilgili EDC'nin mali zorluk veya elektrik indirim oranı programına kayıtlıdır. Bu programa şunlar dahildir: · Şu anda Connecticut Enerji Yardım Programı ("CEAP") avantajlarından yararlanan, · Şu anda Eversource'un Eşleşen Ödeme Planına veya New Start'a veya UI'nin Eşleşen Ödeme Programına veya Fatura Affı Programına kayıtlı olan
2. Müşteri son üç yıl içinde HES-IE programına katılmış veya geliri doğrulanmıştır.
EDC TARAMA SÜRECİ İLE GELİR UYGUNLUĞU OLAN DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİ DOĞRULAMASI Müşteriler, Abone Kayıt Formu kullanarak gelir uygunluğu olan düşük gelirli bir müşteri olarak doğrulanmak için EDC'lerine başvurabilirler. Müşteriler, Abone Kayıt Formu ile hane gelirlerini gösteren belgeler sağlamalıdır. Kabul edilebilir gelir kanıtı belgeleri şunları içerir:

Tablo 3-1. DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLER İÇİN GELİR BELGELERİ

Vasıf

Belgeleme

ÇİP; HUSKY B
Medicare Tasarruf Programları (MSP)
Enerji Yardımı Ek Gelir Güvencesi (SSI)/Sosyal Güvenlik Engellilik Geliri (SSDI) İhtiyaç Sahibi Ailelere Geçici Yardım (TANF)

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Enerji Ödül Mektubu Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup

Devlet Tarafından Yönetilen Genel Yardım (SAGA) Mektubu, hak kazanılan faydayı kanıtlıyor

DSS Eyalet Nakit Yardımı

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup

Kadınlar, Bebekler ve Çocuklar (WIC) Ek Beslenme Yardım Programı (SNAP) Medicaid veya Access Health; HUSKY A, C, D
Devlet Husky B

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup

Devlet HUSKY A

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup

Medicare Tasarruf Programları (MSP)
Mülteci Nakit Yardımı ve Mülteci Tıbbi Yardımı
Connecticut Ücretsiz veya İndirimli Öğle Yemeği Programı

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup

Head Start Bölüm 8 Konut; Kira Yardım Programı (RAP) İşsizlik
İş

Nitelikli faydayı kanıtlayan mektup
Kupon
İşsizlik Ödeneği Mektubu İşsizlik ödeneğinin doğrudan yatırıldığını gösteren en son banka ekstresi Haftalık Ödeme – Son 4 ardışık maaş bordrosu İki Haftada Bir Ödeme – Son 2 ardışık maaş bordrosu

Sayfa 15 / 36

Serbest Meslek Sahibi Çocuk Desteği, Emeklilik, Diğer

En son 1099 Vergi Formu
Fayda Mektubu İşsizlik maaşının doğrudan yatırıldığını gösteren en son banka ekstresi Alıcının tek gelir kaynağının Sosyal Güvenlik olduğunu gösteren belgeler, örneğin Sosyal Güvenlik bütçe tablosu

Tablo 3-2, EDC gelir doğrulama süreci aracılığıyla gelir yeterliliğine sahip düşük gelirli müşterilerin doğrulanmasına yönelik işlem adımlarını göstermektedir.
Tablo 3-2. SCEF PROGRAMINA BAŞVURAN DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİLER İÇİN EDC GELİR DOĞRULAMA SÜRECİ

adım numarası

İşlem Adımı

Müşteri, Abone Kayıt Formu'nu ("SEF") doldurur; buna şunlar dahildir:

1

destekleyici belgeler

EDC personeli müşterinin gelirini SCEF Programı gelir 2 eşiklerine göre değerlendirir

Müşterinin geliri %60 ise SMI EDC müşteriyi SCEF'in düşük seviyesine yerleştirir.

3

gelir elde etmeye uygun müşteri listesi

Müşteri Başına Frekans
Müşteri Başına

3.2 UYGUN FİYATLI KONUT EV SAHİBİ, KURUMLAR VE TESİSLER UYGUNLUK DOĞRULAMA SÜRECİ
Uygun fiyatlı konut sahipleri, tesisleri ve kuruluşları, Seviye I, Seviye II veya Seviye III uygun fiyatlı konut tesisleri listesinde yer alıyorlarsa SCEF programına uygun oldukları doğrulanacaktır. fileyıllık yenidenview Konut Yenilenebilir Enerji Çözümleri programı için dosya ve EDC'lerde yayınlandığı gibi websiteler.23
3.3 ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLERİN UYGUNLUK DOĞRULAMASI
ORTAK ACENTE ARACILIĞIYLA ORTA GELİRLİ MÜŞTERİ DOĞRULAMASI Orta Gelirli Müşteriler, SMI'nin %60-%100'ü olan SCEF orta gelir kriterlerini karşıladıkları Operation Fuel tarafından doğrulanmışsa SCEF Programı'ndan yararlanabilirler.

23 Yıllık Yenidenview Konut Yenilenebilir Enerji Çözümleri Programı için dosya XX-08-02'dir ve "XX" program yılına karşılık gelir (örneğin, 23 Program Yılı için "2023")

Sayfa 16 / 36
EDC TARAMA SÜRECİ İLE ORTA GELİRLİ MÜŞTERİ DOĞRULAMASI Müşteriler, Abone Kayıt Formu kullanarak orta gelirli bir müşteri olarak doğrulanmak için EDC'lerine başvurabilirler. SCEF programı için orta gelirli bir müşteri olarak yeterlilik arayan müşteriler, Abone Kayıt Formu ile hanenin aldığı tüm gelir biçimleri için gelir kanıtı sağlamalıdır. Kabul edilebilir gelir kanıtı aşağıdaki belge türlerini içerir:

Sayfa 17 / 36
Tablo 3-3. ORTA GELİRLİ MÜŞTERİLER İÇİN GELİR BELGELERİNİN KANITLANMASI
Gelir Belgeleri (geçerli tüm gelir kaynaklarının kanıtını sağlayın): Nafaka/Eş Desteği Çocuk Desteği İstihdam İki haftada bir ödeniyorsa 2 ardışık maaş bordrosu, haftalık ödeniyorsa 4 ardışık maaş bordrosu İstihdam Engellilik Aile ve Arkadaş Desteği (başvuru sahipleri Aile ve Arkadaşlardan Mali Destek formunu doldurmalıdır)24 Uzun vadeli engellilik Gelir yok (başvuru sahibi Öz Beyan Sıfır gelir formunu doldurmalıdır)24 Garip İşler Emeklilik Kira Geliri Emeklilik Annuitesi Kendi İşini Yapma (başvuru sahibi Öz Meslek çalışma sayfasını doldurmalıdır)24 Kısa Vadeli Engellilik Sosyal Güvenlik Emeklilik Vergi Formu Önceki Yıl 1040 veya 1099 Kabile Bursu İşsizlik Gaziler Tazminat Faydaları
24 Şurada mevcuttur: https://operationfuel.org/fbforms/

Sayfa 18 / 36

İşçi Tazminatı
Tablo 3-4. SCEF PROGRAMINA BAŞVURAN MÜŞTERİLER İÇİN EDC ORTA GELİRLİ DOĞRULAMA SÜRECİ

adım numarası

İşlem Adımı

Sıklık

Müşteri, Abone Kayıt Formu'nu ("SEF") doldurur; buna şunlar dahildir:

1

destekleyici belgeler

Müşteri Başına

EDC personeli müşterinin gelirini SCEF Programı geliriyle karşılaştırır

2

eşikler

Müşterinin geliri %60-100 arasındaysa SMI EDC, müşteri başına müşteriyi yerleştirir

3

SCEF orta gelirli uygun müşteri listesinde

3.4 DÜŞÜK GELİRLİ HİZMET KURULUŞU UYGUNLUK DOĞRULAMASI
United Way'in Connecticut 2-1-1 hizmet sağlayıcı veritabanına katılan Düşük Gelirli Hizmet Örgütleri, SCEF programına otomatik olarak katılmaya uygundur ve SCEF aboneliği için değerlendirilmek üzere programa başvurmaları gerekmez.25
2-1-1 hizmet sağlayıcı veritabanına katılmayan Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları, Abone Kayıt Formu aracılığıyla SCEF programına başvurabilir. Bu başvuru sahipleri, düşük gelirli müşterilere veya çevresel adalet topluluklarındaki müşterilere ücretsiz veya düşük maliyetli hizmet sağlayarak bir LISO'nun uygunluk gereksinimlerini karşıladıklarını göstermelidir.26
SCEF programına başvuran Düşük Gelirli Hizmet Örgütleri, bir öz beyan formu27 doldurmalı ve bunu Abone Kayıt Formlarıyla birlikte göndermelidir. Örgüt, Abone Kayıt Formunu ve beraberindeki belgeleri gönderdiğinde, EDC'ler yenidenview Müşterinin başvurusuyla birlikte sağlanan ve LISO kriterlerini karşılayıp karşılamadığını belirleyen bilgiler.
Tablo 3-5. UNITED WAY 211 LISO LİSTESİNDEKİ MÜŞTERİLER İÇİN EDC DOĞRULAMA SÜRECİ
25 United Way'in Connecticut 2-1-1 hizmet veritabanındaki tüm kuruluşların SCEF programına uygun olmadığını unutmayın. Yalnızca United Way tarafından LISO olarak belirlenen kuruluşlar uygundur. 2-1-1 veritabanındaki kuruluşlar, United Way veritabanında LISO olarak listelenip listelenmediklerini öğrenmek için EDC'lerine danışabilirler. 26 “Çevresel Adalet Topluluğu” (A) en son Amerika Birleşik Devletleri nüfus sayımına göre belirlenen, nüfusun yüzde otuz (30) veya daha fazlasının kurumsallaşmamış ve federal yoksulluk düzeyinin yüzde iki yüz (200) altında gelire sahip düşük gelirli kişilerden oluştuğu bir Amerika Birleşik Devletleri nüfus sayımı blok grubu veya (B) Genel Tüzük'ün 32-9p bölümünün (b) alt bölümünde tanımlandığı şekilde sıkıntılı bir belediye anlamına gelir. 27 EDC'lerde mevcuttur websiteler

Sayfa 19 / 36

Adım İşlem Adım
1 Numaralı EDC'ler, United Way ile veri paylaşım anlaşmasını resmileştiriyor 211 2 United Way'den liste talep ediyor 211 3 EDC'ler, United Way'den liste alıyor

Frekans Tek seferlik işlem
Yıllık

Tablo 3-6. ABONE KAYIT FORMUNU DOLDURAN LISO MÜŞTERİLERİ İÇİN EDC DOĞRULAMA SÜRECİ

adım numarası

İşlem Adımı

1 LISO SEF'i tamamlar ve Öz Beyan Formunu ekler

2 EDC, LISO SEF'i değerlendirir ve uygunluğu doğrular

LISO'nun SCEF programına uygun olduğu kabul edilirse, LISO kayıt için uygun abonelerin 3. listesine yerleştirilir

LISO Başına Frekans

3.5 KÜÇÜK İŞLETME MÜŞTERİSİNİN UYGUNLUĞUNUN DOĞRULANMASI
Eversource'un hizmet bölgesindeki Küçük İşletme müşterileri, 30 veya 35.28 Oranındaysa SCEF programına uygundur. United Illuminating'in hizmet bölgesindeki Küçük İşletme müşterileri, GS, GST veya LPT Oranındaysa ve pik talepleri 200 kW'ın altındaysa SCEF programına uygundur.29
3.6 DEVLET VE BELEDİYE MÜŞTERİLERİNİN UYGUNLUK DOĞRULAMASI
Devlet ve Belediye Müşterileri, gönüllü kayıt kategorisinin bir parçası olarak SCEF Programına katılmaya uygundur. Devlet ve Belediye Müşterileri şu şekilde tanımlanır:30
“Belediye Müşterisi”, Belediye olan EDC'nin hizmet bölgesinde bulunan elektrik hizmetinin perakende son kullanıcısı anlamına gelir. ve,
“Devlet Müşterisi”, EDC'nin hizmet bölgesinde bulunan ve yüksek öğrenim devlet sisteminin herhangi bir ofisine, departmanına, kuruluna, konseyine, komisyonuna, kurumuna, kurucu birimine ait olan elektrik hizmetinin perakende son kullanıcısı anlamına gelir.

28 Bu oranlardaki ticari olmayan müşteriler Küçük İşletme Kategorisi'ne hak kazanmayacak ancak hak kazanabilecekleri diğer kategoriler altında değerlendirilecektir. 29 Bu oranlardaki ticari olmayan müşteriler Küçük İşletme Kategorisi'ne hak kazanmayacak ancak hak kazanabilecekleri diğer kategoriler altında değerlendirilecektir. 30 SCEF Tüzüğü, Eyalet veya Belediye Müşterilerini tanımlamaz. Sonuç olarak, EDC'ler bu tanımları belirlemiştir.

Sayfa 20 / 36
Connecticut eyalet hükümetinin yürütme, yasama veya yargı organlarındaki teknik lise veya diğer kurum.31 Eversource'un hizmet bölgesindeki Eyalet ve Belediye müşterileri, elektrik hesaplarındaki Yasal Sınıflandırma Kodu onları bir Eyalet veya Belediye müşterisi olarak tanımlıyorsa SCEF programına uygundur. UI'nin hizmet bölgesindeki Eyalet ve Belediye müşterileri, Şirketin Enerji Verimliliği İzleme sistemi aracılığıyla SCEF programına uygun olarak doğrulanacaktır. Bu listeye, UI Hesap Yöneticileri tarafından yönetilen Eyalet ve Belediye hesapları eklenecektir. Eyalet ve Belediye Müşterileri, SCEF Programına yalnızca katılım temelinde katılabilir ve bir SCEF aboneliği için değerlendirilmek üzere bir Abone Kayıt Formu göndermeleri gerekir. Abone Kayıt Formu alındıktan sonra, Eversource müşterinin Eversource'un faturalama sisteminde bir eyalet ve belediye koduyla kodlanıp kodlanmadığını veya UI için gerekli belgeleri sağlayıp sağlamadığını belirleyecektir.
3.7 TİCARİ MÜŞTERİ UYGUNLUĞUNUN DOĞRULANMASI
Küçük İşletme Müşterileri dışındaki Ticari Müşteriler, gönüllü kayıt kategorisinde SCEF Programına katılmaya uygundur. Ticari Müşteriler şu şekilde tanımlanır:32
“Ticari Müşteri”, EDC'nin hizmet bölgesinde bulunan ve ticari kullanıma sahip bir elektrik hizmeti perakende son kullanıcısı anlamına gelir.33 Eversource'un hizmet bölgesindeki ticari müşteriler, 55, 56, 57 veya 58 Oranındaysa ve kendilerini ticari müşteri olarak tanımlayan bir Kuzey Amerika Endüstri Sınıflandırma Sistemi (“NAICS”) koduna sahiplerse SCEF Programı için uygundurlar. UI'nin hizmet bölgesindeki ticari müşteriler, GST veya LPT Oranlarındaysa SCEF Programı için uygundurlar. Yalnızca katılım hakkı olan bir müşteri sınıfı olarak, Ticari Müşteriler bir Abone Kayıt Formu göndermelidir. Abone Kayıt Formları alındıktan sonra, EDC'ler ticari bir elektrik oran kodunda olup olmadıklarını ve EDC veritabanlarında ticari müşteri olarak kodlanıp kodlanmadıklarını belirleyecektir.
31 Dosya No. 19-07-01 Uygunluk Emri No. 1 filed 24 Nisan 2020, Ek 6A, Taslak Paylaşımlı Temiz Enerji Tesisi Ek 1: Abone Şartları ve Koşulları 32 SCEF Program Kılavuzu ve SCEF Tüzüğü Ticari Müşterileri tanımlamaz. Sonuç olarak, EDC'ler bu tanımları oluşturmuştur. 33 Dosya No. 19-07-01 Uyumluluk Emri No. 1 filed 24 Nisan 2020, Ek 6A, Taslak Paylaşımlı Temiz Enerji Tesisi Ek 1: Abone Şartları ve Koşulları

Sayfa 21 / 36
3.8 LMI OLMAYAN KONUT MÜŞTERİLERİ, KİRACILAR VEYA ÇATI KONTROLÜ UYGUNLUK DOĞRULAMASI OLMAYAN MÜŞTERİLER
Kiracı olan veya çatıları üzerinde kontrol sahibi olmayan LMI olmayan konut müşterileri, gönüllü kayıt SCEF Programı kategorisine katılmaya uygundur. Bu müşteri sınıfı için uygunluk tanımı şudur:
Düşük veya orta gelirli olmayan ve kiralık veya kiralanmış bir mülkte veya müşterinin mülkün çatısını kontrol edemediği bir mülkte (örneğin çok üniteli bir apartman dairesinde) ikamet eden bir konut elektrik Müşterisi34 Çatıları üzerinde kontrolleri olmayan LMI olmayan müşteriler, çatı kontrollerinin olmadığını belirten destekleyici belgelerle birlikte SCEF Programı için bir Abone Kayıt Formu sunmalıdır. Sunulabilecek kabul edilebilir belgeler şunlardır:
· Kiracılar için: En son kira sözleşmesinin bir kopyası veya parasal rakamların sansürlendiği kira faturası/beyannamesi; veya,
· Çatı Kontrolü Olmayan Mülk Sahipleri İçin: Başvuranın ikametgahının çatısı üzerinde kontrolünün olmadığını tasdik eden, çatı kontrolünü sınırlayan bir kat mülkiyeti derneğinden veya başka bir kuruluştan imzalı bir mektup.
EDC, müşterinin Abone Kaydını aldıktan sonra, EDC yenidenview Müşterinin kiracı veya çatı kontrolü olmayan bir mülk sahibi olduğunu ve müşterinin konut elektrik tarifesi kullandığını doğrulayan destekleyici belgeler.
3.9 YERİNDE GÜNEŞ ENERJİSİ UYGUNLUK DOĞRULAMASINI YAPAMAYAN LMI OLMAYAN KONUT MÜŞTERİLERİ
Tesis içi güneş enerjisi kurulumu yapamayan LMI dışı müşteriler, gönüllü kayıt kategorisinin bir parçası olarak SCEF Programına katılmaya uygundur. Bu müşteri sınıfı için uygunluk tanımı şudur:
Güneş Enerjisi Uygulanamaz Müşterisi: Düşük veya orta gelirli olmayan ve mülkü lisanslı bir konut güneş enerjisi yüklenicisi tarafından değerlendirilen ve yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamayacağı kabul edilen konut elektrik Müşterisi.35 Yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamayan LMI olmayan müşteriler, SCEF Programı için bir Abone Kayıt Formu ile birlikte Uygulanamaz Güneş Enerjisi Öz Beyan Formu36 sunmalıdır. EDC'ler yenidenview sunulan
34 Bkz. Karar, 18 Aralık 2019, Ek B – Değiştirilmiş Program Gereksinimleri, Bölüm 6 sayfa 13. 35 18 Aralık 2019, Ek B – Değiştirilmiş Program Gereksinimleri, Bölüm 6 sayfa 13'e dayalı EDC uygunluk tanımı. 36 EDC Formu şu adreste mevcuttur: www.eversource.com/scef ve www.uinet.com/sharedcleanenergycredit

Sayfa 22 / 36
mülklerine güneş enerjisi kuramayacaklarını ve müşterinin konut elektrik tarifesi kullandığını doğrulayan belgeler.
3.10 TÜM ABONELER İÇİN GEÇERLİ GENEL UYGUNLUK KURALLARI
Bu Ek'in 3.1 ila 3.9. Bölümlerinde açıklanan uygunluk doğrulama sürecine ek olarak, tüm aboneler SCEF Program Kılavuzunda açıklanan aşağıdaki kısıtlamalara tabidir:
Bir Abone, bu Program kapsamında Abonelik bulunan elektrik yüküyle ilişkili olarak, net ölçüm, sanal net ölçüm, LREC/ZREC sözleşmeleri veya PA 18-50 tarifeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Connecticut vergi mükellefi tarafından finanse edilen teşvik veya sübvansiyonları alamaz veya almaya çalışamaz.37 Net ölçüm, sanal net ölçüm, LREC/ZREC sözleşmeleri veya PA 18-50 tarifeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Connecticut'un vergi mükellefi tarafından finanse edilen teşvik veya sübvansiyon programlarından herhangi birine katılan mevcut katılımcılar, vazgeçme abonelikleri için dikkate alınmayacaktır. Bu programlardan birine katılmış ancak genel olarak SCEF programına uygun olan müşterilerin, SCEF aboneliğine hak kazanmak için vergi mükellefi tarafından finanse edilen bir teşvik veya sübvansiyon programıyla ilişkili olmayan yükleri olmalıdır. Bu müşteriler, mevcut üretim sistemi tarafından karşılanmayan herhangi bir fazla yük için SCEF aboneliği almak üzere Abone Kayıt Formunu kullanarak SCEF programına başvuruda bulunmalıdır. Aşırı yükleme, müşterinin faturalama verileri baz alınarak doğrulanacak ve bu veriler müşterinin SCEF aboneliğinin hesaplanmasında esas alınacaktır.
37 Karar, 18 Aralık 2019 Ek B – Değiştirilmiş Program Gereksinimleri, Bölüm 6 sayfa 13.

Sayfa 23 / 36

MÜŞTERİ KAYDI

4 EK E: MÜŞTERİ KAYDI

4.1 KAYIT SÜRECİ: ÇIKIŞ MÜŞTERİ KATEGORİLERİ

SCEF Program Kılavuzu, yüzdeyi belirlertagSCEF aboneliklerinin e'si EDC tarafından yönetilen bir kimlik ve kayıt süreci aracılığıyla kaydedilmelidir. Program Kılavuzuna göre, Program Yılları 1-4'te satın alınan SCEF'ler için her SCEF kapasitesinin %80'i aşağıdaki Tablo 4-1'deki yapı kullanılarak abone edilmelidir.

Tablo 4-1. UYGUN ÇIKIŞ MÜŞTERİ KATEGORİLERİ VE SCEF YÜZDESİTAGE Tahsisler

Abone Kategorisi

SCEF Çıktı Tahsisi Yüzdesitage

Düşük Gelirli Müşteriler

%20

Küçük İşletme Müşterileri

%20

Düşük ve Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli

Hizmet Kuruluşları, Uygun Fiyatlı Konut Sahipleri,

%40

Kuruluşlar ve Tesisler

Program Yılı 5 veya sonrasında satın alınan SCEF'ler için, her SCEF'in kapasitesinin %90'ının aşağıdaki Tablo 4-2'deki yapı kullanılarak abone edilmesi gerekir.
Tablo 4-2. UYGUN ÇIKIŞ MÜŞTERİ KATEGORİLERİ VE SCEF YÜZDESİTAGE Tahsisler

Abone Kategorisi

SCEF Çıktı Tahsisi Yüzdesitage

Düşük Gelirli Müşteriler

%50

Küçük İşletme Müşterileri

%20

Düşük ve Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli

Hizmet Kuruluşları, Uygun Fiyatlı Konut Sahipleri,

%20

Kuruluşlar ve Tesisler

Her SCEF'te müşterilerin kayıttan çıkma yöntemi, SCEF'in bir çöplükte veya terk edilmiş alanda mı yoksa Zor Durumdaki bir Belediyede mi yer aldığına bağlıdır.38

38 https://portal.ct.gov/DECD/Content/About_DECD/Research-andPublications/02_Review_Yayınlar/Zor durumdaki Belediyeler

Sayfa 24 / 36

ÇÖP SAHASI, KAHVERENGİ ALAN VEYA ZORLU BİR BELEDİYEDE BULUNMAYAN SCEFS İÇİN OPT-OUT MÜŞTERİ KAYDI
SCEF bir çöplük veya terk edilmiş arazide bulunmuyorsa veya Zor Durumdaki bir Belediyede bulunmuyorsa, EDC'ler ekonomik kırılganlık göstergelerine göre tüm uygun müşterileri konumlarına bakılmaksızın kohortlara ayıracaktır. 39 Bu kohortlardaki müşteriler, kayıt süreci sırasında SCEF aboneliği için önceliklendirilecektir.
EDC'ler, tüm SCEF kapasitesi tahsis edilene kadar bu gruplara müşteri kaydedecektir. Tüm grup müşterileri kaydedildikten sonra ek kapasite mevcutsa, EDC'ler grup dışındaki uygun müşterileri kaydedecektir.
Kohortlar ekonomik kırılganlık göstergelerine dayanmaktadır ve Tablo 4-3'te her müşteri sınıfı için tanımlanmıştır.
Tablo 4-3. ATIK SAHASI, KAHVERENGİ ALANLARDA OLMAYAN VEYA SIKINTILI BİR DURUMDA OLMAYAN PROJELER İÇİN EKONOMİK SAVUNMASIZLIK GÖSTERGELERİNE DAYALI ÖNCELİKLENDİRME KORTU
BELEDİYE

Müşteri Kategorisi

Ayrılma Önceliklendirme Kohortu

Önceliklendirme Nedeni

Gelir Nitelikli Düşük Gelirli Müşteriler

· Yeni Başlangıç/Fatura Affı Programı katılımcıları40
· Çevresel Adalet Topluluklarında bulunan müşteriler41

Orta Gelirli · Müşteri bir

Müşteriler

Çevresel Adalet

Toplum

· Yeni Başlangıç/Fatura Affı Programındaki müşteriler CEAP yardımlarından yararlanamayabilir ve bu nedenle diğer gecikmiş ödeme yardım programlarındaki Düşük Gelirli Müşterilere göre daha düşük toplam yardım alabilirler.
· EJC'lerdeki müşteriler coğrafi zorluk yaşayabilir
· EJC'lerdeki müşteriler coğrafi zorluk yaşayabilir

Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları

· Müşteri Çevresel Adalet Topluluğundadır

· Gecikme, müşterinin faturayı ödemekte zorluk çektiğini gösterir · EJC'lerdeki müşteriler coğrafi zorluklar yaşayabilir
zorluk

39 Bu göstergeler mevcut müşteri verilerine, müşteri türüne ve program uygunluğuna göre farklılık gösterebilir. 40 Programlar, SMI'nin %60'ının altında gelire sahip, 100$'dan fazla geçmiş bakiyesi olan ve 60 günden fazla gecikmiş ve CEAP yardımları almayan Müşterilere Eşleşen Ödeme veya Gecikmiş Ödeme Affı sağlar. Eversource Yeni Başlangıç, UI Fatura Affı Programı
41 Çevresel Adalet Topluluğu, (A) en son ABD nüfus sayımına göre belirlenen, nüfusun yüzde otuz veya daha fazlasının kurumsallaşmamış ve federal yoksulluk sınırının yüzde iki yüzünün altında gelire sahip düşük gelirli kişilerden oluştuğu bir ABD nüfus sayımı blok grubu veya (B) 32-9p bölümünün (b) alt bölümünde tanımlandığı şekilde sıkıntılı bir belediye anlamına gelir.

Sayfa 25 / 36

· Müşterinin gecikmiş bir bakiyesi var

Uygun Fiyatlı Konut Tesisi Ev Sahipleri, Kuruluşlar ve Tesisler

· Tesis, Seviye I veya Seviye II uygun fiyatlı konut tesisi için kriterleri karşılıyor ve
· Tesis bir çevre adalet topluluğunda42 (“EJC”) yer almaktadır veya
· Tesis ana ölçümlüdür

Bu önceliklendirmelere ek olarak, aşağıdaki kriterleri karşılayan uygun fiyatlı konut tesisleri, seçim sürecinde ağırlıklandırılmaya hak kazanacaktır:43

· Uygun fiyatlı konut tesisinden sorumlu ev sahibi veya kuruluş, önceki 12 ay içinde bir enerji verimliliği projesini tamamlamış veya Çok Aileli Enerji Verimliliği Girişimine katılmak için başvuruda bulunmuştur.

· RRES programı aracılığıyla kamuya açık listelerde bulunan I. ve II. Kademe mülkler, Opt-Out kaydı için EDC'ler tarafından önceden tanımlanabilir
· EJC'lerdeki uygun fiyatlı konut tesisleri coğrafi zorluklar yaşayabilir
· Enerji verimliliği iyileştirmeleri yapılan mülkler için bir ağırlıklandırma sağlanması, kiracılar için ikincil faydalar sağlayabilir
· Prioritizing housing facilities that cannot install onsite solar through the RRES Program meets the SCEF program objective of increasing access to solar for under-served populations

42 Çevresel Adalet Topluluğu, (A) en son ABD nüfus sayımına göre belirlenen, nüfusun yüzde otuz veya daha fazlasının kurumsallaşmamış ve federal yoksulluk sınırının yüzde iki yüzünün altında gelire sahip düşük gelirli kişilerden oluştuğu bir ABD nüfus sayımı blok grubu veya (B) 32-9p bölümünün (b) alt bölümünde tanımlandığı şekilde sıkıntılı bir belediye anlamına gelir.
43 Her bir nitelikli müşteriye uygulanan kesin ağırlıklandırma, öncelikli gruptaki toplam müşteri sayısına ve ağırlıklandırma için kaç uygun fiyatlı konut tesisinin hak kazandığına bağlı olarak değişebilir. Ağırlıklandırma, nitelikli tesislerin SCEF aboneliği alma olasılığını %10'a çıkarmayı amaçlayacaktır.

· Uygun fiyatlı konut tesisi, yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamıyor.

Sayfa 26 / 36

Küçük İşletmeler

· Müşteri Çevresel Adalet Topluluğundadır

· EJC'lerdeki müşteriler coğrafi zorluk yaşayabilir

ÇÖP SAHASI, KAHVERENGİ ALAN VEYA ZORLU BİR BELEDİYEDE BULUNAN SCEFS İÇİN OPT-OUT MÜŞTERİ KAYDI
Bir SCEF bir çöplükte veya terk edilmiş bir alanda veya Zor Durumdaki bir Belediyede bulunuyorsa, EDC'ler kayıt sırasında coğrafi bir tercih sağlayacaktır. Coğrafi tercihin bir sonucu olarak, EDC'ler SCEF'in bulunduğu belediyedeki ("SCEF Ev Sahibi Belediye") tüm uygun müşterileri, SCEF Ev Sahibi Belediye dışındaki müşterilerden önce kaydedecektir. SCEF Ev Sahibi Belediyede SCEF'in hizmet verebileceğinden daha fazla uygun müşteri varsa, EDC'ler uygun müşterileri Tablo 4-3'te listelenen gruplara ayıracaktır. EDC'ler, grup kriterlerini karşılayan ve SCEF Ev Sahibi Belediyede ikamet eden müşterileri, grup dışındaki ancak SCEF Ev Sahibi Belediye içindeki müşterileri kaydetmeden önce kaydedecektir. SCEF Ev Sahibi Belediyedeki tüm uygun müşteriler kaydolduktan sonra ek SCEF kapasitesi varsa, EDC'ler seçim sürecini SCEF Ev Sahibi Belediye dışındaki uygun grup müşterilerine genişletecektir.

4.1.1.1 MÜŞTERİ KAYIT SÜRECİ ADIMLARI Aşağıda, müşterileri SCEF Kayıt Kategorilerinden Çıkma'ya kaydetme süreci adımları verilmiştir. Bu süreçlerin her biri, yeni bir SCEF projesi hizmete girmeden 30 gün önce başlatılır. Tablo 4-4, Düşük Gelirli Çıkma kategorisi için süreç adımlarını sağlar. Tablo 4-5, Düşük Orta Gelirli Çıkma kategorisi için süreç adımlarını sağlarken, Tablo 4-6, Küçük İşletme kategorisi için süreci sağlar.

Tablo 4-4. DÜŞÜK GELİRLİ MÜŞTERİ KATEGORİSİ İÇİN OPT-OUT İŞLEM ADIMLARI

adım numarası

SÜREÇ ADIMI

1

Uygun Düşük Gelirli Müşterilerin üç aylık listesini oluşturun

2

Ekonomik kırılganlık göstergelerine dayalı müşteri grupları oluşturun

ÇÖP SAHASI, KAHVERENGİ ALAN VEYA ZORLU BİR BELEDİYEDE BULUNAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

Tesis bünyesinde güneş enerjisi kurulumu yapamayan bir mülk olarak değerlendirilmeye hak kazanmak için, uygun fiyatlı konut tesisinden sorumlu ev sahibi veya kuruluşun bir Abone Kayıt Formu doldurması ve mülkün tesis bünyesinde güneş enerjisi kurulumuna uygun olmadığını doğrulayan Uygulanamaz Güneş Enerjisi Öz Beyan Formu sunması gerekecektir.

Sayfa 27 / 36

A

Abonelikleri SCEF Ev Sahibi Belediyedeki tüm uygun Düşük Gelirli Müşterilere tahsis edin

SCEF Ev Sahibi Belediyesinde mevcut SCEF'ten daha fazla uygun müşteri varsa

A.1

abonelikler, düşük gelirli SCEF aboneliklerini istenen yüzdeye ulaşana kadar kohort arasında tahsis edintagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla müşteriyi bir kohortta seçmek için, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın.

Gruptaki tüm müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, abonelikleri şu şekilde tahsis edin:

İstenilen tarihe kadar SCEF Ev Sahibi Belediyesinin içinde ancak kohort dışındaki uygun müşteriler

A.2 yüzdetagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Ev Sahibi Belediyedeki müşterilerden kalan SCEF aboneliklerinden daha fazlasını kullanmak için bir piyango kullanın

Seçkin müşteriler.

SCEF Ev Sahibi Belediyesindeki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa,

EDC bölgesindeki herhangi bir yerdeki kohorttaki uygun müşterilere abonelik tahsis edin

A.3 İstenilen yüzdetagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunur. Eğer varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla uygun müşteri varsa, seçmek için bir piyango kullanın

müşteriler

ÇÖP SAHASINA, KAHVERENGİ ALANLARA VEYA ZORLU BİR ALANDA BULUNMAYAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

BELEDİYE

İstenilen seviyeye kadar abonelikleri, kohorttaki tüm uygun Düşük Gelirli Müşterilere tahsis edin

B

yüzdetagSCEF'in tahmini yıllık çıktısının %45'i abone olunmuştur. Daha fazla uygun kaynak varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla sayıda müşteriyi bir kohortta seçmek için bir piyango kullanın

Gruptaki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, tahsis edin

B.1

istenilen yüzdeye kadar kohort dışındaki uygun müşterilere aboneliklertagSCEF tahmini yıllık çıktının abonesi olunmuştur. Daha fazla uygun müşteri varsa

Mevcut SCEF abonelikleri için müşterileri seçmek üzere bir piyango kullanın

Tablo 4-5. DÜŞÜK-ORTA GELİRLİ İPTAL MÜŞTERİ KATEGORİSİ İÇİN SÜREÇ ADIMLARI

adım numarası

SÜREÇ ADIMI

1 Düşük Gelirli Müşteri listesinden Abonelik tahsis edilen Müşterileri kaldırın

2

Uygun Orta Gelirli Müşteriler, Düşük Gelirli Hizmet Kuruluşları (LISO'lar) ve Uygun Fiyatlı Konut Tesislerinin üç aylık listesini ekleyin

3

Ekonomik kırılganlığın seçili göstergelerine dayalı müşteri grupları oluşturun. Uygun Uygun Fiyatlı Konut Tesislerine ağırlık uygulayın

ÇÖP SAHASI, KAHVERENGİ ALAN VEYA ZORLU BİR BELEDİYEDE BULUNAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

Müşteri yükünün SCEF proje kapasite eşikleriyle tam olarak eşleştirilmesinin mümkün olmaması nedeniyle, EDC'lerin asgari program katılım eşiklerini karşılamak amacıyla her bir vazgeçme kategorisine biraz daha fazla müşteri yükü tahsis edeceğini unutmayın.

Sayfa 28 / 36

A Abonelikleri SCEF Ev Sahibi Belediyesindeki tüm uygun müşterilere tahsis edin

SCEF Ev Sahibi Belediyesinde mevcut SCEF'ten daha fazla uygun müşteri varsa

A.1

Abonelikler, istenilen yüzdeye ulaşana kadar abonelikleri gruplar arasında tahsis edertagSCEF tahmini yıllık çıktının abonesi olunmuştur. Gruplarda daha fazla uygun müşteri varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

Gruplardaki tüm müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, abonelikleri şu şekilde tahsis edin:

istenilen tarihe kadar SCEF Ev Sahibi Belediyesinin içinde ancak kohortların dışında kalan uygun müşteriler

A.2 yüzdetagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Ev Sahibi Belediyedeki müşterilerden kalan SCEF aboneliklerinden daha fazlasını seçmek için bir piyango kullanın

Müşteriler.

SCEF Ev Sahibi Belediyesindeki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, tahsis edin

A.3

EDC bölgesindeki herhangi bir yerdeki gruplardaki uygun müşterilere, istenilen yüzdeye kadar aboneliklertagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla müşteriye ulaşmak için müşterileri seçmek üzere bir piyango kullanın

ÇÖP SAHASINA, KAHVERENGİ ALANLARA VEYA ZORLU BİR ALANDA BULUNMAYAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

BELEDİYE

Abonelikleri, istenilen yüzdeye ulaşana kadar gruplar halinde tüm uygun Müşterilere tahsis edintage'nin

B SCEF tahmini yıllık çıktı abone olunmuştur.46 Eğer daha fazla uygun müşteri varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla katılımcı grubu için, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

Gruplardaki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, tahsis edin

B.1

istenilen yüzdeye kadar kohortların dışındaki uygun müşterilere aboneliklertagSCEF tahmini yıllık çıktının abonesi olunmuştur. Mevcut olandan daha fazla uygun müşteri varsa

SCEF abonelikleri, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

Tablo 4-6. KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN İPTAL MÜŞTERİ KATEGORİSİ İÇİN SÜREÇ ADIMLARI
Adım İŞLEM ADIMI
1. Küçük İşletme Müşterilerinin üç aylık listesini oluşturun. 2. Ekonomik kırılganlığın seçili göstergelerine dayalı müşteri kohortu oluşturun.
ÇÖP SAHASI VEYA KAHVERENGİ ALANLARDA BULUNAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

Müşteri yükünün SCEF proje kapasite eşikleriyle tam olarak eşleştirilmesinin mümkün olmaması nedeniyle, EDC'lerin asgari program katılım eşiklerini karşılamak amacıyla her bir vazgeçme kategorisine biraz daha fazla müşteri yükü tahsis edeceğini unutmayın.

Sayfa 29 / 36

A Abonelikleri SCEF Ev Sahibi Belediyedeki tüm uygun Küçük İşletme Müşterilerine tahsis edin

SCEF Ev Sahibi Belediyesinde mevcut SCEF'ten daha fazla uygun müşteri varsa

A.1

Abonelikler, küçük işletme SCEF aboneliklerini istenen yüzdeye ulaşana kadar kohort arasında tahsis edertagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla müşteriyi gruplara ayırın, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

Gruptaki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, abonelikleri şu şekilde tahsis edin:

İstenilen tarihe kadar SCEF Ev Sahibi Belediyesinin içinde ancak kohort dışındaki uygun müşteriler

A.2 yüzdetagSCEF tahmini yıllık çıktının e'si abone olunmuştur. Daha fazla uygun varsa

Ev Sahibi Belediyedeki müşterilerden kalan SCEF aboneliklerinden daha fazlasını seçmek için bir piyango kullanın

müşteriler

SCEF Ev Sahibi Belediyesindeki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, tahsis edin

A.3

EDC bölgesindeki herhangi bir yerdeki müşterilere, istenilen yüzdeye kadar aboneliklertagSCEF tahmini yıllık çıktının abonesi olunmuştur. Daha fazla uygun müşteri varsa

Mevcut SCEF aboneliklerinden daha fazla katılımcı grubu için, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

ÇÖP SAHASINA, KAHVERENGİ ALANLARA VEYA ZORLU BİR ALANDA BULUNMAYAN SCEFS İÇİN İŞLEM ADIMLARI

BELEDİYE

İstenilen seviyeye kadar abonelikleri gruptaki tüm uygun Küçük İşletme Müşterilerine tahsis edin

B yüzdetagSCEF'in tahmini yıllık çıktısının %47'i abone olunmuştur. Daha fazla uygun kaynak varsa

Kohorttaki müşterilerden daha fazla SCEF aboneliği varsa, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

Gruptaki tüm uygun müşteriler seçildikten sonra kapasite kalırsa, abonelikleri şu şekilde tahsis edin:

B.1

İstenilen yüzdeye kadar kohortun dışındaki Küçük İşletme MüşterileritagSCEF tahmini yıllık çıktının abonesi olunmuştur. Mevcut olandan daha fazla uygun müşteri varsa

SCEF abonelikleri, müşterileri seçmek için bir piyango kullanın

4.1 KAYIT SÜRECİ: OPT-IN MÜŞTERİ KATEGORİSİ (GÖNÜLLÜ KAYIT)
Tüm katılımlı SCEF abonelikleri rastgele bir seçim süreciyle tahsis edilecektir. Abone Kayıt Formu gönderen ve SCEF programının niteliklerini karşılayan tüm müşteriler gönüllü kayıt aboneliği için değerlendirilecektir.
Tablo 4-7. %20 GÖNÜLLÜ KAYIT MÜŞTERİ KATEGORİSİ İÇİN İŞLEM ADIMLARI
Adım SÜREÇ ADIM
1 Numaralı Müşteriler Abone Kayıt Formunu tamamlar

Müşteri yükünün SCEF proje kapasite eşikleriyle tam olarak eşleştirilmesinin mümkün olmaması nedeniyle, EDC'lerin asgari program katılım eşiklerini karşılamak amacıyla her bir vazgeçme kategorisine biraz daha fazla müşteri yükü tahsis edeceğini unutmayın.

Sayfa 30 / 36

Abone Kayıt Formunu dolduran müşterilerin üç aylık listesini oluşturun ve

2

gönüllü kayıt için uygunluğu doğrulananlar48

Kayıttan çıkma sonrasında kalan SCEF kapasitesini tahsis etmek için bir piyango düzenleyin

3 işlem tamamen abone oldu

4.2 ABONE İLETİŞİMLERİ
EDC'ler, kayıt sürecinin bir parçası olarak müşterilere aşağıdaki iletişimleri gönderecektir.
ABONE KAYIT BİLDİRİMİ Tüm müşteri seçme süreçleri tamamlandıktan ve bir SCEF tesisi tamamen abone olduktan sonra, EDC kayıtlı abonelere abonelik almak üzere seçildiklerini bildirecektir. EDC'lerin bir e-posta adresine sahip olduğu ve elektronik iletişimlerden vazgeçmemiş olan müşteriler, SCEF aboneliği almak üzere seçildiklerini bildiren bir e-posta alacaklardır. Bu e-posta, SCEF abonesinin Abonelik Özet Sözleşmesini içerecektir. Bu müşteriler ayrıca aboneliklerini bildiren bir kağıt mektubunu hizmet adreslerine posta yoluyla alacaklardır. Bu mektup, müşterinin Abonelik Özet Sözleşmesinin kağıt bir kopyasını içerecektir.
EDC'lerin e-posta adresleri olmayan veya elektronik iletişimlerden vazgeçen müşteriler, aboneliklerini bildiren bir kağıt mektubunu hizmet adreslerine posta yoluyla alacaklardır. Bu mektup, müşterinin Abonelik Özet Sözleşmesinin kağıt bir kopyasını içerecektir.
ABONE İPTAL SÜRECİ Müşteriler, EDC'lerini arayarak Programdan çıkma seçeneğine sahip olacaklardır. Müşterilerin abonelikten çıkmak için kullanabilecekleri telefon numarası hem e-postalarında hem de kağıt mektup bildirimlerinde ve Abonelik Özet Sözleşmesinde yer almaktadır.
Müşterilerin Abonelik Özet Sözleşmesinin kağıt kopyasını aldıktan sonra aboneliklerini iptal etmek için üç günleri vardır. Bir müşteri 3 gün içinde SCEF aboneliğinden iptal etmezse, programa kayıtlı kabul edilir. Bir müşteri SCEF Programına tamamen kaydolduktan sonra, herhangi bir ceza ödemeden aboneliğini istediği zaman sonlandırma seçeneğine sahiptir.
DEVAM EDEN İLETİŞİMLER SCEF aboneliğine kaydolduktan bir yıl sonra ve sonrasında her yıl Aboneler, tercih ettikleri iletişim yöntemine bağlı olarak, SCEF aboneliklerini, fayda tutarlarını ve isterlerse aboneliklerini nasıl sonlandırabileceklerini hatırlatan bir e-posta veya mektup alacaklardır. Bu iletişim, kayıtlı oldukları proje ve aboneliklerini nasıl sürdürecekleri hakkında bilgi içerir.

Abone kayıt formu aracılığıyla SCEF programına başvuran ve abonelikten çıkma hakkı bulunan müşteriler, hem abonelikten çıkma hem de abonelikten çıkma kayıt süreçlerinde SCEF aboneliği için değerlendirilecektir.

Sayfa 31 / 36 taşınmaları durumunda aboneliklerini nasıl iptal edeceklerini ve programa artık katılmak istememeleri durumunda aboneliklerini nasıl iptal edeceklerini öğrenin.
4.3 ABONELİKTEN ÇIKMALARININ YENİDEN DAĞITIMI VE ABONELİK SONLANDIRMALARI
SCEF aboneliği için seçilen bir müşteri aboneliğinden çıkmayı seçerse veya aboneliğini herhangi bir zamanda sonlandırırsa, aboneliği yeniden tahsis edilir. İlk seçim sırasında aboneliğinden çıkan müşteriler için EDC'ler yeni bir abone belirlemek üzere o belirli müşteri kategorisi için kayıt sürecini yeniden çalıştıracaktır. Yeni aboneye tarifenin 20 yıllık tüm süresi boyunca bir abonelik tahsis edilecektir. 20 yıllık tarifeleri sırasında aboneliğini herhangi bir noktada sonlandıran müşteriler için EDC'ler yeni bir abone belirlemek üzere o belirli müşteri kategorisi için kayıt sürecini yıllık olarak yeniden çalıştıracaktır. Yeni aboneye SCEF'in faaliyet döneminin kalan süresi boyunca bir abonelik tahsis edilecektir.49
49 Abonelik yeniden tahsisi, her SCEF'in yıllık çıktısının %80'inin Program Kılavuzunda gerekli olduğu şekilde sürekli olarak abone edilmesini sağlar. Ancak, bunun sonucunda bazı Aboneler 20 yıldan daha kısa bir SCEF abonelik süresi alacaktır.

MÜŞTERİ İLİŞKİSİ

5 EK F: MÜŞTERİ İLİŞKİSİ
Bu ek, EDC'lerin SCEF programının bir parçası olarak yürüteceği müşteri katılım faaliyetlerinin ayrıntılarını içermektedir.
5.1 PROGRAM MALZEMELERİ
Aşağıdaki bölümler SCEF Programının bir parçası olarak sunulan program materyallerini açıklar. Bunlara Abone Kayıt Formu, program teminatı, Uygulanamaz Güneş Enerjisi Öz-Beyan Formu ve website içeriği.
ABONE KAYIT FORMU (“SEF”) SCEF programına katılım aboneliği için başvurmak isteyen müşteriler bir Abone Kayıt Formu (“SEF”) doldurmalıdır. SEF, doldurulabilir yazdırılabilir bir PDF ve çevrimiçi başvuru olarak mevcuttur. Bir SEF dolduran müşterilerin ayrıca SCEF programına uygunluklarını doğrulamak için destekleyici belgeler göndermeleri gerekebilir.
Yazdırılabilir PDF'yi kullanarak programa başvurmayı seçen müşteriler, destekleyici belgelerini ilgili EDC'ye postayla göndermelidir. Çevrimiçi başvuruyu seçen Eversource müşterilerine, gerekli belgeleri güvenli bir şekilde yüklemek için bir bağlantı gönderilir. Çevrimiçi başvuruda bulunan UI müşterilerine belgelerini posta, faks yoluyla göndermeleri gerekir veya e-posta yoluyla güvenli bir bağlantı sağlanacaktır.

Müşteriler Abone Kayıt Formuna aşağıdaki bağlantıdan erişebilirler: webSiteler: www.eversource.com/SCEF Ve www.uinet.com/sharedcleanenergycredit
SEF'in basılı kopyaları ayrıca yerel Toplum Eylem Ajanslarında da mevcuttur.

TEK SAYFALIK EĞİTİM PROGRAMI EK BELGESİ Müşterilerin ve ortak kuruluşların SCEF Programı hakkında bilgi edinmeleri ve programı tanıtmaları için tek sayfalık bir eğitim programı belgesi ("tek sayfalık") mevcuttur. Tek sayfalık belge,view SCEF programının, aboneler için fatura kredisinin potansiyel değeri, fatura kredisi yapısı ve uygunluk gereklilikleri, müşterilerin bir abonelik için seçildikleri takdirde nasıl bilgilendirilecekleri ve müşterilerin program hakkında ek bilgileri nerede bulabilecekleri hakkında bilgiler. Bu belge hem İngilizce hem de İspanyolca olarak mevcuttur ve gelecekte diğer dillere çevrilebilir.

EDC'ler, Community Action Agencies ve Operation Fuel'e tek sayfalık belgenin kağıt kopyalarını sağlayacaktır. Ayrıca, kuruluşlara ve güneş enerjisi geliştiricilerine dijital biçimde de sağlanacaktır. Müşteriler şunları yapabilir: view tek sayfalık çevrimiçi belgenin PDF'i şu adreste mevcuttur: webSiteler: www.eversource.com/SCEF Ve www.uinet.com/sharedcleanenergycredit

Sayfa 33 / 36
UYGULANAMAZ GÜNEŞ ENERJİSİ ÖZ-BELGELENDİRME FORMU Uygulanamaz güneş enerjisi formu, yerinde güneş enerjisi kurulumu yapamayan bir müşteri olarak SCEF aboneliğine hak kazanmak isteyen müşteriler için mevcuttur. Bu form Elektrik Hesap Sahibi tarafından doldurulmalı ve mülkün güneş enerjisi için uygun olmamasının nedenini içermelidir.
Müşterilerin, mülklerinin güneş enerjisine uygun olmadığının kanıtı olarak SEF'e ek olarak bunu da sunmaları gerekiyor.
HOŞ GELDİNİZ PAKETLERİ SCEF programına kayıtlı her müşteri, SCEF aboneliği için seçildiğini bildiren elektronik ve kağıt bildirimlerden oluşan bir "Hoş Geldiniz Paketi" alacaktır. Bu paketler, müşteriyi SCEF Programına hoş geldiniz diyen bir mektup, Abonenin Özet Sözleşmesi ve Program Şartları ve Koşulları ile müşterinin ilgili EDC'yi ziyaret etmesi yönündeki yönlendirmeyi içerir. webAbone Rider'ı da içeren ek bilgiler için siteyi ziyaret edin.
EDC İÇERİĞİ WEBSİTELER Her EDC'nin kendi sitelerinin her birinde bir açılış sayfası vardır. webSCEF Programı hakkında bilgi içeren siteler. Bilgi webSite, mevcut ve potansiyel SCEF abonelerine yöneliktir ve şunları içerir:
· SCEF Programı hakkında genel bilgiler, · Potansiyel SCEF fatura kredisi ve müşteriler için fayda/değer, · Müşterilerin SCEF aboneliğine nasıl hak kazanabilecekleri ve müşteri kaydı hakkında bilgiler
süreç, · Çevrimiçi Abone Kayıt Formuna erişim (çevrimiçi form ve doldurulabilir PDF), · Abone Bilgileri (SCEF Rider ve Abone Şartları ve Koşulları) · Güneş enerjisi geliştiricileri ve ortakları için bilgiler (bir sayfalık ve Uygulanamaz Güneş Enerjisi Özerklik Formu)
Tasdik Müşteri Formu)
MÜŞTERİ HİZMETLERİ/ÇAĞRI MERKEZİ EĞİTİMLERİ EDCs Müşteri Hizmetleri/Çağrı Merkezi temsilcileri, müşterilere SCEF Programı, SCEF fatura kredisi ve müşterilere sağlanan fayda, müşterilerin programa nasıl hak kazanabilecekleri ve potansiyel olarak nasıl kaydolabilecekleri ve abonelerin taşınma durumunda aboneliklerini nasıl sonlandırabilecekleri veya aboneliklerini yeni bir hizmet hesabına nasıl aktarabilecekleri hakkında temel bilgiler sağlamak üzere eğitilmiştir. Daha karmaşık SCEF soruları SCEF program ekibine yönlendirilecektir.
5.2 ABONE BİLİNÇLENDİRME ÇALIŞMALARIAMPAIGN'LER
Aşağıdaki bölüm, toplumla iletişimi özetlemektedirampSCEF programının tam katılımını sağlamak için EDC'lerin uygulayacağı politikaları belirler.
ABONELİKTEN ÇIKMA FARKINDALIĞI CAMPAIGN EDC'ler temel farkındalık eğitimleri yürütecekampDiğer kamu hizmeti programlarını ve hizmetlerini tanıtan materyaller ve iletişimler içerisinde SCEF hakkında eğitim içeriği ekleyerek uygun SCEF müşterilerine yöneliktir. Ek olarak, campAigns, potansiyel tüketici koruma endişelerini hafifletmek için bilgi içerecektir

Sayfa 34 / 36
bir vazgeçme programı yapısıyla ilgili.ampReklamlar, SCEF hakkında bilgileri promosyon e-postalarında, kartpostallarda ve/veya webinars50, SCEF Programını, faydalarını ve bir müşterinin programa nasıl kaydolabileceğini tanıtmak için uygun müşteri sınıflarına gönderildi. EDC'ler, bu farkındalık için mümkün olduğunda öncelikle müşterilere elektronik iletişimlerden yararlanacaktır.ampidari ve pazarlama maliyetlerini en aza indirmeyi hedefler. EDC'ler bu araçların etkinliğini periyodik olarak değerlendirecektir.ampGerektiğinde taktikleri ve araçları belirler ve ayarlar.
OPT-IN ABONE FARKINDALIĞI CAMPAIGNS Abone farkındalığının yanı sıraampOpt-out hakkına sahip müşteri kategorileri için, EDC'ler farkındalık yaratacakampGönüllü kayıt SCEF aboneliğine uygun müşteriler için geçerlidir.
EDC'ler, ilk SCEF'in tahmini hizmete giriş tarihinden önceki üç aylık dönemde, ilk iletişimin çoğunu katılım gösteren abonelere odaklayacaktır. Bu campaigns, EDC veritabanlarında potansiyel gönüllü kayıt müşterileri veya güneş enerjisi geliştiricileri olarak tanımlanan müşterileri hedef alacaktır. EDC'ler en az iki (2) bilgilendirici webinars, biri devlet, belediye ve ticari müşterilere yönelik, diğeri ise güneş enerjisi geliştiricilerine yönelik. Her biri webinar, katılımcıları gönüllü SCEF aboneliği için Abone Kayıt Formunu nasıl doldurabilecekleri konusunda bilgilendirecektir.51
İlk c'nin amacıampHedeflenen sayıda SCEF başvurusunu almak ve doğrulamak için adımlar atılacak.52 Uygun başvuru sahipleri kayıt için bekleme listesine alınacak. Başlangıçtaki hedeflenen başvuru sayısına ulaşılamazsa, EDC'ler ek katılım aboneliği gerçekleştirecek.ampilk c harfini izleyen aignsampUygulama hedefine ulaşılana kadar devam eder. Uygulama hedefine ulaşıldığında, EDC'ler yalnızca bekleme listesindeki müşteri sayısı belirli sayıda başvurucunun altına düşerse veya paydaşların talebi üzerine ek erişim gerçekleştirecektir.
5.3 ORTAK KURULUŞLAR ARACILIĞIYLA KATILIM
TOPLUM EYLEM AJANSI (“CAA”) KATILIMI Topluluk Eylem Ajanslarına, müşterilerine sunmak üzere SCEF tek sayfalık belgesinin ve Abone Kayıt Formunun kopyaları sağlanacaktır. Bu materyaller, müşterileri SCEF Programı hakkında eğitmek ve müşterilerle programa kaydolmak için nasıl değerlendirilebilecekleri konusunda bilgi paylaşmak için kullanılabilir. CAA aracılığıyla enerji yardımı almaya uygun olmayan müşteriler, gelir doğrulaması yapmak ve SCEF aboneliği için değerlendirilmek üzere Operation Fuel veya EDC aracılığıyla bir SEF doldurmaya yönlendirilecektir. CAA'nın isteğine ve kapasitelerine bağlı olarak, bazı CAA'lar müşterilerin SEF'i tamamlamasına da yardımcı olabilir.
Her c için kullanılan 50 malzeme ve taktikampher EDC tarafından ayrı ayrı belirlenebilir. 51 Webinars çevrimiçi olarak yayınlanacak ve müşterilere sürekli olarak sunulacaktır. 52 EDC'ler başlangıçta 500 Opt-In SCEF başvurusunu hedefleyecek ve yalnızca bekleme listesindeki başvuru sahibi sayısı 200'ün altına düşerse ek bilgilendirme yapacaktır. Bu, EDC'lerin sahip olacağı opt-in aboneliklerinin sayısının ilk tahminidir, EDC'ler hizmete giren SCEF'ler için toplam mevcut opt-in aboneliklerine göre bu hedefi revize edebilir.

 

OPERATION FUEL İŞLEMİ EDC'ler, gelirleri SCEF programının gelir sınırları içinde olan orta gelirli müşterileri belirlemek için gelir doğrulama hizmetleri sağlamak üzere Operation Fuel ile sözleşme yapar. Operation Fuel, kamu hizmeti programı yardımına hak kazanmamış ancak SCEF Programına Orta Gelirli Müşteri olarak katılmaya hak kazanabilecek müşterilerin gelirini doğrulayacaktır. Bu iş birliği süreci, Ek C'deki Müşteri Tanımlama için Bölüm 2.1.1'de önerilen süreçlerle tutarlıdır ve EDC'lerin SCEF programına kaydolmak için orta gelirli müşterileri yakalamasına olanak tanır.
CAA VE OPERASYON YAKIT EĞİTİMLERİ EDC'ler, CAA'lara ve Operasyon Yakıtına SCEF programı hakkında kaynaklar ve eğitim sağlayacaktır. CAA'larla eğitimler, genellikle kış moratoryumunun başlamasından önce gerçekleşen EDC'lerin yıllık gelire uygun enerji programı eğitimlerinin bir parçası olarak sağlanır. Ayrıca, her EDC için SCEF Program yöneticileri, düzenli olarak planlanan eğitimler dışında, CAA'ların SCEF Programı hakkında herhangi bir noktada sahip oldukları soruları yanıtlamak için hazırdır.

EDC'ler, Operation Fuel ve Operation Fuel'in yakıt bankaları arasındaki eğitimler en az iki yılda bir gerçekleşecektir. Operation Fuel'in ağındaki yakıt bankaları tarafından talep edilmesi halinde ek eğitimler sağlanacaktır.
Ortak kuruluşlar için destek kaynakları arasında, SCEF Programı için mevcut program eşiklerinin dışında doğrudan gelir doğrulaması yapan kuruluşlar için eğitim amaçlı bir sayfalık program teminatı ve gelir yönergeleri yer alır. Müşterileri gelir doğrulaması için ilgili EDC'lerine yönlendirmeyi amaçlayan kuruluşlara, EDC ile nasıl iletişime geçileceği ve başvuru sürecinin nasıl tamamlanacağı konusunda müşterilerle paylaşacakları bilgiler sağlanır.
DÜŞÜK GELİRLİ HİZMET ÖRGÜTLERİ EDC'ler, uygun LISO'ların listelerini belirlemek için United Way ile birlikte çalışır. EDC'ler, webLISO'nun SCEF Programı konusundaki farkındalığını artırmak için inars ve bu programları tanıtmak üzere United Way ve Connecticut Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İttifakı ile işbirliği yapacak webinars. EDC'ler ayrıca Düşük Gelirli Enerji Danışma Kurulu'na SCEF Programı hakkında bilgi sunar. webKatılımcılar, önceden belirlenmiş, uygun LISO'lar listesinde olup olmadıklarını veya EDC'nin nitelikli LISO listelerine eklenmek için bir SEF'i tamamlamaları gerekip gerekmediğini teyit etmek için EDC'lere yönlendirilir.

GÜNEŞ ENERJİSİ GELİŞTİRİCİLERİ EDC'ler, konut güneş enerjisi geliştiricileriyle SCEF Programı ve uygulanabilir olmayan güneş enerjisi müşterileri için fırsatlar hakkında eğitim vermek için eğitim oturumları düzenler. EDC'ler, Connecticut'ta Konut Yenilenebilir Enerji Çözümleri programı aracılığıyla faaliyet gösteren güneş enerjisi geliştiricilerinin kapsamlı listelerine sahiptir. Bu listeler, geliştiricileri SCEF Programı hakkında bilgilendirmek ve çevrimiçi SCEF eğitimleri için geliştiricileri işe almak için kullanılır. Eğitimler, SCEF Programı, fatura kredilerinin nasıl hesaplandığı ve güneş enerjisi geliştiricilerinin müşteriye SEF'i nasıl tamamlayacağı konusunda nasıl eğitim verebilecekleri hakkında bilgi içerir. EDC'ler ayrıca güneş enerjisi geliştiricilerine uygulanabilir olmayan güneş enerjisi müşterileriyle paylaşmaları için bir sayfalık eğitim programı teminatı sağlar.